部屋2
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 16:28:22
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窓が力がないと開けにくいからトイレが楽かと思いまして一階に変更したが金額高くなったがあまりメリットがなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2021年10月29日 19:38:23
-
この度は数あるホテルの中から当館ルシアン旧軽井沢をご利用頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件ではご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館ではわんちゃんが窓を開けられないような設定にさせていただいております。
今後はそちらの設定を保ちつつ女性やお子様、皆様がストレスなく利用できるように調整をしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、軽井沢にお越しになる際はルシアン旧軽井沢を選択のご一考に入れていいただけたら幸いに存じます。
この度はご利用ありがとうございました。
宿泊支配人代理：河西
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★ペット同伴ルーム★愛犬も嬉しいResort＆Pet Hotel※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【キングダブル…客室30平米】
部屋2
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月02日 21:27:39
-
何度かリピートしていますが、今回はちょっと臭いました。震源地は、トイレトレーかな？
あと、ペット用のゴミ箱は、廊下に設置した方がいいかもしれませんね。どうしても臭いが染み付いてくるので。
それから、是非検討して欲しい事があります。
貸し切り風呂を、予約制にできるルールを何か考えて頂けないでしょうか？相変わらずの争奪戦が、厳しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2019年12月21日 13:37:15
-
いつも、ルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
わんちゃんのトイレトレーやペット用ゴミ箱は、拭き取り清掃の他、今後は洗浄清掃を行いたく存じ上げます。
次に、貸切風呂は、皆様にお楽しみ頂けるよう、今後の課題として検討させていただきます。
これからも、皆様のご意見を尊重させていただき、より楽しんでいただけるホテルになれるよう努めさせていただきたく思います。
是非、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は、貴重なご意見、本当にありがとうございました。
フロント 尾崎
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★前庭・バルコニー無【さき楽】45日前までのご予約で最大5000円引＆嬉しい特典付
- ご利用のお部屋
- 【ツイン…客室30平米】
部屋2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 22:54:05
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チワワと8月に一泊しました。
スタッフの方は総じて感じもよく、早めの到着にも関わらずチェックインさせてくださいました。貸切お風呂も広さも十分で、多少時間を工夫すればすんなりと入れました。湯上りのスイーツや夜泣きラーメンのサービスも良かったです。
ただ、部屋に入った瞬間おそらく尿の臭いだと思うのですが、少し気になりました。愛犬は人間より臭覚が敏感なのでしばらく落ち着かない感じでした。お部屋が絨毯なので少しベタついた感じがして素足で歩くのは躊躇われ、備え付けのスリッパもなんとなくベタついていて結局靴を脱げませんでした。
犬専用のホテルなので思い切って絨毯をやめて滑りにくいフローリングにしたほうが清潔を保てるような気がします。
とはいえ、お値段を考えるとコスパはかなりいいと思います。
軽井沢に旅行の際はまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2019年09月02日 16:11:05
-
この度は、数多くあるホテルの中から「ルシアン旧軽井沢」をお選び頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中は不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
客室はもちろんの事、館内全て、日々念入りに清掃、消臭対応を施しております。
わんちゃんも皆様も快適にお過ごし頂ける様、今後も日々点検をして参ります。
このようなことがありながら、スタッフの対応、サービス面につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
次回ご来館の際は少しでも成長したルシアン旧軽井沢をお見せできるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見賜り誠に有難うございました。
宿泊マネージャー 石村
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【基本】旧軽井沢に愛犬も嬉しいResort＆Pet Hotel※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(前庭付き)…客室30平米+前庭5～10平米】
部屋2
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月28日 10:56:52
-
ペット同伴不可について、スタッフは、予約の時に嘘をつきました。楽天の案内が未だに訂正されてないので、投稿する事にしました。
フロントの人の案内も、お風呂について、間違った案内をしました。
部屋のクローゼットは、ペットの匂いが、しました。お部屋のスリッパが使い捨てのものではないスリッパって言うのが気持ち悪い。
ペット同伴不可の宿泊プランなので、私は、ペットがいません。友人がペット持ちなのでこちらのホテルのペット同伴不可の部屋を利用しましたが、ペットのいない人が泊まってはいけないホテルでしょう。
朝食は、最低でした。内容は言わない方がいいと思うのでやめときます。それから、レストランの椅子は全部シミだらけでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャルショートステイ】IN18時・OUT9時★館内Wi-Fi完備～朝食付き☆ペット同伴不可
- ご利用のお部屋
- 【お部屋お任せ＜ペット不可＞…30～42平米】
部屋2
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月21日 19:47:26
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リピート利用者です。久しぶりに宿泊させて頂きました。オープンしてから、まだ1年なので綺麗な状態を保たれていて心地良いです。ただ、お部屋の椅子の木製手すりが、以前の利用者の犬に噛まれてのであろう～削れている状態を発見し、同じ犬を飼う者として、とても悲しく思えました。飼い主のモラルの問題は、宿泊施設とは別の事なのでとても難しいですが、どうぞこれからもルシアンさんが犬NGになさらずに、寛大でいてくれる事を願うばかりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2019年04月12日 14:20:58
-
この度は、当館へ再訪頂き誠に有難うございます。
また、軽井沢旅行の目的の一つとして
再度当館を選んで頂き、大変嬉しく思います。
客室備品に関しましては、傷んでいる部分はないか
確認を随時行って参ります。
当館はこれからもわんちゃんとお客様に
お寛ぎ頂ける頂ける施設造りや、
喜んで頂けるサービスをご提供出来るよう
努めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
また、お会いできる事を楽しみにしております。
販売アシスタントマネージャー 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【朝食付】平成最後の冬限定◎超特価◎太っ腹プランをご用意！(小～大型犬まで可)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ペット客室：ガーデンツイン…30平米】
部屋1
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 11:30:03
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ワンコ連れでの旅行で、色々なお宿に泊まっていて、スタッフさんの対応、サービスなどは大変満足です。立地も良く、温泉なのも嬉しかったです。
しかし、カーペットでの粗相が原因だと思うのですが、部屋の匂いが今までで1番気になりました。
また、ベッド上に掛かっている額の上やドアの装飾などの高い場所、目につきにくい所など、掃除に手のかかる場所とは思いますが、ほこりがいっぱいで清潔とは思えませんでした。
それ以外の部分は本当に素晴らしかったので、清掃さえきちんとしてくれていたら、と思いました。
次回に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） 2022年09月20日 15:41:59
-
この度はルシアン旧軽井沢をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋の匂い、清掃の不備などお客様のご期待に沿えずお詫び申し上げます。
カーペットの洗浄につきましては早急に洗浄剤を見直し、匂いが気にならないよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
販売支配人 垣見
- ご利用の宿泊プラン
- ★ペット同伴ルーム★【朝食付】旧軽井沢で愛犬とお散歩！到着24時でもOK☆※小～大型犬まで可
- ご利用のお部屋
- 【キングダブル…客室30平米】
部屋2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ルシアン旧軽井沢（共立リゾート） のクチコミ
レストランでの食事で席の間隔が空いてるのに隣に座らされた。コロナ防止のため間を開けて欲しかった。
バルコニーに鳥のフンがたくさん落ちていてわんこのうんちも残っていた。
汚くて犬を遊ばせられなかった。
朝食にヨーグルトがなかったのでありませんかと聞いたらないと言われた。
客の要望に答えて欲しかった。
後の対応も大変不満でした。
前日に泊まったホテルと違い過ぎて
値段も同じぐらいでしたのに残念です。
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この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、今回の宿泊では不甲斐ない点が多々あり深くお詫び申し上げます。。
お客様よりご指摘いただいたことは一つ一つしっかりと猛省し、今後はないようにスタッフの教育にも力をいれて参りたいと思います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
宿泊支配人代理 河西飛翼