1泊2日でお世話になりました。
スタッフ皆さんがとても気持ちの良い
対応をしていただきありがとうございました。

食事の提供がスムーズで楽しく食事ができました。
特に朝食は少しずつの盛り付けだったので、たくさんの種類を
食べられ満足しました


お部屋は前庭付きの客室でした
庭の壁が高く、狭いので圧迫感を感じました
正面だけでも景色が見れたらよかったと思いました

ウッドチップが雨で濡れていてうちの子たちには不評でした
庭に出るとき少し段差があり、足の短い犬種で高齢だったので
下りるのも上るのも大変そうで手助けがいりました。
端の方にスロープが欲しいです

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

帰る時売店で買い物した時、レジが一人しかいなくて、会計が済むのに時間がかかった、レジの人数を帰る時間は増やした方が良いと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

愛犬の誕生日記念旅行に利用させて頂きました。

可愛らしいインテリアやクリスマスの装飾、スタッフさんのサービス精神、夕食のコース料理、お風呂など、総体的に大満足でした。愛犬も居心地よさそうでした。

誕生日ケーキをお願いしていたのを忘れられていたこと、朝食会場が混雑していて２０分待たされたこと、朝食の内容は軽井沢らしさをあまり感じず、ありきたりな内容だったのが少し残念な気がしました。

でも朝食ではおかずを小さな器に１つ１つ入れて蓋をする作業の大変さを思うと文句も言えませんね。コロナ禍での営業でも色々ときちんと対応してくださってありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月18日に宿泊しました
夕食時ボウイさんの表情がもう少しにこやかだということなしだと思います
それ以外は大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて宿泊客全てがペット同伴のホテルでしたが満足なトラベルができました。コロナ禍ではありましたが安心して過ごさせ頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

口コミで良くないものもあったので、心配していたのですが、とても良いホテルでした。まず駐車場で係りの方が荷物の出し入れを手伝ってくれ、フロントまで案内してくれました。フロントでも素早くチェックインしてもらい、荷物を部屋に運んでもらいました。部屋はとても綺麗でくつろげました。大浴場を利用しましたが、ちょうどよい広さで気持ちよかったです。貸し切り風呂は予約制ではなかったため、行ってみないと空いているか分からないので、そこは不便に感じました。夕食はとても美味しかったです。朝食は夕食がとても美味しかったので少し残念に感じました。でも総合的にはまた行ってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

６月の雨の降る日に宿泊。なので、バルコニーはあまり付いてても意味はありませんでした。でも、外からは完全に見られないので、カーテンは開けっ放しにできます。必要な物は全て、揃っていました。ホテルの方がすれ違った時に挨拶してくださる方と、しない人が居るので少し残念です。
コーヒーミルが本来あると思うのですが、入れ方は書いてあるのに部屋にないのは、たぶんコロナ禍だからだと思うのですが、説明が欲しかったです。きれいで、提携グループのホテルにも泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

初めて利用させていただきましたが、スタッフの方達がニコニコしていて対応が良く、親切でした。
とにかく清潔！綺麗！
ロビーにレスとらん、部屋も大浴場も室内ドッグランも、全て綺麗でした。しかもアメニティや無料デザートにドリンクサービスが充実していて、嬉しかったです。
残念だったのは、外のドッグランで敷き詰めてある木屑が嫌なのか？うちの犬は全然遊ばなかった事と、トリミングが両日予約いっぱいで出来なかった事です。
お友達にもオススメしておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

バルコニーが思っていたより狭かったです。
サイトの写真では広く見えたので残念でした。
ペットのご飯ですが、1800円から１３００円の特別料金になっていたので夕食に頼んだのですが、まったく食べませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3月13日から2泊しました、ペットにも飼い主にも大変満足できるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

事前にお電話をくださいました。
丁寧な対応に感謝申し上げます。11/21～　2泊で宿泊致しました。
11月の軽井沢は、結構寒いです。
防寒対策バッチリで良かったです。
2泊ともとても美味しいお料理を頂く事が出来ました。
お部屋も、犬臭が一切なく清潔に保たれていました。
看板犬のリアン君、とっても可愛かったです♪
お風呂上がりのヤクルトやコーヒー牛乳が朝は準備されており、
夜は、アイスクリームが準備されていました。
モアナとクヒオも満足していた様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ペット同伴で一泊しました。
ペットアメニティが充実しているにもかかわらず、ペット料金の無料には感動しました。
唯一、大浴場の脱衣場が狭いのが残念でした。
朝食はいろいろ選べて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

リピート利用者です。久しぶりに宿泊させて頂きました。オープンしてから、まだ1年なので綺麗な状態を保たれていて心地良いです。ただ、お部屋の椅子の木製手すりが、以前の利用者の犬に噛まれてのであろう～削れている状態を発見し、同じ犬を飼う者として、とても悲しく思えました。飼い主のモラルの問題は、宿泊施設とは別の事なのでとても難しいですが、どうぞこれからもルシアンさんが犬NGになさらずに、寛大でいてくれる事を願うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

犬と泊まれる宿は犬へのサービスがメインのところが多いですが、こちらの宿は飼い主向けのサービスが充実していました。
お風呂が、大浴場(温泉)のほか、貸切風呂も２つあり、何回も楽しむことができました。お風呂あがりに、シューアイスや冷たいドリンクが用意されていて、こちらも嬉しいサービスでした。
ただ、お風呂に入っている間、初めての場所で興奮＆緊張している犬を部屋に置いておくことができず、せっかくの家族旅行でしたが、家族と一緒にお風呂に入ることができませんでした(交代でしか入れませんでした)。
犬連れとしては、犬もお風呂場へ連れて入ることができたらいいな(ケージに入っていれば脱衣場で待たせておくことができたらいいな)…と思いました。
今回は、愛犬の誕生日のお祝いとして利用させていただいたのですが…夕食時に、最初から出してほしいとお願いしてあったメインの愛犬用のケーキが出てこなかった(こちらから声をかけるまで忘れられていた?!)ことや、お祝い用のサービスがなかったことが、ちょっと残念でした。
お祝いの音楽を流しながらケーキを運んでいただくとか…ケーキにろうそくをつけていただくとか…家族全員での写真を撮っていただくとか…などの、ちょっとしたサービスがあったら、記憶に残る誕生日記念旅行になったのにな…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

とても素敵なお部屋でした。
お風呂は貸し切り風呂もパブリックバスも入りましたがとても良かったです。
犬を連れて泊まれるホテルは増えてきていると思いますが、
その中でもここはおすすめできると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

初めての宿泊でした。口コミの評価が良かつたのがきつかけです。
口コミどうり大変満足できるホテルでした、建物もまだ新しいようで綺麗ですしスタッフも皆笑顔で対応して頂き感謝です。今回のお部屋からの眺望はいまいちでしたが、ワンちゃんの事を考えると小庭に出れるしウッドチップが敷き詰められておりワンちゃんにやさしい作りでした。
食事（朝・夕）共に大変満足できる食事でした。アメニティも揃つており是非また利用させていただこうと思つております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

9月23日から夫婦＋フレンチブルドッグで一泊させていただきました。
昨年いつか泊まりたいねと言っていたルシアン5月は予約が取れず念願の宿泊となりました。
駐車場に入ってすぐ荷物カートが準備され我が家は荷物が多く組み立て式ケージなども持参するため助かりました。
ホテル内も清潔、おしゃれ、スタッフの方がとても親切で愛犬の事も気にかけてくださいます、ワンちゃんメニューがあり小麦、穀物アレルギーの相談に乗ってもらい、愛犬もローストチキン美味しくいただきました。
屋内外ドッグラン愛犬も大喜び
屋内ドッグランの足洗い場にセンサーライトがあったら嬉しいです
湯上りアイス、牛乳、コーヒー牛乳、ヤクルトに夜鳴きそばサービス、お部屋に豆から挽いて淹れるコーヒーなども
感動しました、ペットアメニティも充実。
軽井沢は犬連れに優しいですしこちらの様なホテルに泊まれて更に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大人二人と、９才のトイプードルと泊まりました。今までいろいろなホテル、ペンション、旅館など泊まりましたが、犬連れの設備は、一番充実していましたし、サービスがスマートで居心地が本当に良かったです。
夜鳴きそばの、ラーメンが凄く美味しかったです。
また行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

駐車場の看板矢印が向かいの建物を指しており、分かりにくかったです。
それ以外はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

1泊お世話になりました。
出迎えてくれた看板犬のリアン君はとてもかわいかったです。成長が楽しみですね。
部屋の広さは大型犬(ゴールデン)連れの我が家にとっては少し狭く感じましたが、許容範囲でした。
ドッグランや部屋についていた庭も小型犬向きと感じました。
でも食事は大変おいしかったです。
夕飯は遅い時間に取ったために満腹で夜泣きそば利用しませんでしたが、次回は是非食べたいと思います。
要望としては、部屋のリードフックの固定場所を改善した方が良いと思います。
大型犬はかなり力が強いですから。
よろしくお願いします。
大きくなったリアン君を会いに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月