夕食がとても美味しく、宿の方の対応もとても親切で安心して宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

　何度か利用させていただいているペットに優しい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お食事が美味しくて、ついついリピートしてしまいます。スタッフも動物好きな方が多いですね。

ただ、芳香剤なのか、除菌剤なのか、人工の香りが廊下や部屋でとても強くて、そこだけ何とかしていただけたらありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

一階の角部屋に宿泊しました。立地もサービスも食事も全てよく、気持ちよく滞在することができました。犬にも人にもフレンドリーなところがとても良かったです。ただ、一階の廊下を奥に進んでいくにつれ、ペットショップでよく感じる糞尿を消すための除菌消臭剤の匂いが強くなり、部屋の中にも充満していました。仕方がないことなのかもしれませんが、結構鼻につきました。そしてこれも仕方がないことかもしれませんが、壁に収納式のベットのため、ベットの下の枠がマットレスよりも大きく、うっかりするとそこに足をぶつけて、危うく怪我をするところでした。自然にマットレスに目がいってしまい、枠があることに気づかず何度も軽く、強くぶつけました。次に泊まるときは二階の収納式ではないベット部屋に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

台風で雨の良好でしたが、キャンセルも含めて前もってご相談に乗っていただき助かりました。
結果、宿泊いたしましたが、とても居心地のよいホテルでした。食事は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

愛犬と泊まれるホテルを探していたところ、ルシアン旧軽井沢を見つけました。ホテル内は犬連れの人たちばかりで、犬達は普通に廊下を歩いていました。お風呂が温泉で、とてもいいお湯でした。お湯は近くの温泉から運んできているそうです。酷暑の東京と違って、涼しく、夜冷房を使わずに眠れ、睡眠不足解消できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

結婚記念日にいかせていただきました。お食事も美味しく愛犬もとても喜んでくれて楽しい旅行になりました。ただ、ベッドがかたい？スプリングの問題？元々そういうベッド？主人も私もとにかく殆ど寝れませんでした。ベッドがもぅすこしよくなってくれたら今度は2泊とかでいきたいです(^^)
スタッフの方もみなさん優しいし本当素敵な所でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

素泊まりで一泊させていただきました。
スタッフの方は皆さんとても感じがよかったです。素泊まりでも夜鳴きラーメンをいただくことができてありがたかったです。他にもアイスや牛乳も自由にいただけて満足でした。
お部屋にコーヒー豆とミルがあってコーヒー好きの私にはツボでした！1人だったので、ベッドが収納式だったのも部屋が広く使えて良かったです。
ひとつだけ、ドッグランが思ってたより小さかったことが残念でした。けど、軽井沢という場所とホテルの立地からして、外に出れば自然の中をお散歩できるので、そこまでがっかりポイントにはなりませんでした。
今回はポイント利用もありましたが、普通にお食事付きで正規のお値段でも泊まりたいと思うホテルでした。またお伺いさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

愛犬の誕生日記念で初宿泊。比較的若いスタッフが多く見受けられましたが、みなさん気持ちよく挨拶してくださり、困っていた時のさり気ない気遣いなどホスピタリティが素晴らしかったです！ご飯もとても美味しく、お腹いっぱいなのに夜鳴きそばまでしっかりいただきました！お部屋やドッグランの狭さは感じましたが、予約不要な貸切温泉や可愛いフォトスポットなど、良いところがたくさんありぜひまたリピートしたいです。ありがとうございました！

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家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋の犬用トイレの下に前に泊まられてたワンちゃんのおしっこが溜まっていて、すごい臭いがしました。
ちゃんとトイレトレイの下まで確認してほしかったです。
すぐに、掃除に来て対応してくださったのですが、部屋の中ずっと臭いが取れず快適感がなくなりました。
今後、掃除の最終チェックをして欲しいです。
その他ホテルは凄か綺麗で良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

初めてのワンちゃんとの旅行でした。従業員の方々が、とても親切で気持ちよく過ごせました。また、チェックアウト後に、忘れ物を知らせるために電話して下さいました。ありがとうございました。次回、軽井沢に行く際には、必ず泊まりたいと思います。

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家族

宿泊年月

2022年01月

愛犬の2歳の誕生日と2回目のうちの子記念で、昨年の分も合わせて2年分のお祝いで利用しました。
部屋も広く、入り口付近の水回りと奥のベッドスペースとがガラス入りの引き戸で仕切られているので、犬が廊下に飛び出す危険も無く安心して出入り出来ました。

食事は、人間のコースディナーはボリュームたっぷりでとても美味しく戴きました。
今回は、うちの犬がアトピー性皮膚炎の治療途中で、アレルギー原が判明していないため犬用の食事は利用しませんでしたが、次回はぜひ利用したいと思います。
夜鳴きラーメンも、今回食べ忘れたので次回は忘れずいただきたいと思いました。

チェックイン時にいただけた犬のおやつも、種類豊富に用意があり、朝も日の出前からエントランスが開いていて、犬の事を考えたホテルであることがとても嬉しかったです。

お風呂あがりの無料アイスキャンデーも最高でした！

軽井沢銀座まで徒歩10分ほどで、別荘地なので木々が豊富で、夏でも散歩がしやすいのかなと思います。

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宿泊年月

2021年10月

9/11、12と二泊しました。
アウトレットにも、旧軽井沢にも、歩いて行けるところにあって、犬にも、人間にも、サービスがとってもいいホテルだと思います。

バギーを忘れていきましたが、無料で、貸して頂きました。

ウェルカムドリンク、お菓子（1日目は、なくて2日目は、温めたおやき、カスタードの大判焼き）、24時間飲めるコーヒー等、お風呂上がりのアイス、朝は、牛乳やヤクルトのようなドリンク、冷蔵庫にもサービスのドリンク、ワンたちにも、おやつ、お部屋には、手作りお菓子、お水など何から何まで。

ちよっと残念なところは、お風呂のアメニティが、ほかに比べると少ないことと、掛け流しお風呂ではないので、仕方ないかもしれませんが、髪の毛が、気になりました（貸切風呂）
あと、犬のご飯に、馬や豚の料理を作って欲しい（アレルギーのため）

夕飯のコース料理は、たくさんで、お腹いっぱい、夜鳴きそばのサービスが食べれなかったです。
（お魚料理は、ちょっと残念、お肉か、お魚をチョイスで、いいものをだしたらどうでしょう）

たくさんのわんちゃん達と会えて、飼い主さんとの会話もでき、犬好きの方にはお勧め。また、伺いたいです。

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家族

宿泊年月

2021年09月

2回目の利用でした。
設備やアメニティは大変満足です。
コロナ禍で愛犬と宿泊させていただけるのは大変有り難いのですが、
皆が感染対策に気を付けて宿泊している中、
朝食ビュッフェでマスク無しのお婆さんが食べ物の前で喋っていて残念でした。
途中で女性スタッフがマスクを渡していましたが、
入口や席に案内するときにマスクを渡していれば、
食べ物は無事だったのにと思います。
お婆さんの後には何も食べる気にならなかったので食事は2点にしました。

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宿泊年月

2021年08月

ワンちゃん2匹と家族で利用させていただきました。2箇所あるラウンジには、フリードリンクで、シューアイスも用意されていて、おいしくいただきました。ワンちゃんにとっても、食事も、寝るときも、家族と一緒にいられ、また、ラウンジの横には、ワンちゃん専用の遊び部屋や、ドックランもあり楽しい思い出ができたと思います。あいにくの雨模様でしたが、近くに、ワンちゃんと行けるトリックアート美術館や、ショッピングモールもあり、ぬれずに楽しむこともできました。夕食は、コース料理、朝食は、バイキングスタイルで品数も多くおいしくいただけましたが、カレーを取り分けてくださる料理人のかたが、連日の顧客対応、料理の準備でお疲れなのだとは思いますが、事務的だったことは、残念でした。部屋については、ワンちゃん用のアメニティーも充実、掃除、消臭も行き届いていて満足です。

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家族

宿泊年月

2021年08月

1泊2日でお世話になりました。
スタッフ皆さんがとても気持ちの良い
対応をしていただきありがとうございました。

食事の提供がスムーズで楽しく食事ができました。
特に朝食は少しずつの盛り付けだったので、たくさんの種類を
食べられ満足しました


お部屋は前庭付きの客室でした
庭の壁が高く、狭いので圧迫感を感じました
正面だけでも景色が見れたらよかったと思いました

ウッドチップが雨で濡れていてうちの子たちには不評でした
庭に出るとき少し段差があり、足の短い犬種で高齢だったので
下りるのも上るのも大変そうで手助けがいりました。
端の方にスロープが欲しいです

ありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

8回目の利用でした。
軽井沢のお気に入りのホテルです。
今回も接客、食事、温泉満足でした。
残念だったのは部屋にあったコーヒーミルが失くなってしまったことです。豆をひいてバルコニーでコーヒーを飲むのがとても楽しみだったので復活するのが希望です。
またお世話になると思います。

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家族

宿泊年月

2020年12月

12月4日に宿泊しました。館内すべてそのまま犬を連れて行けるなんて、ストレスなく、とてよかったです。みなさん、犬連れでみんなおりこうさんなワンちゃん達でしたー！立地もよかったです。
近くにコンビニでもあればなお良しですが‥。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月