この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして有難うございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

次回もお客様がお越し頂いた際、更に心地よくご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

是非また軽井沢へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　橋本

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
現在当館は春メニューに変わり、また冬と違った味わいを楽しむことができ、桜が満開の時の軽井沢も是非楽しんでいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　星澤

今回はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう、より精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事に関してもお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ただ、お部屋や廊下において除菌剤及びアロマディフューザーの香り等について強いとの事で大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後は自然な香りを醸し出せるよう努めさせていただきます。
今後もルシアン旧軽井沢をご利用いただきます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ルシアン旧軽井沢：尾崎

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき
誠に有難うございます。
サービス、お食事に関しまして温かいお言葉を
いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら不快な思いを多々させてしまいまして深くお詫び申し上げます。
消臭につきましては、お客様に気持ちよく過ごして頂ける様に、今後は改善法を検討検証しながら出来る限り臭いの残らないような対策を行っていく所存でございます。
また、ベッドに関しまして、貴重なご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。

今後も、ホテル全体でサービスの向上に努め、
次回、お越し頂いた際には成長したと感じていただけるよう精進して参ります。
今後ともルシアン旧軽井沢をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　竹岡

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は生憎の天候でございましたが、滞在中におきましてはお楽しみいただけて何よりでございます。
次回軽井沢へお越しの際も当館をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　真下

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
夜もゆっくりお休みいただけたようで、安心いたしました。
また軽井沢へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルシアン旧軽井沢 小林

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき
誠に有難うございます。
お食事に関して温かいお言葉を頂戴し重ねて
お礼申し上げます。
ご滞在中はわんちゃんと愉しくお過ごしいただけたという事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ベッドのマットが硬くご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのベッドはシモンズ製の特別注文故に硬さが出てしまっているかと思われます
ご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、今後の課題として参ります。

これからもお客様に満足していただけるような
ホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

ルシアン軽井沢　竹岡

この度は数あるペットホテルの中から、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応やお食事、夜鳴きそばにつきましてもお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮でございます。
お部屋とドッグランの狭さにより滞在中はご不便をお掛け致しました。
全部で50室の小さなホテルではございますが、料理やサービス、ホスピタリティでお客様をもてなして参りますので、また軽井沢に足をお運びの際にはルシアン旧軽井沢をご利用頂ければ幸いです。
この度はお忙しいところクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　新渡

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃では不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにすぐに清掃の責任者にも伝えさせて頂きオペレーションも変更させていただきました。

次回、お越しいただいた際には快適にお過ごしいただけるように努めさせていただきます。
また、軽井沢にお越しになる機会がございましたらルシアン旧軽井沢をご一考の一つにしていただけたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人代理　河西　飛翼

この度は再訪いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今回は収納式ベッドを設えているお部屋をご利用いただき、ベッドを収納された分、わんちゃんと広いスペースでお過ごしいただけた事と存じます。
わんちゃんにも、お客様にもゆったりとお寛ぎいただける空間を今後ともご提供できるよう、スタッフ一同試行錯誤しながら引き続き精進して参ります。

また、秋口の赤や黄色に色づき始めた木々の中をお散歩する事も大変お勧めでございます。
機会がございましたら、是非ご検討いただけますと幸いでございます。

再度お会いできる事を楽しみにいたしております。


販売アシスタントマネージャー　佐藤彩香

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
滞在中は気持ちよく過ごせていただけたということでスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう精進して参ります。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

料飲　竹岡　舜也

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応やお部屋の準備に関してご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
繰り返しこのような事が無いよう今後のサービスの向上に努めて参ります。
次回軽井沢へお越しの際も当館をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　真下陽治

ルシアン旧軽井沢にお越しいただき
誠にありがとうございます。
お食事が美味しかったとのお言葉をもらい
、大変嬉しく思います。また、秋メニューから冬メニューに変わりますので、ご来館の際は、お召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

飲料担当　北田　愛里

この度は、愛犬のお誕生日とうちの子記念日という大切な日にルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事もご満足していただき大変嬉しく思います。
当館では季節を通して、お楽しみいただけるメニューをご用意しております。
今後も、愛犬とずっと一緒に安心してくつろげるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
次回ご来館の際は、夜鳴きラーメンもお楽しみいただければ幸いです。
この度のご宿泊ならびに貴重なお時間をいただき口コミへ投稿誠にありがとうございました。

予約：土屋美奈

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋のバルコニーの臭気及び大浴場のコロコロに不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後は、臭気対策及び不備に関しましてスタッフ一同で改善するように努めて参ります。

また、スタッフ全員がワンちゃん大好きにも関わらず、笑顔が少なく淡々としたサービスになってしまった事を重ねてお詫び申し上げます。

これからは、ワンちゃん好きなスタッフ一同で満面の笑みでお出迎えからお見送りまでさせて頂きたく思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当　市川　佳奈枝

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。レストラン会場にてワンちゃんとのお食事を楽しんで頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ワンちゃんの毛やペットシートの汚れでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後より一層清掃を徹底し、このような事が起こらぬよう努めて参ります。
予防接種の証明書の確認、貸切風呂の予約に関しましては、ご貴重な意見賜りましてありがとございます。お寄せいただいたご意見は今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 小林夏菜

この度は、ルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかし、売店でのお買い物の際は、お時間を頂戴してしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂いたように人数を増やす、もしくは、お時間が掛からないように工夫をしまして、お客様に気持ちよくお帰り頂けるようにして参りたいと思います。

今後もお客様から頂いたお声に耳を傾け、よりお客様に寄り添ったおもてなしが出来ますよう、日々努めて参ります。

また軽井沢にお越し頂く機会がございましたら、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

宿泊マネージャー　佐々木　健