楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ルシアン旧軽井沢(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:567件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.78
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.25
  • 食事4.79
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

127件中 121~127件表示

風呂2

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2021年07月19日 20:31:35

誕生日にペットと一緒に美味しい食事を頂きたくここに宿泊を決めました。夕食のディナーはフレンチのコースでとても満足しました。ペットのアメニティも揃っており良かったです。

少し改善していただきたい点は、
部屋のベッドのシーツに明らかに別の犬の毛がついていたこと。食事の時に横にペット用のベッドが置いてあるのはいいですが、シーツが汚れていたので変えていないのかなと気になりました。
あと、チェックインの時、予防接種の証明書は確認した方が安全かなと思いました。
貸切り風呂は時間予約制にした方がその場で待たなくて済みます。
その場で空くのを待つのは苦痛でした。
夜鳴きそばのサービスは良かったです。また行きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2021年08月20日 20:14:37

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。レストラン会場にてワンちゃんとのお食事を楽しんで頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ワンちゃんの毛やペットシートの汚れでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後より一層清掃を徹底し、このような事が起こらぬよう努めて参ります。
予防接種の証明書の確認、貸切風呂の予約に関しましては、ご貴重な意見賜りましてありがとございます。お寄せいただいたご意見は今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 小林夏菜

ご利用の宿泊プラン
【共立リゾート夏旅】<第1弾>夏サキドリ予約で最大5000円OFF&今だけわんちゃんも2食付!
ご利用のお部屋
【キングダブル…客室30平米】

風呂2

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月15日 09:09:42

オープン当初より愛犬と共に気持ち良く宿泊利用させて頂いております。設備やアメニィ等の変化・変更においては、営業されていく上で当然の事ですので、これまで何も感じておりませんでした。その分、日々向上なされてます手厚いサービスやお料理の充実、施設内を綺麗に保たれている事に感動しておりました。ただ今回はあくまでも個人のリクエストとして述べさせて頂きますので、読んで頂けるだけで嬉しいです。貸切風呂の【炭酸浴】に関してです。オープン時よりも炭酸が弱い事は、その時点で気付いておりました。ただ冒頭で記しているように、変化・変更は受け入れておりましたので、これまでは気にならず、弱くなってからの炭酸にも慣れておりました。ところが先日、愛犬を家族に任せて、久しぶりに愛犬と一緒には行かれない宿泊施設に伺いました。そちらで【高濃度:炭酸浴】を体感し、気持ち良さに驚愕し「この高濃度炭酸浴が、いつもの愛犬と一緒の宿泊でも味わえたら!」と痛感し・・・思わず発言させて頂きました。読んでいただき有難うございます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2019年12月28日 21:33:29

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
炭酸風呂の件に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
今後運営する際の参考にさせて頂こうと思います。
これからもルシアン旧軽井沢にご宿泊頂けるように努めて参りますので、次回の来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【直前割】訳ありで“最大3000円引き”でご案内♪※2頭目まで無料
ご利用のお部屋
【ツイン…客室30平米】

風呂2

だぶろうさんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

だぶろうさん [50代/男性] 2019年09月01日 14:48:27

接客もスタッフもよかったです、時間前に入室できたのもよかったです。
ただ、貸切風呂はずっと利用中、同じ部屋の人が順番に使っていました、予約制がいいと思います、レストランについて、食事の量や質が調整できない、年齢や男女によっても食べる量が同じではないので、アレンジができるといいと思う、あと、ワインが貧弱です、クリュッグとか飾ってあるのに、いいワインがまったくなく、スタッフもワインのこと全然知らなかったです、フレンチとうたうならもう少しいいものそろえてほしいです、味は悪くはなかったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2019年09月12日 23:29:31

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、多くの貴重なご意見ありがとうございます。接客、スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お食事の量は、おっしゃっていただければ少な目のご用意が出来ます。ワインに関してはワインリストもご用意しております。

また機会がありお越し頂く際は、成長したなと思って頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

ぜひ、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

料飲 依田

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】21日前までのご予約で最大4000円OFF※小~大型犬まで可
ご利用のお部屋
【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米】

風呂2

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月19日 00:32:59

ペット同伴で一泊しました。
ペットアメニティが充実しているにもかかわらず、ペット料金の無料には感動しました。
唯一、大浴場の脱衣場が狭いのが残念でした。
朝食はいろいろ選べて良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2019年08月10日 23:09:12

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、アメニティやお食事に関してお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるようなサービスを考え、現状に満足せず日々精進して参ります。

料飲 竹岡

風呂2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ちくりん0129さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

ちくりん0129さん [30代/男性] 2018年09月27日 08:31:01

9/24から一泊で宿泊しました。
今まで色んな施設に宿泊しましたが、サービス面、食事面を見てもかなり良いホテルだと思いました。
唯一残念だったのは、温泉ではなかったことですね。
HPには掲載されていたので、納得して宿泊しましたが
ここが温泉だったら尚最高なのにな…と思ってしまいました(笑)
あと、食事ですがとても美味しくボリュームもあり満足だったのですが、
食事にかかる時間が長かった(19時半~2時間程?)為、お腹いっぱい過ぎて
夜鳴きラーメンが食べられなかったことです(泣)

なんにせよ、妻とわんこも満足してくれたようで良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2018年10月06日 11:08:22

この度は「ルシアン旧軽井沢」にご宿泊頂き誠に有難うございます。
サービス面や、食事に関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お風呂はこれから温泉も視野に入れておりますので、実現できるよう頑張っていきます。
この度は貴重なご意見頂戴し有難うございます。
当館自慢の夜鳴きラーメンはトマトラーメン、醤油ラーメンの2種類御用意しております。
次回お越しの際はぜひ夜鳴きラーメンもお召し上がり頂ければ幸いでございます。

料飲 竹岡

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★前庭・バルコニー無【早期割】45日前までのご予約で最大5000円引&嬉しい特典付
ご利用のお部屋
【禁煙ペット客室:キングダブル…30平米】

風呂2

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2018年07月25日 15:41:41

食事はフレンチのコース料理でとても美味しかったです。
しかしレストランが寒くて上着がないと居られなかったです。他の皆さんも上着を取りに行っていました。
そのためせっかくの料理も冷めてしまって残念でした。
また、コースが終わるのに2時間かかりました。お酒を飲まないので待ち時間が長く、途中メインにまだ時間がかかるのでご飯を先にだすと言われがっかりでした。
お風呂については貸し切りが予約無しというのは良いですが、1時間以上入っている方がいたので「なるべく多くの方が利用できるよう30分程度でお願いします」との貼紙くらいは貼ってもいいのではと思いました。
部屋は綺麗でペットのアメニティーも充実していましたし、ドリンクやおやつ・夜食のサービスも素晴らしいと思いました。とても良いホテルでしたので、食事とお風呂の残念さが際立ったのだと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) 2018年08月01日 20:13:55

この度は、軽井沢の数あるホテルの中からルシアン旧軽井沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
レストランでは多大なご迷惑をおかけしたようで申し訳ございません。
サービスをするものにとってご指摘いただいた点はあってはならないものでございます。
担当したスタッフにはもちろんのこと、全てのスタッフに周知徹底させていただくと同時にサービス向上に努めていきます。
また、貸切のお風呂でございますが貴重なご意見としてしっかりと頂戴し
ルシアン旧軽井沢全体で考えさせていきます。
せっかくのご旅行ですのに満足いただけず
大変恐縮でございます。
次回は良くなった点をお見せできるかと思いますので
またのご来館をぜひともご検討くださいませ。
お越しになるのを心からお待ち申し上げております。
宿泊アシスタントマネージャー 河西

ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★前庭・バルコニー無【直前割】訳あり・室数限定で“最大7000円引き”にてご案内♪
ご利用のお部屋
【禁煙ペット客室:キングダブル…30平米】

風呂1

投稿者さんの ルシアン旧軽井沢(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月19日 20:46:14

友人家族4家族+犬6匹で2泊しました。
お食事もお部屋もスタッフの方の犬好き加減も大変満足しています。
1つだけ残念だった事はお風呂です。
大浴場とは別に個浴が2つありました。
が、その個浴ではシャンプーはお控えくださいとチェックインの時に聞いていました。
なるべくたくさんの人が利用できるよう、シャンプーをすると時間がかかるからとの理由でした。
しかしながらいざ入ってみると“シャンプーはお部屋からお持ちください”と表記されていたり、ドライヤーが置いてあったり。。。
シャンプーをしてもよかったのでしょうか?
フロントの方の言い分と、実際の浴室内の様子が真逆だったのが、意味不明でした。
“シャンプーはお部屋のお風呂でお願いします”と言われたので持っていかなかったのですが、友人たちはみんな個浴の中でシャンプーをしておりました。
結局本位は分かりませんが、私1人バカを見たようで、非常に残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
★ペット同伴ルーム★【さき楽】60日前までのご予約で最大20%OFF♪
ご利用のお部屋
【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5~10平米】

127件中 121~127件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ