素泊まりで一泊させていただきました。
スタッフの方は皆さんとても感じがよかったです。素泊まりでも夜鳴きラーメンをいただくことができてありがたかったです。他にもアイスや牛乳も自由にいただけて満足でした。
お部屋にコーヒー豆とミルがあってコーヒー好きの私にはツボでした！1人だったので、ベッドが収納式だったのも部屋が広く使えて良かったです。
ひとつだけ、ドッグランが思ってたより小さかったことが残念でした。けど、軽井沢という場所とホテルの立地からして、外に出れば自然の中をお散歩できるので、そこまでがっかりポイントにはなりませんでした。
今回はポイント利用もありましたが、普通にお食事付きで正規のお値段でも泊まりたいと思うホテルでした。またお伺いさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

２泊３日で平日利用にも関わらず、ほぼ満室。50室ほどの大きなお宿です。外観・内部共とてもきれいです。スタッフの対応はとても丁寧で、ワンコにもフレンドリーでした。
旧軽井沢の通りに近い場所、徒歩での旧軽観光やペット同伴のテラス付き飲食店も多く便利でした。
チェックイン時のワンコ用おやつをプレゼントいただけた他、部屋に人用以外にワンコ用のお着き菓子もあり、びっくり。人用の水とペット用の水もペットボトルで用意があり、さらにびっくり。各部屋とロビー入口にＬ字タイプのワンコトイレも常備されています。
夕食は２部制、チェックイン時等に指定します（予約できません）、フルコースで量も儒分であり美味しい。犬型に野菜をカットされてたものが含まれており楽しめます。朝食はバイキング、集中する時間や、一部サーブに間に合わないこともありましたがおいしくいただけました。食後の夜泣きそばサービスや２４時間利用できるコーヒマシン、標準価格の飲料自販機設置もあります。
部屋にユニットバスがありますが、貸し切り風呂２か所と男女別のお風呂もあります。
小さな室内ドッグランと屋外ドッグランもありましたが、自然豊富な散歩向きのエリアでした。足ふきにドライのシートとタオルなどの準備と水は利用できますが、携帯ウェットシートがあるとよいかと。
周囲は比較的平坦のため、ホテルのレンタル自転車も利用し、少し遠出。電動アシストの準備もあり冒険できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

2回目の利用でした。
設備やアメニティは大変満足です。
コロナ禍で愛犬と宿泊させていただけるのは大変有り難いのですが、
皆が感染対策に気を付けて宿泊している中、
朝食ビュッフェでマスク無しのお婆さんが食べ物の前で喋っていて残念でした。
途中で女性スタッフがマスクを渡していましたが、
入口や席に案内するときにマスクを渡していれば、
食べ物は無事だったのにと思います。
お婆さんの後には何も食べる気にならなかったので食事は2点にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ワンちゃん2匹と家族で利用させていただきました。2箇所あるラウンジには、フリードリンクで、シューアイスも用意されていて、おいしくいただきました。ワンちゃんにとっても、食事も、寝るときも、家族と一緒にいられ、また、ラウンジの横には、ワンちゃん専用の遊び部屋や、ドックランもあり楽しい思い出ができたと思います。あいにくの雨模様でしたが、近くに、ワンちゃんと行けるトリックアート美術館や、ショッピングモールもあり、ぬれずに楽しむこともできました。夕食は、コース料理、朝食は、バイキングスタイルで品数も多くおいしくいただけましたが、カレーを取り分けてくださる料理人のかたが、連日の顧客対応、料理の準備でお疲れなのだとは思いますが、事務的だったことは、残念でした。部屋については、ワンちゃん用のアメニティーも充実、掃除、消臭も行き届いていて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族4人とワンちゃん2匹で利用させていただきました。直前の予約で、あいにく全員一緒に泊まれる部屋がふさがっていましたが、隣どうしの部屋にしていただけ助かりました。ワンちゃんにとって、食事も、寝るときも、家族と一緒にいられ、また、ラウンジの横には、ワンちゃん専用の遊び部屋もあり、喜んでくれたと思います。夕食は、メインディッシュが選べるコース料理でとてもおいしくいただけました。朝食は、バイキングスタイルでしたが、一品一品が容器に分けられており、感染防止対策もしっかりとられている印象をうけました。一点、卵料理を取り分けてくださる料理人のかたが、連日の顧客対応、料理の準備でお疲れなのだとは思いますが、笑顔が無かったことが残念でした。温泉は（深夜の掃除の時間をのぞき）滞在中、遅い時間も朝も利用できるのはありがたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8回目の利用でした。
軽井沢のお気に入りのホテルです。
今回も接客、食事、温泉満足でした。
残念だったのは部屋にあったコーヒーミルが失くなってしまったことです。豆をひいてバルコニーでコーヒーを飲むのがとても楽しみだったので復活するのが希望です。
またお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ひらがなにゅうりょくしかできません、げんいんふめい。
ざんねんですが、こめんとをだんねんします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月18日に宿泊しました
夕食時ボウイさんの表情がもう少しにこやかだということなしだと思います
それ以外は大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて泊まらせて頂きました。チックイン予定時間より早く着いてしまいましたが、快くチェックインさせて頂けたのでのんびりさせて頂きました。従業員の方皆さん気持ちの良い方ばかりで、フロントの方も色々気遣って下さり、二泊目お昼はピザ等テイクアウトをしてバルコニーで食べました。（その時には既に部屋のお掃除も終わって綺麗になっていました。）館内とても綺麗でコーヒーやアイス等も置いて有りとても有難かったです。貸切風呂ものんびり出来て良かったです。勿論ワンコファーストなので、足拭きタオルやおしっこシート、おやつ迄至れり尽くせり置いて有り荷物が少なくて済みました。今回は夫婦で泊まりましたが、次回12月には家族4人とワンコで又お邪魔させて頂こうと思っています。
お土産にシャインマスカットと長野パープルを頂きましたが、長野パープルが上の部分は大丈夫だったのですが、後ろ側が腐っていてかなり果汁が出ていて半分ダメだったのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ペット同伴で2泊しました。対応のスタッフがとても親切で、ありがたかったです。コロナ対策か朝食のバイキングの総菜が1つ1つケースに入っていて、ケースの無駄を感じました。通常の食器に透明なカバーをかぶせたほうが良いのではと思いました。部屋の掃除については隅にゴミが落ちていたり、使用していない風呂場に長い髪の毛が落ちていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家内と双子の孫の計4人で宿泊しました。
キングダブルベッドで4人ゆったり寝れました。
ドッグランも屋外と屋内にありましたが、少し寒かったので屋内ドッグランで沢山遊ばせていただきました。
お風呂も貸切風呂に入りましたが、ゆったりとお風呂も楽しめました。
お風呂上がりのフリードリンク＆アイスクリームも美味しくいただけました。

コロナウィルスの関係で朝食がバイキングではなく、また食事も子供用ではなかったので少し残念でした。
全体的に満足出来るおすすめの宿です。
また機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

初めて利用させていただきましたが、スタッフの方達がニコニコしていて対応が良く、親切でした。
とにかく清潔！綺麗！
ロビーにレスとらん、部屋も大浴場も室内ドッグランも、全て綺麗でした。しかもアメニティや無料デザートにドリンクサービスが充実していて、嬉しかったです。
残念だったのは、外のドッグランで敷き詰めてある木屑が嫌なのか？うちの犬は全然遊ばなかった事と、トリミングが両日予約いっぱいで出来なかった事です。
お友達にもオススメしておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3/17.18でお世話になりました。事前の宿泊確認からチェックアウトまで対応が暖かくリラックス出来ました。宿泊されている方々との交流も自然と出来、楽しく過ごせました。またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

中型の犬でしたが、ドッグランが狭く感じ残念でした。小型犬には良い広さだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

3回目の利用です。前回は8月で今回は11月の紅葉の季節でした。お部屋やお風呂などの施設や立地、サービスはとても良くて気に入ってます。8月の時は夕食も朝ご飯も大満足だったのでお友達も誘って再訪しました。特に夏のトウモロコシのスープ美味しかったです。でも今回は食事があまり印象に残らない感じで少し残念でした。それとワインの種類が少ない？好みの物が無い）のが残念です。
今度は朝食のみの宿泊パターンでも良いかな？と思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

オープン当初より愛犬と共に気持ち良く宿泊利用させて頂いております。設備やアメニィ等の変化・変更においては、営業されていく上で当然の事ですので、これまで何も感じておりませんでした。その分、日々向上なされてます手厚いサービスやお料理の充実、施設内を綺麗に保たれている事に感動しておりました。ただ今回はあくまでも個人のリクエストとして述べさせて頂きますので、読んで頂けるだけで嬉しいです。貸切風呂の【炭酸浴】に関してです。オープン時よりも炭酸が弱い事は、その時点で気付いておりました。ただ冒頭で記しているように、変化・変更は受け入れておりましたので、これまでは気にならず、弱くなってからの炭酸にも慣れておりました。ところが先日、愛犬を家族に任せて、久しぶりに愛犬と一緒には行かれない宿泊施設に伺いました。そちらで【高濃度：炭酸浴】を体感し、気持ち良さに驚愕し「この高濃度炭酸浴が、いつもの愛犬と一緒の宿泊でも味わえたら！」と痛感し・・・思わず発言させて頂きました。読んでいただき有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事が大変良かったです。お部屋の清潔感や落ち着いたインテリアも癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

口コミ情報には、臭いについて辛口コメントがあり、心配しましたが、アロマスプレーに空気清浄機があり、気になる程のものは全くありませんでした。サービスも良く気持ち良く過ごす事ができました。
食事も美味しかったのですが、ディナーのフルコースがお腹いっぱい過ぎて苦しかった。出来たらハーフコースも選べると嬉しいです。また、行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

今回4回目の利用です・・相変わらずサービスは良いです・・今までこんなに同じ場所をリピートしているのも初めてです。
ところで今回いつもと違う・・と思ったことがありました・・
それはお風呂が温泉・・疲れもサッと取れてしまう感じです・・その変わり変わり種風呂のフルーツ風呂がなくなってしまったのも残念です・・
その次は部屋・・入った時はあまり感じませんでしたがベットで寝た時＊＊＊の匂いが何となくしてきました・・我が犬の＊＊＊かと思い確認しましたが寝ると何となくするので違いそうでした・・ドックホテルですのでこれはしょうがないですかね・・でも今まではそんなことなかったのに・・・
その次は犬のごはん・・以前は量・質・が凄く見た目も豪華・・と思いましたが今回は・・あれっ・・量が・・何となく貧弱・・そしていつもすぐ食べてしまう我が愛犬も今回は残してしまいました・・何か変わったのでしょうか？
最後は夜泣きラーメン・・毎回トマトの美味しさに誘われて行っていたのですが・・今回はトマト味が通常の醤油ラーメンに近い感じ・・今までの濃厚トマト味ではなくなってしまいました。
いろいろと小さなことを書いてしまいましたが
こんな事ではめげずにまた行く計画をしていますが・・来た人に驚きと感動を届けてくれた「ルシアン」評価が下がるのは嫌ですのであえて投稿させていただきます・・・
皆さん頑張ってドンドン評価を上げてください・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月