この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして有難うございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

次回もお客様がお越し頂いた際、更に心地よくご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

是非また軽井沢へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　橋本

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
現在当館は春メニューに変わり、また冬と違った味わいを楽しむことができ、桜が満開の時の軽井沢も是非楽しんでいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　星澤

今回はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用していただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう、より精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
お夕食の際のお飲み物に関しまして、こちらの不手際でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
飲み物の作り方のマニュアルを徹底し、二度とこのようなことを繰り返さないよう、スタッフへの教育を再徹し、お客様にご満足いただける飲み物を提供させていただくよう努めさせていただきます。

またお越しいただける際には、当館での滞在が心地よい物と思っていただけるよう努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

ルシアン旧軽井沢　上岡

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき
誠に有難うございます。
お食事に関して温かいお言葉を頂戴し重ねて
お礼申し上げます。
ご滞在中はわんちゃんと愉しくお過ごしいただけたという事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ベッドのマットが硬くご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのベッドはシモンズ製の特別注文故に硬さが出てしまっているかと思われます
ご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、今後の課題として参ります。

これからもお客様に満足していただけるような
ホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

ルシアン軽井沢　竹岡

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご満足いただけて良かったです。
アウトレットの他、旧軽井沢銀座通りや、雲場池等、近隣に魅力がいっぱいございます。是非またのご利用お待ちしております。


ルシアン旧軽井沢　　稲葉

今回も当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に満足してご利用いただけるように精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

ルシアン旧軽井沢　湯川

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
拝読させていただき、大変励みになります。
収納式ベッドは、不必要の際に折りたたんでおくと、その分のスペースもわんちゃんと広くお過ごしいただく事ができますので、個人的にもお勧めの客室でございます。
ゆったりお過ごしいただけたご様子で、嬉しく思います。

当館のドッグランでは、ご宿泊のお客様やわんちゃん同士のコミュニティの場としてご活用いただけますと本望でございます。

次回軽井沢へお越しになる際には、季節により様々なお料理をお愉しみいただけるお食事付きプランも是非ご検討くださいませ。

これからもお客様とわんちゃんがゆったりと素敵な時間をお過ごしいただけるように
精進して参ります。
またお会いできることを楽しみにしております。

ルシアン旧軽井沢　佐藤

この度はルシアン旧軽井沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回のご旅行ではご期待に添えない点が多々あり力不足を感じております。
申し訳ございません。

サービスに関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
接客の基本を一から教育して参ります。

今回頂戴したお言葉はスタッフ全員に共有させていただき
より良いホテルに成長できるように努めさせていただきます。

また、軽井沢にお越しになる機会がございましたらご利用いただけたら幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

ルシアン旧軽井沢　河西

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。

客室の清掃に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフ、清掃スタッフ共に日々客室確認へ入る際には、扉の隅や閉めた時の状態も確認して今後はこのような事の無いようにして参ります。

また、朝食バイキングのお料理に関して、貴重なご意見を有難うございます。
調理長へ伝えさせていただき、特に冬の時期には朝から温まれるようなお料理を多くご用意できるように検討して参ります。

今回は冬の軽井沢を満喫いただいたかと存じますが、軽井沢観光も季節により様々な愉しみ方がございます。
ご家族皆様とまたお会いできる事を心より楽しみにいたしております。

販売アシスタントマネージャー　佐藤彩香

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在中は、軽井沢を満喫されたご様子に大変嬉しく思います。
お散歩コースにもしやすい立地なので、多方面へお出かけする事が出来たかと存じます。

今回は秋の軽井沢を満喫いただいたかと存じますが、軽井沢観光も季節により様々な愉しみ方がございます。

機会がございましたらご家族皆様とまたお会いできる事を心より楽しみにいたしております。

販売アシスタントマネージャー　佐藤彩香

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

次回またご宿泊された際に、更により良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。

軽井沢にお越しの際は是非ルシアン旧軽井沢をご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

フロント担当　橋本愛理

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はわんちゃんと一緒にごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。

軽井沢観光も季節により様々な愉しみ方がございます。
是非機会がございましたら、訪れた事のない季節にお越しいただきまして
当館でゆっくりお寛ぎいただけますと幸いでございます。
またお会いできる事を楽しみにいたしております。

販売アシスタントマネージャー　佐藤彩香

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。滞在中ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。
是非またのお越しをお待ちしております。

予約担当：稲葉　円

この度は、ルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

貸切風呂の件に関しましては、お客様に
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。現在は復旧し営業しております。

またお客様より沢山のお褒めのお言葉を
頂戴し、大変嬉しく思います。
現在はワンちゃんのお食事で季節のスープの
ご用意なども始めてさせていただいております。

また、軽井沢にお越しいただく機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様とワンちゃんのまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　井上奏江

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、当館のサービスに関しまして温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
夕食は四季折々で旬の食材を使用したお料理をご用意しております。次回軽井沢にお立ち寄りの際は是非当館へお越しいただき、別の季節のお料理もお召し上がりいただければ幸いです。
また、一部サーブが間に合わず申し訳ございません。スタッフ一同精進して参ります。
食後の夜鳴きそばは、醤油ラーメンとトマトラーメンの2種類をご用意しており皆様に大変好評いただいております。
貸切風呂に関しましては、天然温泉「小瀬温泉」と炭酸風呂のご用意でございます。
当館の周りには緑が沢山あり、散歩やサイクリングするには絶好の場所ですので味わっていただけてなによりです。
今後もお客様に満足していただけるようサービスの向上を図っていきます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
料飲担当　竹岡　舜也

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき誠に有難うございます。

貸切風呂は炭酸風呂と天然温泉「小瀬温泉」の2種類をご用意しております。
お気に召していただき大変嬉しく思います。

お食事は季節ごとに旬の食材でご用意しております。またそちらもお楽しみいただければ幸いでございます。

お客様とワンちゃんのまたのご利用心よりお待ちしております。

料飲担当　竹岡　舜也

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応やお部屋の準備に関してご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
繰り返しこのような事が無いよう今後のサービスの向上に努めて参ります。
次回軽井沢へお越しの際も当館をご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　真下陽治

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のご朝食とお部屋について大変ご満足されたご様子でスタッフ一同心より嬉しく思います。
また、当館のドッグランについてのご指摘誠にありがとうございます。
この度はご朝食のみのプランでしたが、次回ご宿泊する際は是非ご夕食もお楽しみいただければと思います。たくさんのお褒めのお言葉誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

料飲担当　丸山

毎度、ルシアン旧軽井沢をご愛顧いただきありがとうございます。
また口コミの投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊では当館の不甲斐ない点が多々ありご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘を頂戴したことを真摯に受け止め
またお客様が満足していただけるホテルになるように努めて参りたいと思います。

これから、より良いホテルを目指して参りますので
また、軽井沢にお越しになる機会がございましたら
ルシアン旧軽井沢を選択のご一考に入れていただけたら幸いに存じます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊支配人代理：河西