この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

テレビの設定についてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
しかしながら、ほぼ満足とのご感想をいただきスタッフ一同ほっとしております。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食をご利用くださりありがとうございました。
お口にあったようで幸いです。
ご朝食には、輪島の谷川醸造の糀ドレッシングで召し上がっていただくグリーンサラダをはじめ、
金沢森山のNIKUOのローストポークや能登和倉の能登ミルクののむヨーグルトなど
地元石川の食材を使用しております。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

近江町市場や片町など金沢観光をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
おっしゃるとおり、当館からは近江町市場や兼六園、21世紀美術館などの人気観光スポットへ徒歩圏内ですので、ごゆっくり観光を楽しんでいただけるかと存じます。
お部屋も気に入っていただけまして大変うれしく存じます。
今回ご宿泊いただいたタイプのお部屋以外にもグループでご利用の際に人気のロフトタイプのお部屋や、室内にアート作品を設置しているジュニアスイートのお部屋など全6種類のお部屋がございます。
またの機会にご利用ご検討いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

内装など楽しんでいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
ご友人にもお勧めしたいとのお言葉も大変光栄です。
またみなさまでご宿泊いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋やバス・トイレなどについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。リーズナブルに感じていただけましたこと幸いに存じます。
しかしながらスタッフ対応については、一部ご期待に沿えない部分がございましたこと申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後は心地よいおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいりたいと存じます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

この度は特典のお渡し漏れがあり大変申し訳ございません。
私共の不手際にもかかわらずまた次回の楽しみにしますと寛大なご配慮をいただきまして大変恐縮です。

館内やお部屋の雰囲気やご朝食についてご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。
お子様もキッズプレートを喜んでいただけたご様子で嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

カフェをご利用いただきありがとうございました。
アフォガードは季節限定のメニューでご用意しており、気に入っていただけてとても嬉しいです。
また、春夏にはその季節限定のメニューもご用意しておりますので、また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋や浴室についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
アメニティについてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋やご朝食についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館のお部屋は全室トイレ・バスが別々ですので、お風呂でもごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
ご朝食もご利用くださりありがとうございました。ご満足いただけて幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉をたくさん頂戴し誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。

自転車で金沢の街の散策をいろいろ楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
おっしゃる通り当館からは近江町市場や長町武家屋敷跡、兼六園、２１世紀美術館など人気の観光スポットまでアクセスしやすいので、観光の拠点としてご利用いただけます。
お部屋でもゆっくりお過ごしいただけたとのことで幸いです。
また金沢にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中ご不便をおかけした点が多数ございましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

エレベーターに関しては密をさけていただくため、現在は定員4名様までとさせていただいております。お客様にはお急ぎのところお待ちいただきご迷惑をおかけ致しましたこと大変恐縮ではございますが、設備の関係上すぐに増設することは難しいため、ご理解・ご協力いただけますと幸いです。

TEA TABLEにお茶の補充がされていなかった点についても大変申し訳ございません。定期的に十分な在庫があるように確認・補充をしておりますが、今後は在庫切れでご利用いただけないということがないよう、確認の回数を増やすなど改善して参りたいと存じます。

アメニティについてはご期待に添えず申し訳ございません。洗顔料やメイク落としなどはご希望のお客様にはフロントにてお渡ししておりますので、ご遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。

スタッフの失礼な対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。どのような時でもすべてのスタッフがお客様に寄り添った対応ができるよう一同精進してまいります。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

また利用したいですとの嬉しいご感想ありがとうございます。グループでのご宿泊をお子様たちも楽しんでいただけたご様子を伺いスタッフ一同嬉しく存じます。

ご朝食についてもご利用いただきありがとうございます。
大人のみなさまにはご満足いただけたご様子を伺い安心致しました。
お子様のプレートに関しましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の参考にさせていただければと存じます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

2回目のご利用とのことで誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして配慮が足りない点がございましたこと大変申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見は今後の課題としてスタッフ間で共有させていただき、改善策を検討させていただきたいと存じます。

他店もぜひ利用したいとのお言葉ありがとうございます。
THE　SHARE　HOTELSは全国6都市に9店舗ございます。各地それぞれ建物の個性を生かしてリノベーションをしておりますので、また当ホテルとは違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。またお近くにお越しの機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
館内は、独自にブレンドしたさわやかな香りを使用しておりますので、お褒めいただき大変嬉しく存じます。

また、朝食時のスタッフの言動について、こちらのご説明不足にも拘わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これも、日頃の私の指導不足によるものと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフ全員に適切なお声がけの徹底と臨機応変な対応を心掛けるよう指導させていただきました。
お客様におかれましては、これに懲りることなく、今後ともKUMU 金沢、およびTHE SHARE HOTELSグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

では、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS
支配人　牧野雅哉

この度はKUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。
セットメニューには和倉温泉で人気の能登ミルクや、金沢市で人気のNIKUOのローストポークなど石川県産のものを多数使用しておりますので、そちらをお褒めいただき大変うれしく存じます。

それでは今回はKUMU金沢にご宿泊いただき、そしてお言葉のご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回はバンクベッド4のお部屋にお泊まりいただいて、
またお子さまたちにお喜びいただけてとても嬉しい限りでございます。

お客様のご宿泊いただいたお部屋は、
KUMU金沢の客室の中でも広くはないお部屋ですが
2段ベッドを設置しているため、お子様人気の高いお部屋でございます。

その他にも和室のお部屋はグレード別に3タイプ、
洋室のお部屋はお作りとベッド違いでこのお部屋を含めて3タイプございますので
また金沢にお越しいただいた際は別のお部屋もお試しいただければ幸いでございます。

それでは改めまして、KUMU金沢にご宿泊いただき、そしてお言葉のご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫いただけたようで、スタッフ一同心よりうれしく存じております。
当ホテルは、女性グループのお客様にご利用いただくことも多く、館内のデザイン性や、お部屋の使い勝手など、多くのお客様より大変ご好評いただいております。
ぜひ、次回はまた別のタイプのお部屋をご利用いただければと思います。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはKUMU金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館へのご滞在を旅の楽しみとしてあげていただけましたことを大変光栄に存じます。

ルームウエアについてのご提案もありがとうございます。誠に恐れ入ります。
いただいた貴重なご意見は今後に生かしてまいりたいと存じます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


KUMU金沢

この度は、KUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の間、ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
宿泊の方が無料でお茶などご利用いただけるTEA TABLE（共有スペース）もあり、お部屋だけでなく、館内各階に展示されているアート作品も楽しんでいただけます。
当館も金沢市内を走る周遊バスのルート上に位置しておりますので、観光するにも便利だと思います。
冬の金沢はもちろん、四季を通しての魅力がありますので、ぜひまた金沢に遊びにいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびはKUMU金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご朝食の件に関してですが、アレルギーお持ちのお客様に対しては事前にお伺いした上で、
系列店の朝食をご紹介するなど対応させていただいておりますが、もし今回のご滞在の中で
ご不便をおかけしておりましたら申し訳ありません。
アレルギーお持ちの方にも考慮したメニューをご用意するにあたり、参考にさせていただきます。

また清掃の件ではサービスが行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも今回の貴重なご意見を共有し、ご宿泊のお客様が最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう
改善して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

KUMU金沢