こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-05-26 19:48:40
4.0
投稿日：2021-09-26 19:08:58
4.0
投稿日：2015-01-25 19:43:46
総合4
いし・ちゃんさんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
妻、愛犬2頭と2連泊しました。
3年ぶり２回目の滞在です。
良かったこと
ホスピタリティを感じる応対
愛犬連れの気遣いがしっかりしている
改善してほしいこと
満足度は高いが、利用金額が高い
フレンチのコース料理の質はまあまあだけれど、コストパフォーマンスはいまいち。
宿泊客の居心地の良さを優先しているとはいえ、部屋着、サンダルでのディナー利用は雰囲気も壊れるので、勘弁してほしい。ホテルとしてのレベルも落としている。
レストランの接客も一部の担当者(土曜日ディナー担当のメガネかけた女性)は要改善！ 食事中の皿をかたしたり、サービスする方向がいい加減、喋り方も高圧的に感じるほど不快感が高かった。
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この度はルシアン旧軽井沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今回のご旅行ではご期待に添えない点が多々あり力不足を感じております。
申し訳ございません。
サービスに関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
接客の基本を一から教育して参ります。
今回頂戴したお言葉はスタッフ全員に共有させていただき
より良いホテルに成長できるように努めさせていただきます。
また、軽井沢にお越しになる機会がございましたらご利用いただけたら幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
ルシアン旧軽井沢 河西