お風呂：特に露天風呂が大変広く、おしゃれでとってもよかったです。
食事：バイキングでした。一品一品がとてもおいしく、丁寧に作られていると思いました。
部屋：とてもきれいで、清潔にされていました。
是非また利用したいと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

満足度100%です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

女性3人赤ちゃん2人小学生1人のけい6人で利用しました。夕食のビュッフェはステーキが美味しく3人でびっくりしたほど。ビビンバが好きな具で作れるのも良かったです。子連れに快適なホテル。キッズルームが充実していて、夜8時までと朝8時から空いてるのはありがたい。おもちゃも充実していてクッションも敷いてあり、安全面完璧。1人用トランポリンも魅力。小学校低学年までくらいなら充分楽しめます。コアラのマーチやチョコパイ雪見だいふくのクッションも可愛く写真映えします。室内プールも夜9時までと夕食後に入れます。有料アクティビティも魅力的でしたが、今回は赤ちゃんがいるので、下見程度に。成長して小学生になったら絶対楽しめそうです。全員大満足で帰りました。親子連れに最適ホテルですのでもっとアピールすればいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

10月初旬に２泊させて頂きました。
口コミ通り大きなホテル施設で迷いそうになる事もありましたが、大変美しいロケーション（ホテルも素敵でした）とクリンリネスの行き届いた質感の高い部屋に泊まることが出来ました。
接客も笑顔を絶やさず丁寧で、温泉・卓球・食事等全てに於いて大変心地よい時間を過ごせました。
上越に近いこともあり、水族館「上越うみがたり」などいろいろ楽しめるエリアなので、また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月7日にアライ棟に宿泊しました。
初めて宿泊、とてもホテル内が清潔で、とてもくつろぐ事ができました。
食事はたくさんの種類があり、とても美味しかったです。チョコパイが食べ放題でびっくり！
次回は、孫を連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

今までこんなに豪華なバイキング食べたことなかったのでとてもびっくりしました。1日で足りなく、回りきれなかったです。また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

夕食に「ロッテのアイス」があれば良かったです。隣で食べていた家族連れの子供たちも言っていました。それ以外は、満足ですね。機会があれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

何度か宿泊させていただいてます。
今回初めて工作ルーム？を利用させて頂きましたがグルーもなく受付に確認しても『切らしていてありません』と言われました。工作ルームは毎日確認せず放置されたままというかんじでした。その他の飾り付けも品切れ多数。工作好きの息子は残念がってました、結局作品完成できず。
その他については、毎回ながら満足です。とにかく接客が皆さん素晴らしいです。
いつもありがとうございます。
今回初めて行った旦那も大変気に入ってましたのでまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテル内とても素敵でお食事もとてもおいしく、有意義な時間を過ごすことができました。またぜひ宿泊したいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

9月17日に家族で宿泊しました。ホテルは欧州を思わせるとても優雅な空間で、良いときを過ごしました。
ただ、3連休のためか、特に外観に対して、スタッフレベルが追い付いていないと思いました。外観は家族のお気に入りのため、もう一度だけチャレンジしたいとも思います。
・外観・設備
　欧州調デザイン、カラーの建物、中庭ツリーのネオンで、空間演出はとてもよかったです。年頃の娘も写真をいっぱいとり大満足でした。
今回は夏ですが、冬だとリフトが敷地内であるため、冬はとても良いと思われます。
・受付
　事前精算方式は混雑分散のためよいと思います。ただ、鍵の返却の際、それで並ぶ必要があるならば一緒です。他社のような、鍵返却ボックスがあった方がよいと思いました。
また、最近どこでもウエルカムドリンクがあり普通と思っていましたが、ここはありませんでした。
・夕食
　事前に席予約とメニューが確認できてよかったです。料理は、娘が食べた鱧御膳はよかったですが、松花堂弁当は思ったよりも残念で、写真とメニューが違っていました。特に自分達が食べたいメイン品が変更となっていたため、断り文句がないため残念です。
　接客に対しても、いまいちと思え、例えば奥の席の人にごはんを渡すとき、手前の人の前で渡す行為は飲食店としては残念な行為です。
・朝食
　こちらは非常に残念です。ビュッフェのみでしたが、予約なしのため会場に行ったら、45分待ちと言われました。とてもびっくりです。空いたら部屋にも連絡すると言っていましたが、これが問題。そろそろと思い店員さんへお伝えしレストラン前で待っていました。会場での呼び出しも3人で手分けしているため、連携していなく、会場での呼び出しもないまま、飛ばされていました。朝食待ち時間1時間超過は、当日のスケジュールが大きくズレた原因です。
・温泉
　滝がみえ和風つくりの露天、温泉自体もよい、洗い場も多く隔離、大浴場入口でバスタオルとタオルを渡してもらい毎回新しいタオルであること、すべてよかったと思います。そこそこの値段をする温泉ホテルに年に数回は宿泊しますが、その中でもよい方と思いました。
ただ、時間が23時まで、大浴場とプールの受付が一緒のため、子供でごった返していたこと、タオルを渡すスタッフの態度が横柄であること、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

戸隠山登山後に一泊しました。お部屋やお風呂など清潔でとてもくつろぐことができました。
夕食は静かにと思い日本料理にしましたが、お刺身の下拵えの鱗などが気になりました。朝食ビュッフェは楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9/17に宿泊しました。初めて伺ったのですが凄く広い敷地で驚きました。
宿泊施設内でアクティビティも楽しめ遊んで、食べて、ゆっくり過ごすことができました。
ホテルのお部屋はとてもきれいに清掃されていて水回りも水垢一つなくキレイでした。ただ、備え付けの冷蔵庫あたりから異臭がしていたので-1とさせて頂きました。
ホテルの施設は、スポーツジムや卓球も利用でき空き時間に家族で利用させて頂きました。
久しぶりに汗だくになって遊びました。

夕食は、バイキングを選択したのですがステーキにカニにお腹いっぱい食べ大変満足です。
朝食バイキングも豪華な朝ごはんでした。

温泉は、露天風呂があり外の風景が良く日々の疲れを癒やすことができました。
小学生の娘ともゆっくりお話ししながら長風呂してしまいました。

非日常の時間として、ゆっくり過ごせる宿でした。
アラフロントの方は大変印象的でした。
また、伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

９月１７日にクラブ棟へ一泊。
お風呂と食事場所が一番遠いので静かで良かった反面、迷子になりそうでした。
部屋はとても広く、エキストラベットも置いて下さりました。
小学生の子が居たので、照明がもう少し明るいと良かったです。
帰りにはタイヤ・チューブの滑り台で遊んで帰り、とても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

モニタープランで宿泊しました。
お部屋はロッジ棟で高級感があって良かったです。ただ、ユニットバスだったのが残念。アクティビティの後に部屋でシャワーを浴びたら床がびちょびちょになってしまいました。
温泉が好きなので何回も入りたかったが、別棟で遠すぎてあまり行けなかったです。でも、毎回温泉のフロントで新しいタオルとバスタオルを貸してくれるので濡れたタオルを繰り返し使う事がなくて最高でした。
受付もアクティビティも従業員の方の対応は素晴らしかったです。
特にプレイグランドのお兄さんお姉さんは技を教えてくれたり一緒に遊んでくれて子供達は大喜びでした。
わくわくコアラ探しは謎を解きながら親子で楽しめました。アクティビティの時、温泉に向かう時、レストランに向かう時…探検みたいに色々な所をコアラ探ししていたので１日中楽しめました。宝物を見つけた時は大興奮！
とても素敵な夏の思い出ができました。
また来年も利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

小学生の子ども、２歳の子どもを連れて家族旅行で利用しました。
館内利用券を使って、アクティビティに挑戦した小学生の子どもは本当に大喜びでした。はじめは怖くて泣いてしまったのですが、従業員の方に優しく教えていただき、励ましていただいたおかげで、最後までやり切ることができて大満足のようでした。
２歳児はキッズルームや広い館内、お外の散歩、お風呂で十分満足できました。年が微妙に離れていると一緒に楽しむことができる場所が難しいのですが、こちらでは２人とも楽しんでいて、もちろん親も楽しめました！
夕ごはん、朝ごはんともバイキングでしたが、お料理の種類が多く、食が細い子どもも好きなものを選ぶことができてたくさん食べられました。
個人的にはお風呂がきれいで、女性はミストサウナがあったことがとても良かったです。
フロントの方、レストランの方ともゲストへの気配りが素晴らしく、接客面でも満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行でお世話になりました。
スタッフの皆様、食事、レジャー全部が良かったです。
ロッジ棟にしましたが、食事や温泉はアライ棟の方が利用しやすいです。
また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

館内利用券は、本当に使い道色々で、嬉しかったです！何より食事がよくて、また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

こんなに、充実したホテルは！無いくらい最高でした！プールは、子供達だけでなく大人まで、楽しめるくらい、優雅でよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

大満足です！
8月19日に一泊、ロッジ棟に宿泊しました。まず、遠目からでもわかる素敵な建物。そして、駐車場も屋根付きで夏にも冬にも嬉しい作りになっています。
外観だけでなく、中身も綺麗でおしゃれ。高級ホテルに泊まったことないけどたぶんこんな感じなんだろうな。
ロビーに入ると、職員さんがおられて、キリッとした顔と話しかけてくださったときのにこやかな顔のギャップが素敵でした。
建物のいたるところから素敵な香りがしてきて常に癒やされました。
部屋も想像以上の広さ、トイレ・バスも綺麗！温泉に入ったのでバスは使わなかったのですが、ゆったり入れるサイズだったのではないかと思います。
食事についても大満足！夜のブッフェは和洋折衷あり、どれも満足な味。ステーキはシェフがその場で焼いてくださり、ブッフェでよくあるペラペラのではない肉厚ステーキをブッフェでいただけるとは！朝食は和食ブッフェをいただきました。お米によく合う美味しい食事でした。体調不良で利用できませんでしたが、素敵なバーも魅力的に映りました。
昼は施設内(スキー場敷地内)のレストランを利用しましたがこちらも美味しくいただけました。
アドベンチャーパスについても子供たちは大満足！小学校中学年くらいまでは挑戦という感じのアトラクションが多いですが、楽しい経験とチャレンジを同時に味わえる貴重な経験に思えます。規定上、4歳、100センチ以上で色々体験できるのですが、ジップラインなど一部流石に4歳児には早いかな、というのもありました。やるやらないは親が判断すればいいと思います。
温泉についても大満足！広い、綺麗、アメニティも満足。唯一、水風呂がヌルいかな。と思いました。夜も朝もヌルかったので調整してこの温度なんだろうなと思いました。ロッジ棟からは温泉が若干遠いのですが、夕方歩いたり季節を感じながら歩ける感じも嬉しいかなと思いました。
込み具合も程よく、寂しくなく、混雑で大変な思いもなくという感じでした。

家族みんな大満足でしたので、また泊まりに行きたいと思います。大切な思い出、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

アドベンチャーパス付のプランを予約しました。チェックイン当日の朝からアクティビティを遊びまくりました。非日常的な体験に家族も大満足でした。チェックイン後は温泉・食事、夜は花火を持ち込みでやり子供達には良い体験になりました。あえて意見を言うならプールがセットのプランがあると良いと思ったのと、温泉施設の蜘蛛の巣が頭に引っ掛かり不快だった。あと、フォレストウォークで翌朝散歩をしようと計画していたのですが蜂のような虫が多く叶わなかった点です。全体的には非常に満足でした。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月