旧軽井沢の立地、ペットへの配慮の数々、そしてお食事や温泉施設など、期待どおりでした。
ありがとうございました。　雲場池や旧軽井沢銀座への観光にはバギーを借していただき、夜鳴きそばや１周年記念の特別メニューは大変美味しかったです。
愛犬のレインコートを忘れてしまい、チェックアウトの翌日に伺ったところ大切に保管していただいており感謝しております。
またお邪魔したいと思っております。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

二部の夕食開始時間になると遅くなるためマイナス1
何度がワンコたちとお世話になっていますがとても満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

初めてペットと泊まりましたが、親切で設備やアメニティも充実していて流石でした。ただひとつ、夕食が今一つ。メニューも食材も普通の感じでした。その割にwineが高いこと。朝食はよかったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ペット連れての家族旅行は初めてで不安もありましたが、とても楽しく過ごせることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

10月22日～2泊３日で犬一匹とのひとり旅でお世話になりました。館内はとても綺麗で設備も整っていて、犬用アメニティも完備され至れり尽くせりでした。食事も量も多く大変満足しましたが、二日目お部屋の掃除をお願いしてあったのに、ゴミ箱のゴミが処理されてなく残念に思いましたが、他はよかったので又利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

初めての宿泊でした。口コミの評価が良かつたのがきつかけです。
口コミどうり大変満足できるホテルでした、建物もまだ新しいようで綺麗ですしスタッフも皆笑顔で対応して頂き感謝です。今回のお部屋からの眺望はいまいちでしたが、ワンちゃんの事を考えると小庭に出れるしウッドチップが敷き詰められておりワンちゃんにやさしい作りでした。
食事（朝・夕）共に大変満足できる食事でした。アメニティも揃つており是非また利用させていただこうと思つております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

9月23日から夫婦＋フレンチブルドッグで一泊させていただきました。
昨年いつか泊まりたいねと言っていたルシアン5月は予約が取れず念願の宿泊となりました。
駐車場に入ってすぐ荷物カートが準備され我が家は荷物が多く組み立て式ケージなども持参するため助かりました。
ホテル内も清潔、おしゃれ、スタッフの方がとても親切で愛犬の事も気にかけてくださいます、ワンちゃんメニューがあり小麦、穀物アレルギーの相談に乗ってもらい、愛犬もローストチキン美味しくいただきました。
屋内外ドッグラン愛犬も大喜び
屋内ドッグランの足洗い場にセンサーライトがあったら嬉しいです
湯上りアイス、牛乳、コーヒー牛乳、ヤクルトに夜鳴きそばサービス、お部屋に豆から挽いて淹れるコーヒーなども
感動しました、ペットアメニティも充実。
軽井沢は犬連れに優しいですしこちらの様なホテルに泊まれて更に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

9/24から一泊で宿泊しました。
今まで色んな施設に宿泊しましたが、サービス面、食事面を見てもかなり良いホテルだと思いました。
唯一残念だったのは、温泉ではなかったことですね。
ＨＰには掲載されていたので、納得して宿泊しましたが
ここが温泉だったら尚最高なのにな…と思ってしまいました（笑）
あと、食事ですがとても美味しくボリュームもあり満足だったのですが、
食事にかかる時間が長かった（19時半～２時間程？）為、お腹いっぱい過ぎて
夜鳴きラーメンが食べられなかったことです（泣）

なんにせよ、妻とわんこも満足してくれたようで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大人二人と、９才のトイプードルと泊まりました。今までいろいろなホテル、ペンション、旅館など泊まりましたが、犬連れの設備は、一番充実していましたし、サービスがスマートで居心地が本当に良かったです。
夜鳴きそばの、ラーメンが凄く美味しかったです。
また行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ペット可のホテルということでペットへのサービスが充実しているのはもちろん、人間へのサービスも一流旅館並みに至れりつくせりで嬉しい驚きでした！アメニティブッフェや湯上がりサービス（シューアイス、コーヒー牛乳）はとても良かったです。
お料理も美味しくて、ペット連れでなくても満足できるレベルだったと思います！
ただ、ウェルカムドリンクの案内や犬用部屋着は早い者勝ちだった等の案内が（私たちには）なかったのは残念な点です。新しいホテルなので、スタッフさんのアナウンス教育はこれからに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

立地がよく、軽井沢をゆっくり楽しめます。スタッフのわんこの対応もすばらしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

立地は最高
部屋も最高
でも食事に時間がかかりすぎです。7時45から10時すぎまでかかりました。私たちのテーブルは特に遅かったです。ラーメンの人が入ってきてなんかいやでした。
味はいいのに時間がかかりすぎてもったいないです。
部屋やサービスは最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事はフレンチのコース料理でとても美味しかったです。
しかしレストランが寒くて上着がないと居られなかったです。他の皆さんも上着を取りに行っていました。
そのためせっかくの料理も冷めてしまって残念でした。
また、コースが終わるのに2時間かかりました。お酒を飲まないので待ち時間が長く、途中メインにまだ時間がかかるのでご飯を先にだすと言われがっかりでした。
お風呂については貸し切りが予約無しというのは良いですが、１時間以上入っている方がいたので「なるべく多くの方が利用できるよう30分程度でお願いします」との貼紙くらいは貼ってもいいのではと思いました。
部屋は綺麗でペットのアメニティーも充実していましたし、ドリンクやおやつ・夜食のサービスも素晴らしいと思いました。とても良いホテルでしたので、食事とお風呂の残念さが際立ったのだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

初めてルシアン旧軽井沢さんを利用しました
軽井沢の中でも立地はとても良く旧軽銀座通りも軽井沢駅周辺も徒歩圏内です
朝食は和洋のビュッフェで種類も多く充分すぎるくらいでした
夕飯はフレンチのコースで前菜からデザートまで お皿や盛り付けがおしゃれで味もとても美味しかったです！
お風呂は家族風呂(貸切風呂)が2つと大浴場が1つでしたが わたしがいったときはそれぞれ小夏風呂、シルク風呂など種類が違ったため1日に何度も利用しました！どこも清潔に保たれていました！

まだオープンして8ヶ月ほどということで一部のスタッフは慣れてない部分があったと思いました。が みなさんステキな笑顔で対応してくださいました！
軽井沢に行くときはまたぜひ利用したいです
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夫婦＆愛犬１頭で宿泊させて頂きました。
２階のルーフバルコニーはとても広く、左右の部屋や外からの視線が気にならない作りに感心しました。また、お風呂は貸し切り風呂も予約制や時間制限がなくとてもゆっくり入ることができました。　　　
９月にペットを飼っていない両親との旅行先を探しているところだったので、ここなら安心して両親も泊まれそうです。また利用したいと思います。
　全体的にとても満足ですが、あえて挙げるならペットバスはセルフなら無料が一般的だと思います・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

マラソン参加の為に宿泊しました。全てが綺麗で快適で、ペットがいない自分達でも違和感なく過ごす事が出来ました。夕食時に妻が体調を崩して退席した後も、良く対応していただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

愛犬10歳の誕生日をお祝いさせて頂きました。到着からとても快い対応でした。私、愛犬にまで歓迎の挨拶をして頂き、とても嬉しかったです。
ムダ吠えなど心配なところもあり、当日まで悩み、事前に混み具合、ケーキの手配など確認のお電話をさせて頂いた際の対応も親切で決断が出来ました

サービスも充実！日頃留守番ばかりの愛犬にずっと一緒という最高のプレゼントとなりました。

館内もとてもおしゃれで清潔！
部屋も2重扉で安心！

ルーフバルコニーのお部屋も見てみたい。またぜひ利用したいと思います。

帰り際も、スタッフの方に写真を撮って頂き、感謝しております。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

宿泊は２回目ですがペットと泊まれる宿としてはとても良いと思います。
夕食のイタリアンもサラダやご飯の追加サービスもあり、量含め申し分ありません。
但し夕食に比べ朝食はもう少し品数や量含めあればいう事はありません。朝食は時間が遅いと補充のない品物もあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

新しくできたホテルということで、泊まりました。

スタッフはまだまだ初々しさが残っている感がありますが、駅まで迎えに来ていただいたり、
食事やサービスなど、くつろげる空間でとても良かったです。
お部屋にもペットボトルの水とジュースが無料で用意され、コーヒーも豆から挽いて飲めるように
セットされていました。
夕食時は、フレンチを頂きながら、シェフのサービスということで、きのこご飯とお味噌汁を
頂いたのがとても美味でした。

お風呂も混んでおらず、貸切風呂も利用し、大浴場も貸切で利用できました。

犬は好きも嫌いもありませんが、レストランで大人しくしている犬たちは偉いなあと思いました。
しかし、夜鳴きそばの時間帯に犬がレストランフロアを走ってしまったのを
飼い主は大きな声で呼ぶだけで、席も立たずに対応しており、ちょっと残念に思いました。

セレクトされたお土産ということで、いくつか購入しましたが、とてもおいしかったです。

１点、大浴場のシルクバスが乳白色で中が見えないため、段差がわかりづらく、注意喚起の文字も小さすぎて
目が悪い夫は眼鏡をしていない状態のため、文字がわからずに、転びそうになったと申しておりました。
段差がどこの場所か、矢印で大きな文字で示さないと、わかりづらいのではないかと思います。
あと、質問ですが、部屋の設定温度が、部屋を出るたびか、中のドアを開けて閉める度にか、２０度に戻ってしまうような気がしましたが、そんな仕組みだったのでしょうか？さっき、上げた、下げたはずなのに、寒い、暑いを感じて、何度か見に行き調整する必要がありました。

長々と書きましたが、総じて、満足しました。また機会があったら泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

軽井沢の駅からも徒歩で１５分ほどです。旧軽井沢の閑静な場所にあり、緑が多く大変気持ちがよいです。
お出迎えのスタッフの方からとても感じがよく、フロントの方の案内も良かったです。
ウェルカムドリンクのコーナーがあり、種類も多くてほっとします。

お部屋もとても清潔で快適でした。お風呂とおトイレが分かれているのも良かったです。

ワンちゃんが一緒に泊まれるホテルとのことでもう少し臭いなどがするかと思いましたが、そのあたりは非常に気を使っているようで全く気になりませんでした。

朝食にワンちゃんを連れてきている人もいましたが、宿泊者がそれを了解しているので、いい雰囲気でした。
次はわんこを連れて伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月