事前にお電話をくださいました。
丁寧な対応に感謝申し上げます。11/21～　2泊で宿泊致しました。
11月の軽井沢は、結構寒いです。
防寒対策バッチリで良かったです。
2泊ともとても美味しいお料理を頂く事が出来ました。
お部屋も、犬臭が一切なく清潔に保たれていました。
看板犬のリアン君、とっても可愛かったです♪
お風呂上がりのヤクルトやコーヒー牛乳が朝は準備されており、
夜は、アイスクリームが準備されていました。
モアナとクヒオも満足していた様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

９月初旬に１泊させていただきました。
軽井沢ではいくつかの施設を利用していますが
立地・施設の新しさは素晴らしいと思います。
大浴場は思ったより広く、当日満室だった割には
寄ったり入浴できました。

ただ、夕食は期待外れでした。
２匹のトイプー連れに対して犬用の席が1つ。
もう１匹分をお願いしましたが「申し訳ありません」との返事。
担当の女性は声も小さく、メイン前にご飯をサーブ。
また、味が薄くインパクトに欠けるメニューでした。
朝食が内容・種類が十分だっただけに余計に残念なディナーでした。

また、フロントの対応はやや機械的で時間に追われている様子も伺え
慌ただしい雰囲気を度々感じました。

とは言え
スタッフの皆さんの笑顔や挨拶・ホスピタリティ
施設や料金などを考えると素晴らしいお宿と判断できます。
初めて犬連れでの旅行を検討中の方には
お勧めの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

9月6日に宿泊しお世話になりました。
お料理が美味しくサービスもよく、とてもよかったです。
大きなカートもあり、荷物を運ぶ際もとても助かりました。
貸し切り風呂にペットも一緒に行けて待機する場所があればもっといいなぁと思いました。
また次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

Tプードル1匹を連れて夫婦で宿泊しました。
初日は2Fのテラスがあるお部屋になりました。
金曜日の夜、仕事が終わってからの出発だった為、到着が23時を過ぎてしまいましたが、とても親切丁寧に対応してくれて、ペットフレンドリーなホテルだと思いました。

館内はとても清潔で、清掃も行き届いていると思いますが、カーペット敷きの部屋の床は、たぶん、何箇所か排泄を失敗した事があるのか、匂いを嗅いで、マーキング行為をしようとしたので、マナーベルトを付けて万が一マーキングしても汚れないようにしました。
いくつものホテルにお世話になっていますが、室内でトイレ以外の場所に排泄しようとするような事は無かったので、
人間にはわからなくても、ワンちゃんにわかる他のコの匂いが付いているからかな？と感じました。
２日目は１Ｆのお庭付きのお部屋に宿泊しましたが、
ドアを開けた瞬間、きついアンモニア臭が充満していて、
部屋に備え付けられている消臭スプレーを撒いても消えず、
犬もとても落ち着かない様子でなかなか床で遊ぼうとはしませんでした。
出来る限りのことをして見ようと、部屋内のタイル部分や家具を雑巾（廊下などに足拭き用で用意されています）で何度も拭いてみたところ、臭いが減ってやっと犬も落ち着いて持参したソフトケージの中で寝転んでくれました。

ワンちゃんは足裏から汗をかくし、おしっこを失敗するコもいると思うので、床の水拭き掃除は必須で清掃してくれるともっと快適に過ごせると思います。

これからも利用したいのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

メニュー以外の料理が2つも出てきたり、お風呂の後の飲み物や、寝る前の夜泣きソバ、女性用の化粧品等行き届いたサービスに感動しました。また、リピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

令和元年7月3日に宿泊しました。建物も部屋もとてもきれいでした。ペット用アメニティグッズも充実していました。コーヒーやヤクルトと牛乳などの無料サービスもありました。
また利用したいと思います。
観光地の為、ドックランは狭いです。
部屋の玄関付近はペット臭がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

4月18日木曜日に宿泊
オーストラリアンラブラドードゥル2頭と初めて利用しました。
夕食時に、若いウエイターの方がテーブルやブラウスに
ワインをこぼしてしまうアクシデントがあり大変驚きました。
しかし、その後ホテルのスタッフの方々が、大変適切に対応してくださいました。
後日クリーニングしたブラウスが届き、残念ながらシミが残っていましたが
スタッフの方の誠意は有難く思っています。
愛犬二頭は、ドックランやホテル周辺のお散歩も楽しかった様です。
今までに、犬ずれで色々な所に泊まりましたが、犬と泊まる施設の設備や環境、食事など、
とても良い思い出になりました。
一つだけお願いしたいのは、部屋の前にあるミニドックランが、もう少し綺麗（清潔）だと
さらに気持ち良く利用できます。
是非、また伺いたいと思います。色々お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ルシアンさんには３回宿泊しています。
愛犬のミニチュアダックスもとても居心地良さそうで、お気に入りのホテルです。
食事もボリュームもあり大変美味しく、レストランで夜食のラーメンや、湯上がり用にとシューアイスや乳酸飲料も置いてあり至れり尽くせりです。なによりも、スタッフの方々がどの場面でお会いしてもとても丁寧に笑顔で接してくださり毎回お値段以上の満足感に浸れます。また必ず泊まりに行きます(^_^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

犬と泊まれる宿は犬へのサービスがメインのところが多いですが、こちらの宿は飼い主向けのサービスが充実していました。
お風呂が、大浴場(温泉)のほか、貸切風呂も２つあり、何回も楽しむことができました。お風呂あがりに、シューアイスや冷たいドリンクが用意されていて、こちらも嬉しいサービスでした。
ただ、お風呂に入っている間、初めての場所で興奮＆緊張している犬を部屋に置いておくことができず、せっかくの家族旅行でしたが、家族と一緒にお風呂に入ることができませんでした(交代でしか入れませんでした)。
犬連れとしては、犬もお風呂場へ連れて入ることができたらいいな(ケージに入っていれば脱衣場で待たせておくことができたらいいな)…と思いました。
今回は、愛犬の誕生日のお祝いとして利用させていただいたのですが…夕食時に、最初から出してほしいとお願いしてあったメインの愛犬用のケーキが出てこなかった(こちらから声をかけるまで忘れられていた?!)ことや、お祝い用のサービスがなかったことが、ちょっと残念でした。
お祝いの音楽を流しながらケーキを運んでいただくとか…ケーキにろうそくをつけていただくとか…家族全員での写真を撮っていただくとか…などの、ちょっとしたサービスがあったら、記憶に残る誕生日記念旅行になったのにな…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

愛犬と食事を一緒にできるように、犬用にベッドが用意されていて、食事も美味しく、朝食の種類も多く満足できました。ホテルもキレイで良かったです。犬用浴衣が足りなくて、写真撮れなかったのは残念だけど、ホテルから観光地も近くてゆっくりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

7月に初めて利用させて頂いたときに、すごく良かったのでまたこちらを選びました。
今回はスタッフ不足だったのか前回のときのような駐車場や玄関前にスタッフが居らず、2回目だったので要領はわかっていたので戸惑いませんでしたが到着時刻は伝えてあるはずなのではと思いました。
残念だったのは、散歩用の巾着が無くなっていたのと、部屋のコーヒー豆が入っていなかった事です。フロントに電話しましたが応答がなくレストランの方に対応して頂きました。
前回が好印象だったので今回は少し残念でした。でも、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

フレンチ ボストンと2頭を連れての初旅行でした。施設も綺麗で設備アメニティ等も良かったです。
何点か気になったところがありましたがまたリピートしたいと思えるほど良いホテルでした。
気になる点は
①犬用の飲料水が足りなくなってしまい販売していないとのことだったので困った。
②夕飯時の席への誘導が少し待たされたのとエアコンの真下で暑かったです。2頭連れていたのですが犬用マットが1つしか無かった。
③ペット用シャワーが有料なのが利用しにくかったです。トリミングサービス等あれば利用したいと思います。
④屋外ドッグランにウンチが落ちていて、ウッドチップなのはありがたいのですが、見えにくいので踏んでしまいました。定期的に点検してくださるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月22日～2泊３日で犬一匹とのひとり旅でお世話になりました。館内はとても綺麗で設備も整っていて、犬用アメニティも完備され至れり尽くせりでした。食事も量も多く大変満足しましたが、二日目お部屋の掃除をお願いしてあったのに、ゴミ箱のゴミが処理されてなく残念に思いましたが、他はよかったので又利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

初めての宿泊でした。口コミの評価が良かつたのがきつかけです。
口コミどうり大変満足できるホテルでした、建物もまだ新しいようで綺麗ですしスタッフも皆笑顔で対応して頂き感謝です。今回のお部屋からの眺望はいまいちでしたが、ワンちゃんの事を考えると小庭に出れるしウッドチップが敷き詰められておりワンちゃんにやさしい作りでした。
食事（朝・夕）共に大変満足できる食事でした。アメニティも揃つており是非また利用させていただこうと思つております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

9/24から一泊で宿泊しました。
今まで色んな施設に宿泊しましたが、サービス面、食事面を見てもかなり良いホテルだと思いました。
唯一残念だったのは、温泉ではなかったことですね。
ＨＰには掲載されていたので、納得して宿泊しましたが
ここが温泉だったら尚最高なのにな…と思ってしまいました（笑）
あと、食事ですがとても美味しくボリュームもあり満足だったのですが、
食事にかかる時間が長かった（19時半～２時間程？）為、お腹いっぱい過ぎて
夜鳴きラーメンが食べられなかったことです（泣）

なんにせよ、妻とわんこも満足してくれたようで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大人二人と、９才のトイプードルと泊まりました。今までいろいろなホテル、ペンション、旅館など泊まりましたが、犬連れの設備は、一番充実していましたし、サービスがスマートで居心地が本当に良かったです。
夜鳴きそばの、ラーメンが凄く美味しかったです。
また行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

立地がよく、軽井沢をゆっくり楽しめます。スタッフのわんこの対応もすばらしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

1泊お世話になりました。
出迎えてくれた看板犬のリアン君はとてもかわいかったです。成長が楽しみですね。
部屋の広さは大型犬(ゴールデン)連れの我が家にとっては少し狭く感じましたが、許容範囲でした。
ドッグランや部屋についていた庭も小型犬向きと感じました。
でも食事は大変おいしかったです。
夕飯は遅い時間に取ったために満腹で夜泣きそば利用しませんでしたが、次回は是非食べたいと思います。
要望としては、部屋のリードフックの固定場所を改善した方が良いと思います。
大型犬はかなり力が強いですから。
よろしくお願いします。
大きくなったリアン君を会いに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

今年4月に夫婦で宿泊し大変気に入り6月今度は家族で宿泊しました。・・前回フロントと係の人の連携が今一つでしたが今回は大丈夫でした・・また伺いたいと思います・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

初めてルシアン旧軽井沢さんを利用しました
軽井沢の中でも立地はとても良く旧軽銀座通りも軽井沢駅周辺も徒歩圏内です
朝食は和洋のビュッフェで種類も多く充分すぎるくらいでした
夕飯はフレンチのコースで前菜からデザートまで お皿や盛り付けがおしゃれで味もとても美味しかったです！
お風呂は家族風呂(貸切風呂)が2つと大浴場が1つでしたが わたしがいったときはそれぞれ小夏風呂、シルク風呂など種類が違ったため1日に何度も利用しました！どこも清潔に保たれていました！

まだオープンして8ヶ月ほどということで一部のスタッフは慣れてない部分があったと思いました。が みなさんステキな笑顔で対応してくださいました！
軽井沢に行くときはまたぜひ利用したいです
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月