この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けて大変嬉しく思います。ドックランにつきましては貴重なご意見頂きまして重ねてお礼申し上げます。
少しずつではありますがお客様にご満足いただけます様改善点といたしまして賜らせていただきます。
まだまだ未熟な為お客様ご指導ご鞭撻が私どもの励みにもなりますので、また軽井沢にお越しの際は、是非当館のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　稲葉

この度はルシアン旧軽井沢へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。数多くあるホテルの中から当館をお選び頂いた事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご滞在中は客室のお風呂を快適にご利用されている様子が伺えて何よりでございます。
しかしながら、ご朝食に関しましてはお客様より頂きましたご意見を参考と致しまして、より皆様にご満足を頂けますよう改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、次回はご期待に添えますよう取り組んで参ります。
またお会いできます事をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

料飲：千葉

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
私どものホテルは旧軽井沢銀座通りまで歩いて約10ほどで行くことができ、アウトレットにも約15分～20分で行くことが出来ます。
お天気がよろしければ、レンタサイクルもご用意しておりますのでぜひご利用いただければと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

小宮山

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々の内容におきまして大変満足との評価をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋におきましては、ベッドが収納式でより広く使えるお部屋や、4名定員のお部屋もございますので、次回ご利用の際はご検討いただけたら幸いでございます。
来年のゴールデンウィークも当館をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　真下

今回はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう、より精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
お夕食の際のお飲み物に関しまして、こちらの不手際でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
飲み物の作り方のマニュアルを徹底し、二度とこのようなことを繰り返さないよう、スタッフへの教育を再徹し、お客様にご満足いただける飲み物を提供させていただくよう努めさせていただきます。

またお越しいただける際には、当館での滞在が心地よい物と思っていただけるよう努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

ルシアン旧軽井沢　上岡

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は生憎の天候でございましたが、滞在中におきましてはお楽しみいただけて何よりでございます。
次回軽井沢へお越しの際も当館をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　真下

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご満足いただけて良かったです。
アウトレットの他、旧軽井沢銀座通りや、雲場池等、近隣に魅力がいっぱいございます。是非またのご利用お待ちしております。


ルシアン旧軽井沢　　稲葉

この度は再訪いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今回は収納式ベッドを設えているお部屋をご利用いただき、ベッドを収納された分、わんちゃんと広いスペースでお過ごしいただけた事と存じます。
わんちゃんにも、お客様にもゆったりとお寛ぎいただける空間を今後ともご提供できるよう、スタッフ一同試行錯誤しながら引き続き精進して参ります。

また、秋口の赤や黄色に色づき始めた木々の中をお散歩する事も大変お勧めでございます。
機会がございましたら、是非ご検討いただけますと幸いでございます。

再度お会いできる事を楽しみにいたしております。


販売アシスタントマネージャー　佐藤彩香

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応やお部屋の準備に関してご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
繰り返しこのような事が無いよう今後のサービスの向上に努めて参ります。
次回軽井沢へお越しの際も当館をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　真下陽治

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉、大変恐縮いたします。

しかしながらお部屋の件ではご満足頂けなく大変申し訳ございません。
今後の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。


総務・経理担当　松田美香

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感を保てるように今後も努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
施設担当　横内　一誠

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内のWi-Fiにつきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
原因につきましては現在調査中でございます。
今後はお客様にとって快適なネット環境を
ご提供できるよう努めて参ります。
また、ワンちゃんのバースデーケーキ用のフードボウルに関しましてはお客様とワンちゃんにとっての大切な記念日ですので、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
誠に恐縮ではございますが、
私ども、お客様のご意見を参考に
日々精進して参りますので、
また軽井沢にお越しの際は
当館にお立ち寄り頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　小林夏菜

この度は、ルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お食事やサービスなどご満足頂けたとのお言葉まで頂戴致しまして、重ね重ね御礼申し上げます。誠にありがとうございます。

しかしながら、臭いに関しましては、お気遣いの言葉も頂戴しましたが、やはりしっかりと対応して、快適にお過ごし頂けるようにご用意しなければいけないと思っております。誠に申し訳ございません。
今一度、お客様にお過ごし頂く場所、お使い頂く物は勿論のこと、隅々まで清掃・消臭を徹底して整えまして、お迎えさせて頂きたいと思います。

それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

宿泊マネージャー　佐々木　健

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらホテルスタッフの挨拶・コーヒーミルに関しまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
挨拶に関しましてはスタッフ全員が再度徹底し行えるよう心がけてまいります。
客室備え付けのコーヒーミルに関しましてですが、おっしゃっていただいた通り、コロナウイルス感染症対策といたしまして、現在は撤去させていただいております。
説明が不足してしまいお客様にご不便、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
次回お客様にお越しいただける際はより一層
成長したルシアン旧軽井沢をお楽しみいただけますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　小林

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございません。今後は、お客様に少しでも満足頂ける様、精一杯努めさせて頂きたく思います。
また機会がございましたら、当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。

フロント担当：片桐彩芽

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
臭いが抜けきらず、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
お客様から頂いたご意見に関しましては真摯に対応し、改善するよう努めさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

施設　横内

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、多くの貴重なご意見ありがとうございます。接客、スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お食事の量は、おっしゃっていただければ少な目のご用意が出来ます。ワインに関してはワインリストもご用意しております。

また機会がありお越し頂く際は、成長したなと思って頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

ぜひ、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

料飲　依田

この度は愛犬ちゃんとのご旅行にルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠に有難うございます。
お料理や施設については温かいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の臭気につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
臭気のもとを断つことができるように再度、清掃方法を試行錯誤していきたいと思います。
またお越し頂いた際には改善した姿を見せられるように努めていきますので
何卒、宜しくお願い致します。

また、お越しになられるのをスタッフ一同お待ちしております。

料飲アシスタントマネージャー河西

この度は、1年ぶりに当館へご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室のお風呂に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度、一カ所ずつしっかりと清掃、確認をして参ります。
避暑地として人気の軽井沢でございますが、
紅葉もとても綺麗に映える地域柄となっておりますので、大変お勧めでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ち致しております。

予約　佐藤