館内どこも清掃が行き届いていて、気持ちよく過ごせました。フロントやアクティビティのスタッフの方々皆さん親切で感じが良かったです。雪遊びも室内遊びも楽しめて子供たちはとても楽しんでいました。食事は洋食レストランを利用させていただきましたが、ブッフェ形式で楽しめましたし、美味しくいだきました。今度はグリーンシーズンに訪れたいと思います！子供たちも楽しめますが、施設の雰囲気がとても良いので、大人でも寛げるホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

建物が新しく、部屋がとても綺麗でした。
金曜日宿泊ということもあり、バイキングは混みあっていなかったので、ゆっくりと食事を堪能することができました。
朝晩とても美味しかったです。
ARAI棟はお風呂とプールから近く、とても便利でした。
プールは水温が少し低く、途中で辞めて、お風呂に入りました。

そして一番、６歳の子に経験させてあげたかったツリーアドベンチャー。
こちらは、対象年齢４歳以上なのに、遊具の高さが高く、足場が６歳の子が大股を広げてやっと歩けるような場所もあって、怖すぎて一人の子はすぐ泣き出し、すぐリタイアしました。
もう一人の子も途中で怖いと言って泣き出し、リタイアしました。
係の人が『リタイアです』みたいの事を無線で話していて、折角、思い出作りに遊びに来ていて、対象年齢が４歳以上と記載があったから、安心して申し込んだのに、とても４～６歳の子供達が楽しんで遊べるとは信じられません。
両親と私達夫婦は声をそろえて『６歳の子には絶対無理！！』と何度も言っていました。
係の人にも『リタイアする子いますよね？』と聞いたら『はい』と答えていました。
そのようなアクティビティって就学前の子供達に必要な遊びですか？
命綱があるから安全とは言っても、せめて就学前の子供達用には、視覚的な恐怖心を軽減する工夫が必要ではないでしょうか。
就学前用には別に高さを低くした場所を設けるとか、落ちなくても下にネットを張るとか、足場の間隔を狭めるとか・・・。
そうでないと、ただ恐怖心を植え付けられて、途中で泣きながらリタイアしてしまったら、折角、旅行に来たのに、楽しい思い出は作れません。
すぐに改善ができないのであれば、対象年齢を上げるべきです！！
実際このような投稿をしたのは初めてです。
改善していただくことで、ホテルにとっても、親子さんにとっても、きっとプラスになると思い、投稿させてもらいました。

チュービングとジップラインはとても楽しそうで、何回も喜んで遊んでいました。
こちらで気分転換ができたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

8月末に家族４人（子どもは小学校高学年と高校生）で利用させていただきました。
夏休みが終わったばかりのせいか、土曜日でしたが閑散としていました。
おかげで受付もアクティビティも待つことなく、思う存分遊ぶことができたので良かったです。
お部屋はとても広々としていて、清潔感があり、ベッドも一人一人壁で仕切られていたのでとても快適でした。
ご飯は朝食だけ利用しましたが、コロナ対策がしっかりしていて安心感があり、お料理もとても美味しかったです。
気になるところといえば（山なので仕方ないですが）アクティビティ中に蚊にだいぶ刺されました。夏は虫除けと痒み止め必携です。

コロナ禍でずっと家でおとなしくしている日々でしたが、県内とはいえ久々の旅行で楽しかったです。
とても満足度の高いホテルでした。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

あいにくの天気でしたが、室内のアクティビティもあり、子供も充分楽しめました。お部屋もお風呂もとても綺麗で、食事も美味しかったです。主人は自家製プリンが特に気に入ったようです。
スタッフの方の対応もとても丁寧でした。1日では遊び足りなかったので、次回は連泊で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

朝イチから予約すればアドベンチャーパスで丸一日遊べます。
ツリーアドベンチャーにジップライン、ボルダリングやトランポリン、プール
その他にも沢山遊べる物があるので
幼稚園児から大人まで楽しめます。

ホテルは広大で、お部屋も館内も清潔で高級感があります。
スタッフも優しく、気が利きます
少し高めのホテルですが、高いだけあって
全てにおいて満足です。

温泉だけが早めに終わるので
何とかしてほしいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ロッジ棟に泊まりました。駐車場からロビー、廊下、部屋の雰囲気が米国のホテルにようでよかったです。露天風呂も雰囲気がよく、食事も夕飯朝食とも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOトラベルでお安く行けましたのでこの際だからデラックスなお部屋にしましたが結局2名でしたのでベッドルームを1つ無駄にしてしまい勿体ないことをしてしまった。。。
お風呂はとても雰囲気良いのですがお部屋から1度外へ出なくてはいけないのでそこが少し。。。お食事はビュッフェでしたがマスクをせずに取りに行く方がいてそこは注意して欲しかったかな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

一日では足りないくらい遊ぶことができ、いい運動になりました。
アドベンチャーでは特に、丁寧に説明、対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて泊まらせていただきました。
建物の近くには、コンビニ等ないので道の駅あらいで、必要なものを購入するといいと思います。

高級感のある建物で中も
とても綺麗で立派でした。

食事は洋食を選びましたが、
コロナ対策も行き届いていたので、口コミが全てじゃないなと思いました！
料理も大変美味しかったです。

プールや温泉も楽しい時間になりました。子供ができたらまた連れて行きたいです。

全然不満はなかったですが、
強いて言うならチェックインの説明をもっと詳しく知りたかったくらいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

6月20日にモニタープランでお得に宿泊しました。
統一感がありとても雰囲気が良いホテルです。飾ってあるオブジェ、絵画も素敵でした。
温泉だけはもうちょっと頑張って欲しいかな… 悪くは無いのですが、他が素晴らしい分、見劣りしてしまいます。
朝食の洋食は普通、夕食の日本食は美味しかったです。
生ビールが美味かった。
日本酒のグラスで飲める種類がもうちょっと欲しいです。
接客は個人差がありますが、親切にして頂きました。
また利用したいと思う素敵なホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

家族のスキー旅行で初めて行きました。
平日であったためか、とても落ち着いて、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
海外からの宿泊者が多く、ニセコやルスツに似たような印象で、とても良かったです。
気温が高く、重い雪質だったのは残念でしたが、こればっかりは天候に左右されるスポーツですから、仕方ないところ。
今回はアライ棟に宿泊しましたが、次回はロッジ棟に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

時期もあってか人も多くなく、過ごしやすかったです。
建物も新しく綺麗で、設備やアメニティも良かったです。
また機会があれば行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

部屋も施設もとても綺麗で過ごしやすかったです。
食事の写真がなく、少し心配していましたが、バイキングで料理も温かく美味しかったです。アドベンチャーやプールもすぐに行けて楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月10日のハイシーズンに家族4人で宿泊しました。口コミ等を参考にあまり期待せず予約してみたら、予想をはるかに上回る良いホテルでした。すごくセンスが良く綺麗。たしかにサービスはさっぱりしてますが(課題は多く有りますが)コスパは抜群です。普通のリゾートホテル並みのサービスを期待するなら、ワンランク上のホテルに行かないとダメです。
このホテルでイライラしないために取った我が家の対策①チェックインは１５時にしない。→これ正解。絶対に待たされると思い、2時間ずらしました。フロントの若い男性の対応も良かったです。②ホテルの夕飯は食べない。→メニューや値段の情報があまりになく、口コミも微妙だったので回避。ハイシーズンだし、人員不足だろうという予測③飲み物、お菓子は十分用意しておく→売店や自販機の情報も無かったので不安でした。でも山間部のリゾート地にはよくあることです。ホテルから5キロも走ればコンビニありますから、事前に「非常食」を用意しておくと良いです。夕食は当日申し込みできるみたいですが、ランチはまともに食べられません。

我が家の一番のお気に入りはガーデンプールです。本当に楽しかった。プールのセンスもいいし、なんかワクワクするんです。スタッフの方も暑い中一生懸命監視してくれてました。プールサイドのカフェで飲食できますよって言われたからランチしようと楽しみにしていたのに、パラソルが全部占領されていて泣く泣く諦めました。タオルだけ置かれて数時間誰もいないパラソル席。私たちに譲って欲しかった。。。カフェを利用する人優先にしてもらえないでしょうか。そうすれば多くの人が楽しめるのにな。そこが残念。ぜひ改善してください。
朝食も人手不足を感じました。ビビンバ食べたかったけど、なかなかご飯が来なかった。ジャーがあり得ないほど小さくてすぐにご飯がなくなり、次のジャーが来ない(笑)
パンが美味しかったからまあいいか、って感じ。

ツリーアドベンチャーやチュービング、ジップラインも子供達はおおよろこびでした。アクテビティのスタッフもみな親切で、安全第一、きちんと仕事をされていたと思います。
期間限定ですが動物と触れ合える広場もあり、娘が帰りたがらなかったです。

楽しい夏の思い出、ありがとうございました。
新潟県民として、心から応援したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月