この度は徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　北島
★☆全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお聞かせ頂き大変嬉しい限りでございます。
朝食メニューに関してまして再度内容の見直し、検討を行って参りたいと思います。
又のお越しを心よりお待ちしております。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　北島
★☆全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴出来嬉しい限りで御座います。
今後も一層お客様にご満足頂けるよう日々精進して参りたいと思います。
多忙の中貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　北島
★☆全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お怪我や火傷等はございませんでしたでしょうか？
指摘頂きました、お風呂でございますが確認させて頂きましたが異常は見られませんでした。
現在、業者の方に相談中でございます。
ご案内方法・注意書き等見直す必要があるかもしれません。
詳細が分かり次第対応をさせて頂きます。

ランドリーの件でございますが
怠慢な態度をとってしまい申し訳ございません。
事実確認後、該当スタッフに注意をさせて頂き指導をさせて頂きます。
今後は同じ指摘がない様、日々精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　川田

この度はホテル徳山ヒルズ平和通店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティの件では案内が不足しており申し訳ございません。
朝食に関してもご満足頂けなかった事、大変残念に思います。
再度、研究し皆様の満足頂ける朝食メニューを考えて参ります。
今後は同じ指摘がない様、日々精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。

ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　川田

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロント対応では不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、ライトの件でございますが
1階ロビーのアメニティコーナーにて貸し出しを致しております。
ご案内不足で申し訳ございません。
今後は同じ指摘がない様日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重な御意見を有難う御座いました。また周南にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。


ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　川田

★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★15:00～　無料ポップコーン始めました★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当館をご利用頂き嬉しく思います。
また、排水の件や扉の件等でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ユニットバスの扉は調整させて頂きました。
排水の音の件でございますが、現在業者の方に調査をさせて頂いている所でございます。
原因が分かり次第対処させて頂きます。
しかしながら、朝食でご満足頂けて大変嬉しく思います。
フロントの対応もお褒め頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様が心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。

貴重な御意見を有難う御座いました。また周南にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。


ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　川田

★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★15:00～　無料ポップコーン始めました★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足頂けなかったようで残念に思います。
ドリンクコーナーですが、只今冷たいお茶もご提供させて頂いております。
次お越しの際は是非ご利用下さいませ。
洗剤でございますが、フロントにて販売させて頂いておりますが、案内が不十分で申し訳ございません。
しかしながら、朝食、アメニティと気に入って頂け嬉しく思います。
今後もお客様が心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。

貴重な御意見を有難う御座いました。また周南にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。


ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　川田

★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★15:00～　無料ポップコーン始めました★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コンセントの件でございますが、増設はすぐにとは難しく...1階の貸し出し品コーナーにて「延長コード」の貸し出しを行っておりますので次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
駐車場の件でございますが、交渉は難しいので平面駐車場の増設を検討させて頂いております。
また、案内図でございますがすぐに発行しお客様がすぐに手に取れる場所へ設置させて頂きます。
最後になりますが、清潔面、接客面でのお褒めのお言葉を頂戴出来大変嬉しく思います。
今後もお客様が心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。

貴重な御意見を有難う御座いました。また周南にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。


ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　川田

★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★15:00～　無料ポップコーン始めました★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「また泊まる」と言っていただけた事、ご宿泊中満足に頂けた事、とても嬉しく思います。
設備面での改善は難しいですが、もっとお得と思って頂けるようアメニティ、接客、朝食を強化して参ります。
また周南にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。


ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★15:00～0：00　無料ポップコーン始めました★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にご協力頂き重ねてお礼申し上げます。
次にお越し頂いた際にはもっと良いおもてなしが出来るよう日々精進して参ります。
また周南にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★大人気！ポップコーンコーナー設立しました。★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が滞在中不便なくお過ごし頂けた事、嬉しく思います。
今後はもっとお客様が心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また周南にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★大人気！ポップコーンコーナー設立しました。★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中お客様がご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また、朝食も喜んで頂き嬉しく思います。
今後もお客様が心地よくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
また周南にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★大人気！ポップコーンコーナー設立しました。★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の貸出品についてお褒めの言葉頂き、スタッフ一同嬉しく思います。他にも、チェックインの15:00と同時に開始するウェルカムドリンクコーナーやポップコーンコーナー等、お客様に一層ご満足頂けるよう日々増設・改造中で御座います。
もしお客様より「こういった物がほしい！」という意見が御座いましたら、気軽にフロントスタッフへお申し付けください。お客様の「これがあったらいい」等、小さな意見でも参考にさせて頂き、お客様の求めるサービスを出来る限り提供させていただきます。
また、朝食につきましてもご意見ありがとうございます。早速、朝食担当の者と話し合い、至急改善させて頂きます。

貴重な御意見を有難う御座いました。また周南にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。


ホテル徳山ヒルズ平和通り店　フロント　松尾

★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★15:00～　無料ポップコーン始めました★☆★

mickey 030658様

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店をご利用頂き誠にありがとうございます。
mickey 030658様のご宿泊中、大変ご不便おかけし申し訳ございません。
当館は全てのお部屋がオートロックではなく、お客様に鍵を施錠して頂く形となっております。大変お手数ですが、お客様にご協力頂いている為、ご了承下さい。
室内灯やコンセントも一つのため、１階ロビーにて延長コードや電気スタンドの貸出を行っております。是非ご活用下さい。
無料朝食につきましてもご意見ありがとうございます。今一度、朝食担当と話し合いの場を設けまして、改善させて頂きます。
今回は貴重なお時間を頂きまして、誠に有難うございました。フロント一同真摯に受け止め、お客様に再度ご宿泊頂けるよう努めて参ります。

ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　松尾
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★15:00～　無料ポップコーン始めました★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
電車の音で不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
しかしながら、お客様に影響がなく安心しております。
現在は線路側のお部屋も「二重窓」の施工を行いましたので、線路側のお部屋でも快適にお過ごし頂けると思います。
朝食の件でございますが、まずは写真をきれいに撮って頂きありがとうございます。
また、献立に満足して頂いていたのに料理の温度で不快にさせてしまい申し訳ございません。
管理が不十分だったと思います。
あの後直ぐにフロントスタッフで話し合い現在改善策に向け実施中でございます。
総評5点を頂けるような「コストパフォーマンス」「おもてなし」を日々意識し同じ指摘が無いよう改善して参ります。
また周南にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。


ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★1/20（土）～二重窓設置致しました★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通店へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中にご満足頂けなかった事、非常に残念に思います。
当館の朝食はほとんどが「手作り」の為、スタッフで今一度話し合い、決められたコスト内でお客様のニーズにお答え出来るようメニューの考案に力を入れたていきたいと思っております。
次にお越しの際には喜んで頂けるよう精進して参りますので何卒宜しくお願い致します。
また周南にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。


ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★2/24（土）～フロントコンビニ内容変更しました。★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中、ご不便おかけし申し訳ございません。
暖房の件でございますが、本日チェックしフィルター清掃を行いました。
今後もこまめにフィルター清掃を行って参ります。
また、1階の貸し出しコーナーより「毛布」の貸し出しも行っていますので是非ご利用下さいませ。
今後は同じ指摘の無いよう努力して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
また周南にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。


ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★1/20（土）～二重窓設置致しました★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。
また、清掃の件やフロント対応の件お褒め頂きありがとうございます。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共に喜んでいます。
朝食の件でございますが、お客様が仰る通り当館は無料の朝食バイキングであり、無料の範囲内でご提供させて頂いております。が、お客様の意見を参考に朝食スタッフに提案し検討させて頂きます。
次にお越し頂いた際にもご満足して頂けるよう努力して参ります。
また周南にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。


ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★1/20（土）～二重窓設置致しました★☆★

この度はホテル徳山ヒルズ平和通り店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、沢山のご意見ご感想を頂け大変勉強になりました。
電車の音の件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
1/20（土）より線路側のお部屋には二重窓の工事を予定しておりますので、今後は線路側のお部屋でも快適にお過ごし頂けると思います。
耳栓もご意見を元に設置場所を検討させて頂きます。
しかしながら、インターネットやアメニティの件でご満足頂けた事、「喜んでリピートあり」とおっしゃて頂けた事大変嬉しく思っております。
また周南にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
今後もお客様のご意見を元に日々改善して参ります。

ホテル徳山ヒルズ　平和通り店　フロント　川田
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
★☆★1/20（土）～二重窓設置致しました★☆★