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ホテル徳山ヒルズ 平和通り店（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
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外の電車の音がうるさくて眠れなかった。なぜ、ベットに耳栓が置いてあるのか不思議であったが、フロントできちんと説明しておくかHPで一応書いておけばいいかと思う。風呂場はカビ臭い食事は摂っていないので評価不能翌朝出発が06:30sであったがフロントに人が居ない。もう、泊まる事はないと思います。
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この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。電車の音でお休みの妨げになってしまいました事、お部屋に設置してある「耳栓」に対する説明が不足していた事、重ねてお詫び申し上げます。当館は線路付近に立地する建物であり、貨物列車が数回通る為、音を気にする方の為に、お部屋に耳栓を設置している次第で御座います。就寝時等是非ご利用下さい。浴室の臭いにつきましては至急清掃の者と確認・改善をさせて頂きます。また、当館では、フロント閉鎖時間が深夜2:00～6:00、無料朝食サービスは6:30～9:00となっております。お客様がご出発される時間帯は、恐らく厨房にて朝食サービス対応中であった為、お見送りや迅速な対応が出来なかった事と思います。大変ご不便をおかけしました。お客様の言葉を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けるよう今後改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 フロント 松尾
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投稿者さんの ホテル徳山ヒルズ 平和通り店（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
外の電車の音がうるさくて眠れなかった。なぜ、ベットに耳栓が置いてあるのか不思議であったが、フロントできちんと説明しておくかHPで一応書いておけばいいかと思う。
風呂場はカビ臭い
食事は摂っていないので評価不能
翌朝出発が06:30sであったがフロントに人が居ない。
もう、泊まる事はないと思います。
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この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
電車の音でお休みの妨げになってしまいました事、お部屋に設置してある「耳栓」に対する説明が不足していた事、重ねてお詫び申し上げます。
当館は線路付近に立地する建物であり、貨物列車が数回通る為、音を気にする方の為に、お部屋に耳栓を設置している次第で御座います。就寝時等是非ご利用下さい。
浴室の臭いにつきましては至急清掃の者と確認・改善をさせて頂きます。
また、当館では、フロント閉鎖時間が深夜2:00～6:00、無料朝食サービスは6:30～9:00となっております。お客様がご出発される時間帯は、恐らく厨房にて朝食サービス対応中であった為、お見送りや迅速な対応が出来なかった事と思います。大変ご不便をおかけしました。
お客様の言葉を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごし頂けるよう今後改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテル徳山ヒルズ 平和通り店 フロント 松尾