社員のマナーは良く快適でした
室内では、他の部屋のペットの声が聞こえず
良かったです
食事も美味しかつたです

一つ残念だつたのは、テラス付の部屋に
したのですが、あまりに狭く、塀で覆われ
ペツトを遊ばせるテラス空間ではなかった
ことです

それ以外は楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

愛犬の2歳の誕生日と2回目のうちの子記念で、昨年の分も合わせて2年分のお祝いで利用しました。
部屋も広く、入り口付近の水回りと奥のベッドスペースとがガラス入りの引き戸で仕切られているので、犬が廊下に飛び出す危険も無く安心して出入り出来ました。

食事は、人間のコースディナーはボリュームたっぷりでとても美味しく戴きました。
今回は、うちの犬がアトピー性皮膚炎の治療途中で、アレルギー原が判明していないため犬用の食事は利用しませんでしたが、次回はぜひ利用したいと思います。
夜鳴きラーメンも、今回食べ忘れたので次回は忘れずいただきたいと思いました。

チェックイン時にいただけた犬のおやつも、種類豊富に用意があり、朝も日の出前からエントランスが開いていて、犬の事を考えたホテルであることがとても嬉しかったです。

お風呂あがりの無料アイスキャンデーも最高でした！

軽井沢銀座まで徒歩10分ほどで、別荘地なので木々が豊富で、夏でも散歩がしやすいのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

9/11、12と二泊しました。
アウトレットにも、旧軽井沢にも、歩いて行けるところにあって、犬にも、人間にも、サービスがとってもいいホテルだと思います。

バギーを忘れていきましたが、無料で、貸して頂きました。

ウェルカムドリンク、お菓子（1日目は、なくて2日目は、温めたおやき、カスタードの大判焼き）、24時間飲めるコーヒー等、お風呂上がりのアイス、朝は、牛乳やヤクルトのようなドリンク、冷蔵庫にもサービスのドリンク、ワンたちにも、おやつ、お部屋には、手作りお菓子、お水など何から何まで。

ちよっと残念なところは、お風呂のアメニティが、ほかに比べると少ないことと、掛け流しお風呂ではないので、仕方ないかもしれませんが、髪の毛が、気になりました（貸切風呂）
あと、犬のご飯に、馬や豚の料理を作って欲しい（アレルギーのため）

夕飯のコース料理は、たくさんで、お腹いっぱい、夜鳴きそばのサービスが食べれなかったです。
（お魚料理は、ちょっと残念、お肉か、お魚をチョイスで、いいものをだしたらどうでしょう）

たくさんのわんちゃん達と会えて、飼い主さんとの会話もでき、犬好きの方にはお勧め。また、伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

良くも悪くも『ホテル』でした。スタッフの人が犬や人に声をかけてくることはありませんでした。淡々と仕事をこなしている感じでした。笑顔少なめビジネスライクです。

立地よく食事も美味しく部屋も綺麗でした。
バルコニー付きだったのですが、バルコニーは糞尿の臭いがキツく窓を開けて外の空気を入れることはできませんでした。
でもペットホテルだから仕方ないかなと思います。

残念だったのは大浴場に朝５時に行ったときに、髪の毛がいっぱいくっついたコロコロがそのまま置いてありました。スタッフの人じゃなくお客さんがやったのかしら。気持ち悪かったのですが、コロナ禍で触りたくなかったので片づけられませんでした。

収納式のベッド、部屋は広く使えるし寝心地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

1泊2日でお世話になりました。
スタッフ皆さんがとても気持ちの良い
対応をしていただきありがとうございました。

食事の提供がスムーズで楽しく食事ができました。
特に朝食は少しずつの盛り付けだったので、たくさんの種類を
食べられ満足しました


お部屋は前庭付きの客室でした
庭の壁が高く、狭いので圧迫感を感じました
正面だけでも景色が見れたらよかったと思いました

ウッドチップが雨で濡れていてうちの子たちには不評でした
庭に出るとき少し段差があり、足の短い犬種で高齢だったので
下りるのも上るのも大変そうで手助けがいりました。
端の方にスロープが欲しいです

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

8回目の利用でした。
軽井沢のお気に入りのホテルです。
今回も接客、食事、温泉満足でした。
残念だったのは部屋にあったコーヒーミルが失くなってしまったことです。豆をひいてバルコニーでコーヒーを飲むのがとても楽しみだったので復活するのが希望です。
またお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12月4日に宿泊しました。館内すべてそのまま犬を連れて行けるなんて、ストレスなく、とてよかったです。みなさん、犬連れでみんなおりこうさんなワンちゃん達でしたー！立地もよかったです。
近くにコンビニでもあればなお良しですが‥。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ひらがなにゅうりょくしかできません、げんいんふめい。
ざんねんですが、こめんとをだんねんします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

goToで利用させて頂きました。犬同伴でホテルに宿泊したのは2度目ですが、以前利用したホテルより施設の充実度は高かったと思います。清潔度も高く、安心して利用することができました。
夕食はコース料理で美味しく頂けたのですが、朝食はビジネスホテルレベルで少し残念でした。
旧軽井沢散策には良い立地だと思います。犬とゆっくり散策するのにおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2泊程、お世話になり有難うございました。食事、サービス、施設はほぼ満足でした。
唯、一点、少しワンコ臭が鼻をつきました。
犬連れが90%以上なので致し方ないかも知れませんが、その点が解消出来れば、満点採点の上、GOTOキャンペーン割引が無くても、泊まりたくなると思います。
頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

旧軽井沢銀座に近い立地で温泉に入れるペットホテルとしては満足です。ただ食事はお値段の割には普通でした。ペット連れOKのレストランが多い軽井沢なら素泊まりプランでよかったかなとも思いました。
また事前に食事の件で相談したところ、こちらからのリクエストに対して私は担当ではないのでとか、食事の内容がわからないなどと最初から耳を傾けてくれませんでした。わからないなら、一旦意見を聞いて折り返しの連絡するのが、接客ではないのかと思いました。
それ以外は気持ちの良い接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ペット同伴で2泊しました。対応のスタッフがとても親切で、ありがたかったです。コロナ対策か朝食のバイキングの総菜が1つ1つケースに入っていて、ケースの無駄を感じました。通常の食器に透明なカバーをかぶせたほうが良いのではと思いました。部屋の掃除については隅にゴミが落ちていたり、使用していない風呂場に長い髪の毛が落ちていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

軽井沢で犬が泊まれる宿の中でも、コストに見合った、適切なサービスをご提供されていると思いました。風呂上がりにアイスやコーヒー牛乳も美味しく頂きました。散歩するにもよい立地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

バルコニーが思っていたより狭かったです。
サイトの写真では広く見えたので残念でした。
ペットのご飯ですが、1800円から１３００円の特別料金になっていたので夕食に頼んだのですが、まったく食べませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3月13日から2泊しました、ペットにも飼い主にも大変満足できるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

事前にお電話をくださいました。
丁寧な対応に感謝申し上げます。11/21～　2泊で宿泊致しました。
11月の軽井沢は、結構寒いです。
防寒対策バッチリで良かったです。
2泊ともとても美味しいお料理を頂く事が出来ました。
お部屋も、犬臭が一切なく清潔に保たれていました。
看板犬のリアン君、とっても可愛かったです♪
お風呂上がりのヤクルトやコーヒー牛乳が朝は準備されており、
夜は、アイスクリームが準備されていました。
モアナとクヒオも満足していた様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

９月初旬に１泊させていただきました。
軽井沢ではいくつかの施設を利用していますが
立地・施設の新しさは素晴らしいと思います。
大浴場は思ったより広く、当日満室だった割には
寄ったり入浴できました。

ただ、夕食は期待外れでした。
２匹のトイプー連れに対して犬用の席が1つ。
もう１匹分をお願いしましたが「申し訳ありません」との返事。
担当の女性は声も小さく、メイン前にご飯をサーブ。
また、味が薄くインパクトに欠けるメニューでした。
朝食が内容・種類が十分だっただけに余計に残念なディナーでした。

また、フロントの対応はやや機械的で時間に追われている様子も伺え
慌ただしい雰囲気を度々感じました。

とは言え
スタッフの皆さんの笑顔や挨拶・ホスピタリティ
施設や料金などを考えると素晴らしいお宿と判断できます。
初めて犬連れでの旅行を検討中の方には
お勧めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9月6日に宿泊しお世話になりました。
お料理が美味しくサービスもよく、とてもよかったです。
大きなカートもあり、荷物を運ぶ際もとても助かりました。
貸し切り風呂にペットも一緒に行けて待機する場所があればもっといいなぁと思いました。
また次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月5日宿泊で利用しました。
施設がとてもキレイでサービスも申し分なく、食事も美味しかったです。
ペットに優しい、を売りにしている以上の過ごしやすさでした。
周辺は散歩にいい環境でもあり、総合的に高評価です。
唯一、部屋のペット臭が凄まじく、消臭スプレーが置いてあったので相当使ったのですがそれでも消えず、それがかなりのマイナスポイントです。
カウチやベッド、ファブリックの床に匂いが染み付いていると思います。
床はペットの足に優しいのですがどうしても匂いが、、、。
もしかしたら部屋によるかもしれないので、もう一度利用してみようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

Tプードル1匹を連れて夫婦で宿泊しました。
初日は2Fのテラスがあるお部屋になりました。
金曜日の夜、仕事が終わってからの出発だった為、到着が23時を過ぎてしまいましたが、とても親切丁寧に対応してくれて、ペットフレンドリーなホテルだと思いました。

館内はとても清潔で、清掃も行き届いていると思いますが、カーペット敷きの部屋の床は、たぶん、何箇所か排泄を失敗した事があるのか、匂いを嗅いで、マーキング行為をしようとしたので、マナーベルトを付けて万が一マーキングしても汚れないようにしました。
いくつものホテルにお世話になっていますが、室内でトイレ以外の場所に排泄しようとするような事は無かったので、
人間にはわからなくても、ワンちゃんにわかる他のコの匂いが付いているからかな？と感じました。
２日目は１Ｆのお庭付きのお部屋に宿泊しましたが、
ドアを開けた瞬間、きついアンモニア臭が充満していて、
部屋に備え付けられている消臭スプレーを撒いても消えず、
犬もとても落ち着かない様子でなかなか床で遊ぼうとはしませんでした。
出来る限りのことをして見ようと、部屋内のタイル部分や家具を雑巾（廊下などに足拭き用で用意されています）で何度も拭いてみたところ、臭いが減ってやっと犬も落ち着いて持参したソフトケージの中で寝転んでくれました。

ワンちゃんは足裏から汗をかくし、おしっこを失敗するコもいると思うので、床の水拭き掃除は必須で清掃してくれるともっと快適に過ごせると思います。

これからも利用したいのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月