ペット同伴可のホテルですがペットの匂いも無く掃除も行き届いていました。
アメニティも揃っているので忘れ物をしても安心です。
立地条件も良いですし食事も美味しくスタッフさんも笑顔でとても親切でした。
主人は大浴場があったのが疲れが取れてリラックスできたねと喜んでおりました。
また次回もこちらにしたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10月8日から1泊で宿泊しました。スタッフの方が変わってしまった様子で、愛犬の名前も呼んで貰えず又フロント受付は無愛想で以前も宿泊していたのもあったかと思いますが、説明も無く、アメニティの場所も変わっていたのにもかかわらず・・
楽しみにしていましたが、残念な思いをしました。
お料理はとっても美味しく、料理長さんからのサービスもあってお食事は大満足です。
ご馳走さまでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

10月6日から ３連泊しました
部屋も 綺麗で 食事も美味しく とても 良かったです
次 軽井沢に行った時も、是非利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

とにかくドッグファーストが凄い！負けずに飼い主さんへの気遣いも素晴らしい。お部屋も動物臭さなど感じないくらいで 多少するとしても加湿器に空気清浄機に…と気遣いを感じます。
息子と犬2匹と宿泊したが 息子は魚介類いっさい食べられず 事前に申告しておいたところ 夕食はお肉とお野菜だけのお料理に変更してくれました。決してノーとは言わないのが 素晴らしいシェフだなぁと感激しました。お料理もどれも美味しく 感覚過敏症で味覚過敏な息子はなかなか味にうるさいのですが 「どれも全部美味しい！ポルチーニ茸のパイシチューも鴨ローストも絶品！松茸ご飯もコンニャクが出汁を吸っていて味が馴染んで最高！！」と珍しいことですが太鼓判でした。そのほかにも料理長からの一品がいくつかあり楽しい食卓でした。残念だったのが
19:45～のかいの夕食でしたので
22:00~23:00までのサービスの夜鳴きラーメンを食べられなかったことです。次回は前の回にしてラーメン頂きたいです。

部屋のレースのカーテンの下の方がカビがいっぱいだったので部屋の満足度はマイナスしました。
部屋の冷蔵庫の中がホテルからのプレゼントだったり 自分でひいていれるコーヒーが部屋にあったり貸切風呂も自由に使えて最高でした。次回もまた利用したいと思います。

駐車場はとても狭いので大きな車で行かれる方は早めに到着のがよさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10/4に宿泊しました。
スタッフの対応もホテルの設備も食事もお風呂も文句なしです！
ホテル全体がきれいでおしゃれで、この値段でこの内容はありえない！ってくらい良かったです。
また泊まりたいなって思える宿でした。
本当にお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

犬も人も町、お散歩を楽しめる環境でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9月27日に宿泊しました。
新しく、ペット同伴のホテルの中では最高でした。全館一流で、スタッフのおもてなしも一流ホテル並みです。また宿泊したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

今回初めて両親と愛犬と利用させていただきました。
立地はもちろん、お部屋は綺麗で愛犬が安心して過ごすことができました。
またサービス面も素晴らしく、料理も美味しく夜鳴きラーメンも食べれてお腹も満たされました

また宿泊されている方も感じの良い方が多くコミュニケーションがとれ愛犬家としてお互いを思いあって過ごせるそんな素敵な環境でした。

また是非利用させていただきたいと思います。

最高な軽井沢の旅でした。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9月10日に夫とワンコと宿泊しました。愛犬家にとってもワンコにとっても至れり尽くせりのサービスで、楽しい時間を過ごさせていただきました。お部屋は臭いがあったというコメントもありましたが、私が泊まった部屋は全く臭いはなく空気清浄機がしっかり効いて気分よく過ごせました。部屋のスペースはベッドがキングダブルのため多少狭いですが、ワンコも安心して居心地が良かったようです。部屋に用意されているワンコのアメニティグッズやおやつやお水などありがたいサービスですね。ただ、エレベーターホールでおしっこをしてしまったワンちゃんがいました。すぐに、スタッフが清掃してましたが、館内は全犬オムツ着用にしてもいいんじゃないかと思います。2階の廊下にもたぶんおしっこのシミがありました。館内と部屋の清潔感を保つためにも、オムツかマナーウェア着用をおすすめしてはいかがでしょうか。うちは、ホテル内は必ずオムツを付けて粗相のないようにしていました。
お料理は、フレンチのフルコース。とても美味しかったです。ただ、サービスの女性がスープのスプーンがなかったり、提供されるお料理が別のテーブルの物だったりとちょっと手際が悪かったように思います。朝食は和洋とも大変品数も多く、美味しくいただきました。お風呂はシャワーが4つしかないので何人か重なったら不便かなと思います。でも温泉の泉質は良かったです。
さっそく友人に勧めて、11月に予約が取れたそうです。
紅葉の軽井沢でワンコと一緒に楽しい旅ができるでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今回4回目の利用です・・相変わらずサービスは良いです・・今までこんなに同じ場所をリピートしているのも初めてです。
ところで今回いつもと違う・・と思ったことがありました・・
それはお風呂が温泉・・疲れもサッと取れてしまう感じです・・その変わり変わり種風呂のフルーツ風呂がなくなってしまったのも残念です・・
その次は部屋・・入った時はあまり感じませんでしたがベットで寝た時＊＊＊の匂いが何となくしてきました・・我が犬の＊＊＊かと思い確認しましたが寝ると何となくするので違いそうでした・・ドックホテルですのでこれはしょうがないですかね・・でも今まではそんなことなかったのに・・・
その次は犬のごはん・・以前は量・質・が凄く見た目も豪華・・と思いましたが今回は・・あれっ・・量が・・何となく貧弱・・そしていつもすぐ食べてしまう我が愛犬も今回は残してしまいました・・何か変わったのでしょうか？
最後は夜泣きラーメン・・毎回トマトの美味しさに誘われて行っていたのですが・・今回はトマト味が通常の醤油ラーメンに近い感じ・・今までの濃厚トマト味ではなくなってしまいました。
いろいろと小さなことを書いてしまいましたが
こんな事ではめげずにまた行く計画をしていますが・・来た人に驚きと感動を届けてくれた「ルシアン」評価が下がるのは嫌ですのであえて投稿させていただきます・・・
皆さん頑張ってドンドン評価を上げてください・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今回で2回目です。旧軽井沢もアウトレットも徒歩圏内で便利。コース料理も大満足でした。お風呂も炭酸風呂や温泉の貸切風呂や、部屋風呂もあるので好みで選べて嬉しいです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

他の方の口コミを見て部屋の臭いが心配でしたが、確かに入ってすぐ臭いましたが、消臭スプレーを吹き空気清浄機を強くしてしばらくしたら、それほど気にならなくなる程度でした。ペットシーツについては、足りなくなればフロントにお願いすれば追加でもらえますが、最初からもう少し置いておいてくれればいいなと思いました。
お風呂はまあまあ良かったです。タイミングが合わなくて貸切風呂に入れなかったのは残念でした。タイミング良く入れた主人の話だと良かったとのことでした。
夕食は見た目は良いのですが、味は普通かな。私には味付けが濃すぎました。朝食の方が良かったです。
お風呂上がりのヤクルトや牛乳、シューアイスのサービス、ラウンジバーのドリンクサービス、夜食の夜鳴きそばのサービスなどは良かったですし、アメニティも充実していましたが、どれもそこまで必要ないかな…それよりお部屋や館内の消臭にもっと力を入れていただければな…と思います。
従業員の方々の対応はとても良かったです。
駐車場の真ん中に排水溝がありますが、あれは正直どうかと思いました。
色々書かせていただきましたが概ね良かったです。ペット初めて行かれる方にはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

９月初旬に１泊させていただきました。
軽井沢ではいくつかの施設を利用していますが
立地・施設の新しさは素晴らしいと思います。
大浴場は思ったより広く、当日満室だった割には
寄ったり入浴できました。

ただ、夕食は期待外れでした。
２匹のトイプー連れに対して犬用の席が1つ。
もう１匹分をお願いしましたが「申し訳ありません」との返事。
担当の女性は声も小さく、メイン前にご飯をサーブ。
また、味が薄くインパクトに欠けるメニューでした。
朝食が内容・種類が十分だっただけに余計に残念なディナーでした。

また、フロントの対応はやや機械的で時間に追われている様子も伺え
慌ただしい雰囲気を度々感じました。

とは言え
スタッフの皆さんの笑顔や挨拶・ホスピタリティ
施設や料金などを考えると素晴らしいお宿と判断できます。
初めて犬連れでの旅行を検討中の方には
お勧めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9月6日に宿泊しお世話になりました。
お料理が美味しくサービスもよく、とてもよかったです。
大きなカートもあり、荷物を運ぶ際もとても助かりました。
貸し切り風呂にペットも一緒に行けて待機する場所があればもっといいなぁと思いました。
また次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

行き届いたサービスで大変気持ち良く過ごせました。駐車場や、部屋はやや狭いかなと感じましたが、それ以上にお洒落さ、清潔感、整った設備、ワンコに十分な環境、良かったの一言に尽きます。
さらに部屋にコーヒーミル！お恥ずかしながら初ミルしてみました^_^軽井沢だからなのか、このホテルだからなのか・・とにかくとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ペット同伴ホテルなのにとてもキレイで、サービスも満点なので、何度か利用しています。
今回、夕食のサービスが少し残念でしたので、今後の期待も込めて投稿させていただきます。
お魚料理も、お肉料理も冷めた状態で出てきて、温かくない状態でいただきました。
離席もしていないですし、テーブルに到着して時間がたったわけではありません。
お料理もとても美味しいのでいつも楽しみにしているのですが、温かい状態で食べれなかったことがとても残念でした。
やはり、宿泊のディナーといえども、レストラン並みのサービスやクオリティを期待して行きますので、今後改善されることを切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

接客もスタッフもよかったです、時間前に入室できたのもよかったです。
ただ、貸切風呂はずっと利用中、同じ部屋の人が順番に使っていました、予約制がいいと思います、レストランについて、食事の量や質が調整できない、年齢や男女によっても食べる量が同じではないので、アレンジができるといいと思う、あと、ワインが貧弱です、クリュッグとか飾ってあるのに、いいワインがまったくなく、スタッフもワインのこと全然知らなかったです、フレンチとうたうならもう少しいいものそろえてほしいです、味は悪くはなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋にはバルコニー無ですが、周りにはワンコの散歩できる場所が多くあり無くても全然良かったです。スタッフの方々も親切な方ばかりで、満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

清潔感があって快適に過ごす事が出来ました。ペット同伴のホテルを泊まった中で一番良かったです。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

お部屋の清潔感、食事、サービス、すべて満足出来るステキなホテルでした。

For human
よくあるフリードリンクサービスの他に、湯上り処にはシューアイスや牛乳、ヤクルト等のサービスがあります。
また夜にはラーメンのサービスもあり、お腹は大満足です。
朝食のバイキングはかなりの種類があります。ゆっくり楽しみたい方は時間に余裕をもっていかれた方がいいかもしれません。

For dog
ペットスパ[有料]は結構オススメです。シャンプーも3種類ほど選択肢があり、バスソルト、湯船まであります。よく床や排水溝に犬の毛が。。。ってこともありますが、そんなこともなく安心して愛犬をシャンプー出来ます。
レストランには犬用の椅子も用意されてるのでカート等なくても大丈夫でした。
カートの貸出もあります。持ってない方、散策行く時には便利です。

犬も飼い主もWin-Winなホテルです。サービスを目当てに部屋から出てくるお客さんも多いので、他のホテルに比べて犬同士の交流の機会も多かったような気がします。(それが嫌な方はもちろん拒めるような雰囲気ではあります)

次はいつ行こう！と思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月