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ロッテアライリゾート クチコミ・感想・情報

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ロッテアライリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:837件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.16
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.40
  • 食事4.34
宿泊年月
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サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年03月22日 16:39:30

ちょっと贅沢旅行がしたくてリゾートホテルを探してここに決めました
とても広いホテルで、たぶん増設を繰り返したんだと思いますが、迷子になりそうでした
大浴場から遠い部屋に泊まったので、寒い時期なら湯冷めしそうです。
スタッフはとても親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ロッテアライリゾート 2023年03月23日 11:06:16

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
そしてご指摘頂きました館内移動の詳細な案内や温泉へのアクセスに関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
また, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【冬の連泊・ワーケーション】2泊以上でお得!滞在中2つの特典つき連泊プラン(朝食付)週末もOK
ご利用のお部屋
【デラックス*ファミリーツイン(ロッジ棟)【ベッド2台】】

サービス5

おおちゃん791496さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

おおちゃん791496さん [60代/男性] 2023年03月19日 02:49:23

設備、サービス、食事など高級感があり最高のホテルリゾートだと思いました。次回はベストシーズンに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ロッテアライリゾート 2023年03月19日 18:21:27

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、リゾートの施設全般とレストランの利用経験やスタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【冬の連泊・ワーケーション】2泊以上でお得!滞在中2つの特典つき連泊プラン(朝食付)週末もOK
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 20:10:57

フロントの方、お掃除の方、レストランの方…どのスタッフの方も挨拶から対応まで、サービスが行き届いていて、非常に気持ちよく過ごさせていただきました。
お部屋もとても広く、くつろぐことができました。
一つ残念なのは、朝食ビュッフェで、お客様には手袋の着用をお願いされているのに、フロアの方が手袋をされずに飲み物をピッチャーに移されていたこと。多分繁忙のピークだったからだと思いますが、少し気になりました。

共用スペースでお部屋のポットを持ち出してお茶をしながらトランプしていたり、お風呂の洗い場でスキーウェアを着たまま子供の体を洗っていたりと、外国の方の行動に少しビックリしましたが、各国の文化もありますし…ここはなんとも言い難く…ちょっと異文化に触れて面白かったです(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ロッテアライリゾート 2023年03月01日 21:08:53

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、客室のコンディションとスタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた朝食ビュッフェのスタッフの手袋着用と共用スペースでのマナーの詳細なご案内に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付】ゲレンデ直結・徒歩0分!スキ—&スノーボードプラン(2食付)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン マウンテンビュー<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

あい12137517さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

あい12137517さん [20代/女性] 2023年02月18日 08:37:33

大好きなホテルです。もう4回リピートさせていただいてます。ゲレンデもいいし、食事もいいしスタッフの皆さんの対応もとても素晴らしいです。毎年ここに行くのを楽しみにしてます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年02月
ロッテアライリゾート 2023年02月19日 16:30:57

お客様
いつもロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、リゾートの施設とゲレンデのコンディションについてお褒めいただきましてありがとうございます。
そして、スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【10月25日迄の予約限定】1日リフト券付!ゲレンデ直結のリゾートでスキ—&スノーボード(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックス*ツイン<ロッジ棟>【ベッド2台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年02月17日 08:53:10

最高に楽しめました!
駐車場は屋根付きなので乗り降りが楽ですし部屋も広くてきれいでした。
スタッフの方の対応もとても丁寧で気持ちがよかったです。
また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年02月
ロッテアライリゾート 2023年02月19日 15:39:33

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
そして、スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付】ゲレンデ直結・徒歩0分!スキ—&スノーボードプラン(2食付)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ダブル<アライ棟>【ベッド1台】】

サービス5

黒猫たばささんの ロッテアライリゾート のクチコミ

黒猫たばささん [50代/女性] 2023年02月15日 12:53:53

朝夕2食とリフト券付きのプランで しかもゲレンデ直結の料金としては安いのでは?と思えてしまう程満足でした。
女の私でも運転して行ける雪道なので、雪道運転に自信の無い方も大丈夫!
インターからもそう遠くないし
案内板もしっかりあるので。

スキー場の雪質も良いし
コースもバラエティに飛んでいて
とてもいいスキー場でした。
コースがあまりないと飽きてしまうし
その上、料理もよくあるスキー場のホテルでバイキングタイプとは違い、各レストランでコース料理を選ぶタイプでした。
バイキングも好きなものを選べるので良いですが、なかなかコース料理というのを 食べる機会が無いので とても美味しく素敵な時間を過ごしました。
スタッフの方も 皆さん物腰の柔らかい話し方で、チェックインカウンターの受付の方も説明も分かりやすく、清掃スタッフの皆さんも
忙しい中 挨拶をして頂き 気持ちよく休日を楽しめました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ロッテアライリゾート 2023年02月16日 10:03:02

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
また, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付】ゲレンデ直結・徒歩0分!スキ—&スノーボードプラン(2食付)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年01月14日 17:21:44

12月16日から2泊の朝食付きプランでアライ棟を利用しました。
スキー場も上部はちょうどオープンしており、目の前の立地で大変便利でした。
朝食は、初日バイキング会場が混雑していたため、2日目はロッヂ棟の方にある和食を頂きましたが、こちらの方が新潟県産の2種類の白米を選べ、ご飯やお味噌汁等一部のメニューの半バイキング形式で落ち着いて美味しく頂けました。ただ、鍋の味付けがしょっぱすぎる印象でした。あと、ご飯のお供の納豆ですが、藁包み納豆があまり口に合わなかったので、子供用定食に付けて頂いた普通のカップ納豆が選べる方が良いのと、納豆の薬味としてネギがバイキングの一部として準備されていると良いと思いました。
全体的には満足した旅行となり、また機会を見つけて訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2023年01月16日 09:52:13

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、スキー場の立地条件と和食レストランあさ日のメニューについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた納豆の種類を含むメニューの品数とクオリティに関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
LOTTEスタンダードステイ(朝食付)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

いちご5さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

いちご5さん [40代/女性] 2023年01月08日 17:09:25

少し早く到着しましたが、部屋を案内してくださいました。ロッジ棟に泊まりましたが、屋根付きの駐車場があります。チェックアウト後もずっととめてました。あと、チェックアウト後もお風呂は利用でき、タオルも借りられるし、スキーロッカーも借りられてそこに荷物を置いておくこともできて、何かと便利でした。食事はブッフェを利用しましたが、美味しかったし、種類も豊富。ビビンバもあり、美味しかったです。ロッジ塔からだとお風呂が遠くてちょっと寒いところを通る必要があったので、お風呂は4ですが、他は大満足。いろいろなサービスが充実してます。この時期だけ宿泊者フリーでで、ナイターがあり最高でした。雪質は言うことなし。インターからすぐで、雪道の心配もなし。とっても満足です。さすが外資系で外国のお客様が多いけど、問題なしです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ロッテアライリゾート 2023年01月09日 09:45:45

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッジ棟の宿泊経験と星空温泉の利用経験、レストランのメニューの品数とビビンバの味についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた温泉と館内移動の詳細なご案内に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付】ゲレンデ直結・徒歩0分!スキ—&スノーボードプラン(2食付)【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【デラックス*クアドラプル(ロッジ棟)【ベッド4台】】

サービス5

キョンキョン2019さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

キョンキョン2019さん [30代/女性] 2022年12月28日 12:42:57

毎年この時期に利用させていただいておりますが、本当にいつも快適に過ごせています。
また来年もぜひ利用したいと思えるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月29日 10:50:55

お客様
いつもロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【新潟県民&近県民限定】(2食付)大人1名2000円分の館内券をプレゼント!週末もOK
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

まる7639さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

まる7639さん [40代/女性] 2022年12月17日 08:06:48

泊まってみたかったホテルにお得なプランで行けて、大満足な週末となりました。
充実した施設、ホテルの雰囲気、お部屋、お風呂どれを取ってもゆったりして落ち着くホテルでした。スノーシーズン本番前ということもあるのでしょうか。
ジムを利用したのですが、こんに健康的な温泉旅行は初めてです。
朝食のヨーグルト、クロワッサン、オムレツが特に感動しました。
ご飯はお米の美味しい新潟としては残念な炊き方でしたが、ビュッフェなので仕方ないと思われます。
また行きたい、できれば2泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月17日 17:15:05

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、施設とホテルの雰囲気と客室と温泉のコンディションについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいたビュッフェのご飯の味に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【11月26日いいふろの日】1泊2食付き11260円~ [12月16日までの期間限定]
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年12月14日 19:00:51

サービスがとてもよく、食事が美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月15日 09:20:05

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【新潟県民&近県民限定】(2食付)大人1名2000円分の館内券をプレゼント!週末もOK
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 13:27:29

直前の人数変更にご対応頂き助かりました。
夕食のビュッフェはどれもおいしく、子供も喜んでいました。
朝食も良かったです。
ジムも利用しました。混雑せず自由に使えて良かったです。有酸素系でない下半身トレーニングのマシンがあると最高かなと思いました。
旅行支援もありお得に楽しい時間が過ごせてとても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月13日 13:26:57

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、レストランの食事と体育館の利用経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
また, スタッフとサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【新潟県民&近県民限定】(2食付)大人1名2000円分の館内券をプレゼント!週末もOK
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年12月11日 19:59:33

12月9日に宿泊しました。大変キレイでお洒落な館内です。朝食付きプランでとても美味しいかったです。ボルダリングやトランポリンがあり、子供が楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月13日 11:38:52

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、お子様と一緒に楽しんだロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【新潟県民&近県民限定】(朝食付)大人1名2000円分の館内券をプレゼント! 週末もOK
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

サービス5

ロビすけさんの ロッテアライリゾート のクチコミ

ロビすけさん [40代/女性] 2022年12月11日 18:06:51

12月初旬に大人2人、中学生小学生保育園児の5人で宿泊しました。夜に到着したため辺りも暗くて、看板はありますが駐車場にたどり着くのに少し迷いました…。
部屋はキレイで広くてゆったり!ベッドもフカフカでした。部屋の設備に不満はありませんが、あの雰囲気のホテルなら浴衣よりは温泉の行き来にも使える館内着があったらより良いのにな…とは思いました。
温泉施設もキレイで清潔感あり、露天風呂で星も月も見れて雰囲気良かったです!でも夏は虫が多そうな気がするので、個人的には虫の出ない時期に利用したいです。
コアラのマーチのタオルが可愛いかったので思い出に買いました。館内利用券があったのでお土産購入に使えてお得でした!
機会があればまた紅葉の時期やアクティビティに訪れたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ロッテアライリゾート 2022年12月13日 11:42:37

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、お部屋のコンディションや温泉の利用やコアラのマーチのグッズについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた周辺の夜間照明や温泉の管理に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【新潟県民&近県民限定】(朝食付)大人1名2000円分の館内券をプレゼント! 週末もOK
ご利用のお部屋
【スーペリアファミリートリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年12月10日 21:26:12

ゴンドラの紅葉がとても綺麗で感動しました!
お部屋も広くて綺麗でしたし、朝食ビュッフェもいろんな種類があって楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年12月11日 15:42:17

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、ロッテアライリゾートでの紅葉ゴンドラと客室のコンディションと朝食ビュッフェの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
またの紅葉の美しい季節にもう一度お越しくださいますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【紅葉ゴンドラで標高1000mへ空中散歩】<朝食付>ゴンドラ&わくわくコアラ探し&土日限定ドリンク付
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年12月06日 20:29:48

全体的にとても綺麗で1日遊べるような施設でした。
食事も美味しく、お風呂も広く、バーも綺麗で不満点はひとつもないです。
強いて言いますと、売店にコアラのマーチを置いて欲しかったかなぁという気持ち…
また来ようと思います!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年12月09日 15:44:23

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、レストランの食事と温泉の清潔さとリゾートの全般的な施設の利用経験についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた売店にコアラのマーチを置く意見に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

ヨシヲくんさんの ロッテアライリゾート のクチコミ

ヨシヲくんさん [50代/男性] 2022年11月27日 20:43:15

P2の案内看板が見つからなくてウロウロしました。
とてもきれいな施設です。脱衣所も浴室も広くて使いやすいです。水風呂が広くて冷たすぎないのもよかった。たちばな風の豚汁がありました。魚がおいしかったです。アルコールの値段は高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年12月08日 14:43:15

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、施設と温泉についてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいたP2の案内看板に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月23日 14:30:40

生後3ヶ月の子連れで初めての旅行をしました。
ベビーベッド、ベビーカーを貸していただけて良かったです。
夕食は和食あさ日にしましたが、担当の方々が本当に丁寧に接客してくださってホスピタリティが素晴らしかったです。赤ちゃんのミルク用にお湯を頼んだら温度調節用に水まで持ってきてくれて本当に嬉しかったです。個室で家族でゆっくり食事がとれました。
また用意した誕生日ケーキをフロントの方が冷蔵庫で預かってくれてカトラリーやチャッカマンまで貸してくれました。サービスがとても良いです。
事前に電話でベビーバスがあるか確認し、ないという話だったのですが大浴場にありました。どういう設備があるのか従業員全員が知っておくべきだと思います。せっかくあるのにもったいないです!
温泉ですが、夜23時で終わってしまうのが残念です。もう少し長く入れるといいと思います。
館内が広すぎて迷子になっていると従業員さんが声をかけてくれて道を教えてくれました。アライ棟でない人たちは温泉までが結構な道のりなので高齢の方や小さい子は少し大変かもしれないです。
楽しいひと時をありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月25日 14:37:49

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、和食レストランとフロントの経験とスタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
そしてご意見いただいた館内移動の詳細な案内や施設情報に対する職員教育
に関しましては直ちに検討させていただき、改善できるところは速やかに実行に移したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月23日 14:21:17

祖母の傘寿のお祝いをしました。夕食やサプライズなど、スタッフの方が親切に対応してくださり感謝でいっぱいです。ホテルもきれい、食事もおいしい、一流のサービスでした。温泉も体が芯から温まり、癒されました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月25日 14:41:04

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また, スタッフとサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

サービス5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2022年11月23日 14:20:22

最高のホテルでした。夕食のおいしいお肉と朝食のバイキングでお腹いっぱい幸せでした。お部屋も綺麗で豪華でした。キッズルームが充実していて子どもが喜んで遊んでいました。次はスキーシーズンに行ってみたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ロッテアライリゾート 2022年11月25日 14:43:19

お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。
また、客室やキッズルームの管理状態やレストランのメニューのクオリティについてお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付きが50%off!オープン5周年・LOTTEブランドホテルを体験!
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

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