総合的には満足なのですが、お風呂（露天風呂）の件で、評価を低くさせてもらいました。
私は60代後半で足腰の老化が気になる歳になっております。
露天風呂に入ろうとしたとき、温泉が白濁しており底が全く見えない状態なので、慎重に入らないと転ぶかもしれないと思い、足先で深さを探りながら入ったんですが、つい段差があることに気づかず、踏み外して湯船の中に転びそうになりました。瞬間近くの石に手をついて転ばずに済んだのですが、かなり指に力がかかり突き指しそうになりました。幸い痛みもほとんどなく事なきを得ました。（姿勢によっては骨を折る可能性もあります）
入泉前に注意書きを見落としたかと思い、見まわしましたが見当たりませんでした。
（私の見過ごしであればお詫びします）
出来たら湯船の縁に手すりが1本でもあれば、そして注意書きを加えて、特に足腰の弱い高齢者のお客様に注意を払っていただければと思いコメントしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

全てにおいて期待以上でした。
従業員の皆さんの心遣いも良かったです。

ただ、このプラン「英国大使館＆イタリア大使館チケット無料プレゼント♪」になっていたはずですが、チケットはもらえなかったし、そんな話も一切出ませんでした。

この立地・食事・部屋・温泉でとてもお安く、申し訳ないぐらいに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

全体的にすべてのめんでよかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

部屋は広くてきれいでした。またベットも大きくていい感じだし窓から中禅寺湖も見えてのんびりできました。お風呂も小さいですが雰囲気があり、まったりしました。夕飯のメインであるポークステーキがあまり暖かくなかったことが少し残念でした。でもそれ以外のお料理は美味しかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

2月2日に宿泊しました。スタッフの方々は感じよく良かったです。お客さんは外人さんが多く　英語ができないことが残念でした。珈琲のサービスがあり嬉しかったです。セルフでできたら　もっと良かったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

宿の皆さんの対応は素晴らしかったです。レイクビューの景色もよかったです。
温泉は少し狭いですが、宿泊人数もあまり多くないので、込み合うことはなくほぼ貸切状態で快適でした。
近くの飲食店が本当に早く閉まるので、食事なしプランの方は気を付けたほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お部屋も綺麗でとにかく食事が最高でした。
残念なのが、お風呂がぬるいのと、露天風呂が汚れていたことが気になりました。
全体的には満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

10月23日に宿泊しました。リフォーム後でお部屋はとても綺麗でした。
夜に入った露天風呂は少しぬるかったですが、朝に入ったときは丁度いい温度でした。夜も朝も入った時間がよかったせいか、1人でのんびりと入浴できました。食事も50代夫婦にとっては、ちょうどいい量で、ステーキがとても柔らかく、美味しくいただけました。
中禅寺湖の紅葉も見頃でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

新しくリニューアルされた小ぶりなホテルでした。着くとフロントの親切な案内とウエルカムドリンクでのもてなしがありました。ロケーションは最高なのですが、宿泊した日は残念ながら霧がすごくて中禅寺湖の対岸が見えない状態でした。晴れていれば目の前が中禅寺湖で最高の景色だったと思います。
内風呂、露天風呂は小さめですが、露天風呂の温泉気持ちよくて3回も入りました。
小さいホテルなので何もないホテルだけどホテルの人がすごく親切で気持ちよく泊まれました。ただし、4階まででもエレバーターがないので歩くしかないので足の悪い人にはきついかも。食事はまずまずというところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

19日に家内と二人で宿泊。1ヶ月以上前に予約したがほとんどの宿は満室。部屋は申し分ない。露天風呂は源泉掛け流しで、湯本温泉の濁り湯。温度は低めだけど中禅寺金谷ホテルなんかと同じで、熱海、伊豆長岡、どこでも同じ。暑い湯に浸りたければ源泉の流し口付近に浸れば良い。内湯は湯量が少ない。食事は還暦夫婦にはちょうど良い量だけど、若い層には不満かも。味は大変良い。従業員は皆真剣にサービスを心がけてるようで姿勢と態度が好感持てる。若干古いところは見られるけど、源泉掛け流し、快適な部屋、食事の質と量、サービスの観点からは評価5。改善点は食事では有料の追加料理(例えばステーキ100g,150g,あるいはグラム数,グラタンや、ポテトサラダ、、)を揃えること。ステーキを追加したかった。朝食のビュッフェはもう少し増やした方が楽しめる。例えば、シャケとか肉じゃが、野菜の胡麻和えとか。いずれにせよ個人的には総合満足度4.6以上かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

友人と3人で1泊しました。
当日友人が誕生日だったのを事前に知らせたからか無料でハンモック付きのお部屋にグレードアップしてもらいました。広くて綺麗なお部屋でした。
ラウンジでコーヒーサービスもあり食事も美味しかったです。
ただ、温泉は狭く露天風呂はぬるかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

9月27日に宿泊しました。

《いいところ》
・立地（バス停から近い、中禅寺湖の前）
・部屋の設備
・朝食のパンが美味しい
・スタッフは親切

《残念なところ》
・夕食（とくに肉うどんが不味い）
・内湯が水風呂だった
温泉をひいているのか疑問
・サムエルやパジャマが固い
・食事時、周囲の目が気になる

トータル的には良いと思いますが、
夕食と温泉が残念でした。
部屋は文句なし、リノベがよくできて
います！

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2017年09月

夫婦で利用しました。
接客も丁寧で大変くつろげました。朝温泉に入ったらエメラルドグリーン色！初めて見た色だったので感動しました。
あいにくの雨でしたが景色も良く、また利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年09月

お陰様で楽しい旅行となりました。ありがとうございました。

以下は20代の私の視点ではなく、70代の両親の目線からの感想です。これからの一層の発展を願って、辛口のコメントをさせて下さい。

良かった点
①接客
何を差し置いてもホテルマンの接客が素晴らしかった。
親切丁寧な対応が節々にあって、まさに「おもてなし」されている事を感じました。

②料理
コース料理となっていましたが、前菜や主菜その他全体について「日光」「栃木」と中禅寺湖付近の食材が使われていました。
旅行に来たのだから、現地のものを食べたいという旅行者の気持ちを汲んで頂けたメニューだと思います。また、味も非常に美味でした。

悪かった点
①設備
何を隠そうエレベーターがない事が何よりも、惜しい点でした。正直、エレベーターさえあれば、大満足だったかも知れません。
若い者であれば気にならないものでしょうが、歳をとると階段が厳しい。特に、日光は山が多く、観光客は坂道階段を登って観光していますから、ホテルでも階段があると、疲れが抜け切りませんでした。

若しかしたら、予約の際にご高齢の方が居るようなら下の階を提案するようなことがあってもいいかも知れません。(していたらごめんなさい。)

しかし、その他施設共々リノベーション中ということで、これからこういったものが改善されると思います。

総じて値段と見比べれば、明らかにクオリティが高く、サービスも充実しておりますから、いち早くエレベーターの設置を願うばかりです。

また、お世話になることもあると思いますが、楽しみにしています。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

華厳の滝へは歩いていける距離にあり、立地条件としては非常に良い。部屋はリニューアルされたばかりで、清潔感があり、部屋の広さも申し分なかった。唯、ソファーの向きがテレビの向きと同じであるため、ソファーに座ってテレビを見るのは困難。ベッドに寝そべって見る以外にくつろげる場所が無いのは残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

先日はお世話になりありがとうございました。

リニューアルされたお部屋は期待以上に広くてきれいで良かったです。
お風呂は少し小さいですが露天風呂もあって気持ちよかったです
ただ女性風呂のシャワーの位置があまり良くなく、椅子に座ると頭にかからなく結局手にもって使用しました。男性風呂の内風呂のお湯が少しぬるかったと主人が残念がっていました。設定がうまくいってなかったのかもしれません。
夕食は内容も量も満足でしたし、食す進み具合をみて出していただいていたのですがお酒を飲みながらの私たちにはステーキはできれば自分で焼くスタイルのほうが、さめてもおいしかったのですが、もっと美味しくいただけたかと思いました。
朝食のバイキングもおいしく戴きました。
たくさんの泊り客がいらしたようですがお部屋の中はとても静かでしたし
中禅寺湖の景色もお部屋から楽しめて気持ちのよい時間を過ごせました。

スタッフの皆さんの対応も気持ちの良いものでした。

機会があればまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

立地　中禅寺湖の目の前で最高の場所。
部屋　新しく清潔。ただちょっと殺風景。絵か写真か花など飾ってあると良かった。
食事　夕食は、お味は美味しかったがメニューに一工夫ほしいです。サバの味噌煮はがっか　　　り。日光らしさをもっと出してほしいです。
風呂　露天風呂は源泉かけ流しでいいお湯でした。小さいけれどゆっくりできました。湯船　　　に入るときの手すりがほしいです。
サービス　フロントの方をはじめ　皆さん親切でした。
全体的に　お手軽な値段で気持ちよく宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

中禅寺湖目の前にある宿でリノベーションしてopenした宿で部屋は広くとても綺麗でしたが階段やお風呂場の色々な箇所にカビ等古いままの箇所が有りました。食事は量は少なめですがとても美味しかったです。特に和牛のステーキは絶品でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年09月

建物は確かに古いですが、部屋はリニューアル後で綺麗でした。お風呂も硫黄の香りがして温度管理や掃除もしっかり成されてました。何より従業員の方の対応が良く、外人の女性スタッフも一生懸命にもてなしてくれました！ぜひまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

８月２０日泊。
さすが、シモンズのベットとソファーは気持ちがいい。
贅沢贅沢。
ここは、気軽に泊まれる宿。
家内は、夕食に地酒の辛口純米吟醸酒が飲みたかったらしいが、日本酒がメニューにないので仕方がなくワインを注文。
残念残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月