食事の提供のタイミングが悪すぎますが、その他は、満足です。

また利用させていただきます。


ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

子供が小さい為、部屋のお風呂と朝食だけを利用しました。
部屋のトイレとお風呂は別になっており、お風呂は普通お風呂の小さいバージョンで、洗い場とバスタブが分かれていてとても快適でした。
朝食は、和食メインのような気がします。洋食内容はまるで昼食のようで、洋食派の私はあまり食べたいものがなかったです。パンも改善の余地があると思います。
犬が飼えない我が家にとっては色々な犬種を見られて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

4/20に宿泊しました。
館内は新築の香りがまだしていてピカピカ。
食事もとても美味しくサービスも良かったです。
ホテルマンの皆さんがお若い方からベテランの方まで
年齢層が幅広いのも安心感があり高級感もありました。
さすが軽井沢ですね！
感動しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

ペットホテルというのに、とても清潔でスッタフの方も親切で感じが良かったです。
私も犬ではないですがペットを飼っているのですが、ペット用スペースも気になりましたが
とても清潔でした。旧軽井沢からも近く、価格も安いので次回も是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

宿泊は２回目ですがペットと泊まれる宿としてはとても良いと思います。
夕食のイタリアンもサラダやご飯の追加サービスもあり、量含め申し分ありません。
但し夕食に比べ朝食はもう少し品数や量含めあればいう事はありません。朝食は時間が遅いと補充のない品物もあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

旧軽銀座に近く歩いて行けて良かったです。
ホテルもゆっくりでき寛げました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

施設の綺麗さ清潔さは勿論、従業員の方々のおもてなしも最高に良かったです。食事も二食付きでしたが何を頂いても美味しく、また各地にドリンクやスイーツ等のサービスがさりげなくあって、ペット連れでも不安になる事が何一つありませんでした。必ずまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

今回ペットホテルを探している中、立地条件や犬とほとんど一緒にいられる‥ということから利用させていただきました。使用した感想は抜群に良い・・です・・駐車場の係の方・お風呂・部屋・アメニテイー・風呂上がりのアイス・朝の牛乳・部屋のコーヒーetc
ただ一つ気になったのは予約時の内容がフロントの方が把握していなかったり・・頼んであった犬のご飯が出てこなかったり・・・各職種の方の情報の共有があまりできていないのか・・と思いました…がそんな事よりまた行きたい気持ちのが強く感じられるホテルでした・・次回はもっとすごいホテルになっている事と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

建物もお部屋も新しくて清潔で、部屋のあちこちにティッシュ、ゴミ箱、電気コンセントがあるなど、気配りが随所に感じられました。バーカウンターに水道と流しがあるのも便利です。
タオルもたっぷり、タオルを干すためのハンガーラックもあります。こういうことで滞在の快適さは随分と違ってきます。室内着（館内全部着用OK）は着心地がラクで、寒い時に着るガウン的な物もあります。

スタッフの方は一人残らず親切丁寧でした。これが一番大事かと思います。（ただ、朝食時に野菜などにチーズを溶かしてかけている方が、食べ物を扱いながらさかんにせき込んでいたのはどうかと思いました。マスク着用などすべきかと）

お風呂は露天がないのが残念ですが、どのお風呂もとってもいい香りで、貸切風呂は窓を開ければ気持ち良かったです。

お庭のウッドチップは初体験でしたがうちの犬は苦手なようでした。ウッドチップの中に、手前に敷いている角張った石が結構混じっていて危ない気がしました。あと、お庭のベンチが鉄製なので冷たくて座れず、テーブルがないのもちょっと残念。

今回はレイトアウトにしましたが、チェックアウト時間を過ぎるとお風呂も売店もドッグランも含め館内の施設が一斉に閉まってしまうので、レイトアウトを考えている方は要注意です。

でも全体的にリピートの価値あるホテルでした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

新しいホテルでサービス全てにおいて、人、犬とも満足できました。

夕食の時間が選択できなかったのが、ちょっと残念な。

また伺いたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

久しぶりに感動的なホテルに出会いました。
お部屋は広々としていて綺麗。
アメニティも完璧。
夜鳴きそばや、湯上りアイスなどの遊び心も満点。

お部屋の冷蔵庫にはサービスのミネラルウォーターだけでなく、オレンジジュースまで完備。
お部屋で豆を挽いて飲めるコーヒーも嬉しい。
貸し切りのお風呂はタイミングが合えば入れるけど、これも週末にも関わらず二度ほど堪能。

ワンちゃんがお食事の時にいるけど、みんな良い子で感心。むしろ癒される。
レイトチェックアウトのサービスものんびりステイできて心地よかった。

お食事は最高級フレンチとは言えないけど、お値段考えたら十分すぎます。

軽井沢に予定がなくてもわざわざでも行きたいと思える、久しぶりの素晴らしいホテル。

あまり混雑して予約の取れないホテルにはなって欲しくないけど、それでも人に言いたい素敵なホテルでした。
このテイスト変えずに行ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

正月に利用させて頂きました。

駐車場に車を止めてすぐに素晴らしいおもてなし！すぐにカートを持ってきて荷物を運んで頂きました。ワンコ連れだと荷物が沢山なのでとても助かりました。
どのスタッフも対応が非常に良く、好印象！犬に対しても笑顔で接してくれました。

部屋はまだ新しいということもあり綺麗でした。ドアを開けてすぐにもうひとつ扉があり、そのおかげで外の物音が聞こえないので犬も無駄吠えすることもなく快適でした。また、喉に敏感な自分にとって加湿器があったのがとても嬉しかったです。

サービスにおいてもドリンクコーナー、冷蔵庫のドリンク、出来立てのおやきなどか無料！時間限定でアメニティバイキングという変わったバイキングがあり、入浴剤とか取り放題！また季節によって様々なイベントがあったり楽しませてくれます。

料理もフレンチフルコース！スタッフが一品一品丁寧に説明してくれます。見た目も綺麗、もちろん全て美味しい。夜食で夜鳴きそばがあり、トマトラーメンをチョイス。美味しい！スープまで飲み干せます。もちろん無料！

お風呂はそれほど大きくないので混み合うと狭く感じるかもしれません。空いてる時間を狙いましょう。また、2つの貸し切り風呂もありますが予約出来ないのでこちらもタイミングが重要です。

犬に対しては、おやつとペットボトルの水のサービス、アメニティも必要な物は揃っています。制限もお風呂以外はリードを付けていれば同伴OK！もちろん食事の時も同伴OK！ワンちゃんの椅子(ふかふかベッド付)も用意してくれます。他にもドッグランや撮影ブースや衣装があったりと楽しめます。

こんなにリーズナブルな価格でこのサービス、美味しいフレンチ料理、素晴らしいおもてなし、親切丁寧なスタッフ、犬の宿泊代も無料！人も犬も大満足でした。リピート確実です。次回は暖かくなる時期に行こうと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

ラーメンサービスの２種の味付けは
最高なサービス
朝食も美味しいです
お風呂は　露天風呂が欲しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

全てにおいて心のこもった接客、おもてなしに久々に感動しました。
犬連れでしたがみんなが優しく可愛がってくれました。
夕飯には連れていきませんでしたが席の所にちゃんと犬用の椅子の上にベットを置いてくれてありびっくり。普通はリード付けて床にすわる・・・そういう所が多かったので感激でした。お部屋もこじんまりしていますがアメニティも充実していて大満足でした。
1番楽しみだったのが部屋についているお庭でした。プライベートドッグランのようで小さいながらワンコたちは大喜び！通常のドッグランでも大ハッスルで犬たちも大満足のようで大はしゃぎでした。
人も犬も大満足のホテルでした。次は春ごろに他の家族と合同で伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

新しくできたホテルということで、泊まりました。

スタッフはまだまだ初々しさが残っている感がありますが、駅まで迎えに来ていただいたり、
食事やサービスなど、くつろげる空間でとても良かったです。
お部屋にもペットボトルの水とジュースが無料で用意され、コーヒーも豆から挽いて飲めるように
セットされていました。
夕食時は、フレンチを頂きながら、シェフのサービスということで、きのこご飯とお味噌汁を
頂いたのがとても美味でした。

お風呂も混んでおらず、貸切風呂も利用し、大浴場も貸切で利用できました。

犬は好きも嫌いもありませんが、レストランで大人しくしている犬たちは偉いなあと思いました。
しかし、夜鳴きそばの時間帯に犬がレストランフロアを走ってしまったのを
飼い主は大きな声で呼ぶだけで、席も立たずに対応しており、ちょっと残念に思いました。

セレクトされたお土産ということで、いくつか購入しましたが、とてもおいしかったです。

１点、大浴場のシルクバスが乳白色で中が見えないため、段差がわかりづらく、注意喚起の文字も小さすぎて
目が悪い夫は眼鏡をしていない状態のため、文字がわからずに、転びそうになったと申しておりました。
段差がどこの場所か、矢印で大きな文字で示さないと、わかりづらいのではないかと思います。
あと、質問ですが、部屋の設定温度が、部屋を出るたびか、中のドアを開けて閉める度にか、２０度に戻ってしまうような気がしましたが、そんな仕組みだったのでしょうか？さっき、上げた、下げたはずなのに、寒い、暑いを感じて、何度か見に行き調整する必要がありました。

長々と書きましたが、総じて、満足しました。また機会があったら泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

レストランでテーブルを担当してくださった年配の女性の接客が、ドリンクがなかなかでなかったり、食事が終わったところで漬物を出されたり、『とりあえずサインしてください。』との気になる言動はありましたが、それ以外は快適に過ごせました。ワンコ連れでしたが、お部屋も清潔で収納式のベットも問題ありません。お食事以外にも、到着時のおやき、お風呂上がりのアイス、夜泣きそば等、満腹でした。ホテルの方も皆さん感じが良く、またリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

すごく良いホテルでした。
想像より遥かに良かったです。
ホテル内や部屋、新築キレイ。
全く申し分ない。キングダブルベッド寝心地よい。二階の部屋、景色も悪くない。食事、申し分ない。ふだん、私はフレンチが好きで銀座や池袋の名店に通っているが、こちらのフレンチ美味しいです。シェフからのサービスが二度もあり、本当に嬉しい。満腹感すごい。朝バイキング本当に美味しい。
また、夜に夜鳴きソバ、フリードリンクバー、アイスやカフェオレの時間帯のサービスもあちらこちらにあり、とにかく至れり尽くせり。夜鳴きソバ美味しい。対応、温かい。明るく気持ちが良い。パーキングで迎えてくれた、イケメンお兄さん、ありがとう。彼は紅葉でウェルカムハートマークを作ってくれてたり(メチャメチャ可愛い。)、わざわざ脚立から写メしてくれたり。すごく嬉しかった。レストランのマダム女性の接客。すごく嬉しい。すごく温かい。妊娠中の私を気遣ってくださり、本当に嬉しい。対応が素晴らしい。夜鳴きソバの時の料理人のオジサマ。ニコニコと親切。気持ちが良く過ごせた。風呂はミルク風呂は作りが小さく壁など可愛い。大浴場、大きい。ミカン風呂、炭酸風呂、の貸し切り風呂。いい匂い、キレイ。
気になった点、フレンチの食前酒、私はアルコール不可だから、ブドウに炭酸水を入れてくれた。炭酸水は気が抜けすぎていたし、あまり入れ過ぎたか薄いブドウ水になっていた。サービスや対応が良いから、言う気にはなれなかったが。(隣の関西弁の女性たちも薄すぎる！と話していた。)
帰りのお見送りがないのは、少し寂しかった。私らが会計しているのを確認しながら、チェックイン担当してくれた年輩のオジサマが、どちらかに行ってしまい、カウンターの対応も悪くなかったが、もう少し最後のコミュニケーションが欲しかった気もする。
今後も値下げなどはしないでほしい。
値下げすることで、某アジア団体客、自分勝手な老人団体客、躾のない犬、が押し寄せそうで怖い。今のまま保ってほしい。ルシアンにして良かったから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

軽井沢の駅からも徒歩で１５分ほどです。旧軽井沢の閑静な場所にあり、緑が多く大変気持ちがよいです。
お出迎えのスタッフの方からとても感じがよく、フロントの方の案内も良かったです。
ウェルカムドリンクのコーナーがあり、種類も多くてほっとします。

お部屋もとても清潔で快適でした。お風呂とおトイレが分かれているのも良かったです。

ワンちゃんが一緒に泊まれるホテルとのことでもう少し臭いなどがするかと思いましたが、そのあたりは非常に気を使っているようで全く気になりませんでした。

朝食にワンちゃんを連れてきている人もいましたが、宿泊者がそれを了解しているので、いい雰囲気でした。
次はわんこを連れて伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ワンコ1匹連れで2泊させていただきました。
立地は大変便利で、今回は3連休のため車を諦めて電車で来たのですが駅からの送迎も臨機応変に
対応していただきありがとうございました。電動レンタル自転車も大活躍しました。
ワンコOKのホテルは過去にも宿泊したことはあるのですが、こちらもとてもおしゃれで、いろいろな制限も少なく出来たばかりのホテルですので、とてもきれいでした。お部屋は写真と同じですが細かいところにこだわりが
あり、写真で見るよりずっと素敵でした。収納式のペットもとても良くできていて家に欲しくなりました。
無料で飲み物やアイスクリームのサービスなどとても気前が良いなというのと、スタッフの方々も大変サービスが行き届いておりました。お風呂は温泉ではないのですが、貸切風呂もとても良かったです。
宿泊しているワンコ達も良い子ばかりでした。宿泊する人たちのマナーも重要かなと思いました。
夕食のフレンチもとても美味しかったです。朝食もバラエティ豊かで和食も有り良かったです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2017年10月