この度の当館のご利用、
並びに「お客様の声」ご投稿、
誠にありがとうございます。

ぷーこ１９６４様におかれましては
お忙しい中、
温かいメッセージをお寄せいただいたにも関わらず、ご返信が大変遅れましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

レパートリーが少ない中、
なんとかご満足いただけるお食事をご提供できたこと、安堵しております。
傍らで、いつもあまり使わない食材に纏わる、
ぷーこ様と私共双方の旅のお話を色々交わさせていただけたことも忘れ得ぬ想い出となりました。

当館を取り巻く穂高温泉郷の源泉中房温泉。
泉質・泉量共に一定の評価をいただいておりますが、
湧出口である燕岳登山口より標高差１，０００メートル近くあるにもかかわらず、当館到達時の泉温が未だ高く、季節によっては、相当ゆっくりとかけ流しさせないと、私を含め熱い温度が苦手な方にはとても熱く感じられます。
しかし、引き換えにお身体を芯から温め、
ご入浴後も長時間に亘りその効用を感じていただけるかと存じます。
ご入浴前に手足などで確かめられた温度と、
実際に全身浸かられた時の体感温度が異なるのは不思議ですよね。
熱いお風呂が苦手な私もいつもそれに悩まされます。
かけ流しの速度や量の微調整によって多少の調節は可能ですので、次回ご来館の際は意識して準備させていただきます。

夜寒の折、
ぷーこ様お二人様とぽん太君のご健康を
心よりお祈り申し上げます。

この度のご来館に重ね重ね御礼申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

また、
ご出発の際、
ご投稿者様お二人様とニコちゃん、
私共と看板犬たち全員で楽しく
記念撮影させていただいたこと、
その画像を、
その日のうちにメールにてお送りいただいたこと、
色々なお話をさせていただく中で、
生後間もない子達の生育や躾における悩みや喜びを共感させていただけたことなど、
深く心に刻まれております。

お食事や当館を取り巻く環境にも
大変ご満足をいただいたようで、
本当に何よりでございます。
ご来館いただく人間様はもとより
わんちゃんにも喜んでもらえることは
私共も意義のある、得るところの多い仕事だと、
あらためて感じさせていただけます。
いつもよりよく食べる、よく眠った、
よく笑ってる、なんてお話を聞くと
本当に嬉しく思います。

皆様お元気で、
爽やかな秋をご満喫されますこと、
お祈り申し上げます。

そして、
ニコちゃんの足、
無事に手術を終え、
早く良くなりますように…

また、元気なニコちゃんにお会いできる日を
心待ちにしております。

この度のご来館並びにご投稿、
ご利用後の数々のお気遣いに、
重ね重ね御礼申し上げます。

この度の当館のご利用に感謝申し上げます。

楽しいご旅行と言えども
わんちゃんにとっては
環境の変化によるストレスはつきものだと存じます。
ピノコちゃんにとって、お食事やご入浴の際、
大好きなご家族と離れる心配のない当館にとって、
「落ち着いて過ごしていただいた」ことはとても安心できることであり
この上ないお褒めの言葉を頂戴したと思います。

とても可愛いショートカットのピノコちゃんに
また次回お会いできる日をお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また、
とてもおいしいワインを
お土産に頂戴いたしましたことも
あらためてお礼申し上げます。
この安曇野も、例にもれず年間通して
最も暑さを感じる時期、
ここ2～3年はこの山の中でも日中は
特に厳しさを増しております。
ただ、夕方から夜にかけては、当館に沿うように
流れる渓流が運ぶ涼風も手伝い、
ご投稿者様も触れられたように
日中の酷暑が嘘のような涼しさを感じていただけます。

可愛いわんちゃんたちと
ゆっくり、快適にお過ごしいただけたこと、
本当に何よりと存じ上げます。
ご朝食時、エアコンを使わず熟睡できた
わんちゃんたちの元気な姿と声に
触れ合える幸せを、
私共は、これからも大切に
していきたいなと思わせていただきました。

美濃柴犬の鮎に続く
当館の2頭目の看板犬「鱈」は
お話させていただいた通り生後4か月です。
日々、ご来館のわんちゃんたちに
なにかと構ってもらい、まさに「社会化」の真っ最中です。
可愛い盛りではありますが、
お感じいただいたように、深く突き刺さる甘噛みとエンドレスのしつこさには私共も少々困惑気味です。
お部屋にまで招き入れていただき
彼女にとことん付き合っていただいた
ご投稿者並びに、
とってもフレンディな豆田君と小豆君に
心より感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
少し成長し、自分よりお客様の幸せを考えられる看板犬になった彼女に、また会いにお越しいただける日を心待ちにしております。

暑さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛下さい。
この度の、ご来館並びにご投稿、重ね重ね御礼申し上げます。

この度の当館のご利用並びに
「お客様の声」ご投稿、
誠にありがとうございます。

本年4月、
奇しくも新型ウィルスの感染の始まりのさなか、
リニューアルと同時に「わんちゃんと泊まる宿」に転身いたしました。
楽天トラベル上においては、リニューアル後
記念すべき初めてのご投稿でございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
至極光栄に存じ上げます。
本当にありがとうございます。

3年前の夏の開業以来、
新築の宿泊施設の強みを最大限生かすべく
お部屋の清潔感の保持には
特に力を注いで参りました。
また、わんちゃんと泊まる宿への転身後は、
尚一層の気持ちで臨んできましたが、
これまで推測することが出来なかった、
小さなわんちゃんのまさかの探検活動により
ベッドやソファの下、家具の裏側の清掃は
さらなる注力が必要であるということ、
あらためて、気の引き締まる思いをさせていただきました。
無邪気なリリちゃんの好奇心に満ちた行動と
その結果を冷静に評価いただいたご投稿者様に
感謝申し上げます。

私共も、2年ほど前からわんちゃんとともに
暮らすようになり、色々なスタイルの宿に
宿泊体験をした結果、
（わんちゃんの性格にもよりますが）
こういう宿であれば人間もわんちゃんも安心してリラックスできるのでは…　を具現化いたしました。
まだまだ、足りていない要素や、気付いていない部分も多々あろうかと存じます。
ぜひ、ご来館を重ねていただき、
お気づきの点をご教示いただけたら幸いでございます。
ご投稿者様のお誕生日、1年後の奥様のお誕生日、
また、リリちゃんのお誕生日、
微力ながら
再び、記念日のお祝いのお手伝いをさせて下さい。
心より
お待ち申し上げております。
この度のご利用、早々のご投稿、
そして数々の
身にあまる光栄なお言葉、
重ね重ね御礼申し上げます。

この度は、
当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

私共の方こそ、
ご滞在中にかけていただいた
数々のお褒めのお言葉、
また、
溢れるばかりの優しいお心遣いに
特に業界全体が逆境のこの時節柄、
本当に心温まる思いでございました。
早々のご投稿も併せ
心から感謝申し上げます。
ありがとうございました。

奥様のお誕生日、
そしてご結婚の記念月を
お祝いする大切な時機が
私共の拙い演出でも
いつまでも記憶に残る一幕として
良い想い出となっていただければ幸いです。
調子に乗ってはいけませんが
来年のこの日も、ぜひ！
素敵なお二人をお待ちいたしております。

寒暖定まらぬ時期ですので
ご自愛くださいますよう
念じあげます。
この度のご来館並びにご投稿、
重ね重ね御礼申し上げます。

この度は、
当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

わずか3部屋でございますが
いつも満室の折には、
果たして本当に
「静かな、静かなおこもりステイ」
をお過ごしいただけているかどうか
少し不安を抱いておりましたが
ご投稿者様のご感想に
安堵しております次第でございます。

また、
実はつい先日よりご提供を開始いたしました
「シナノユキマス」のお刺身について
甘くて美味しい！と
お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと
印象深く記憶しております。
その地でしか
また、その店でしか味わえない
川魚料理のエキスパートとして
評価いただけるよう、
バリエーションの幅も併せ
成長して参りたいと思います。

向寒の折、
くれぐれもご自愛ください。

またのご利用、
心からお待ち申し上げております。
この度のご来館並びにご投稿、
本当にありがとうございました。

この度は、
当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

ちょうどご宿泊いただいた日の前日、
台風の影響でまとまった降雨があり
それまでほぼ乾ききっていた
当館真下の渓流の流れが息を吹き返しました。
少し多めの水量でしたが
頻繁に枯れる夏場においては
深山の渓谷らしい爽やかな清涼感を
感じていただける絶好のタイミングに
「おこもり」していただけたこと、
本当に良かったと思います。

また、
ご投稿者様ご滞在中の数々のお気遣い、
ご投稿の中のお褒めのお言葉に
感謝申し上げます。
（お酒をたくさんお召し上がりいただいた
ことも…）

1泊2日という短い時間ではありますが
当館で過ごしていただくことにより
しっかり充電していただき
元気になって
次のご旅行をまた楽しみに
明日への活力を蓄えていただく…

お越しいただく全てのお客様に
本当にそう感じていただける宿を目指し
精進を重ねて参ります。

残暑の折から、くれぐれもご自愛のほど
お祈りいたします。
次回のご来館、
心よりお待ち申し上げております。

この度のご利用並びにご投稿、
本当にありがとうございました。

ロイ＆タイガ様

最初に、
返信が大変遅くなりましたこと
深くお詫び申し上げます。

この度の当館のご利用並びに
お客様の声ご投稿
誠にありがとうございました。

お部屋付き半露天風呂の
泉質やヒノキの浴槽、
窓からご覧いただく景色、
ご提供させていただきました
料理などにつきまして、
ご満足いただけたこと
私共も大変嬉しく思います。

ロイ＆タイガ様は
当館が紹介されたログハウスの雑誌を
お食事テーブルまでお持ちになられ
熱心に目を通されていらっしゃいました。
開業や設計の経緯などについて
お尋ねになられたりそのたび数々の
お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと
印象深く記憶しております。
振り返れば、
お一組のみの夜、
より幅の広いお話をさせていただける
機会だったのでは…　と少し惜しみます。

おそらく普段とてもお忙しい
ロイ＆タイガ様ご夫婦の貴重なご休息を
ご満足いただけるサービスで
ご提供できたこと、
安曇野の宿として誇りに思います。

ご来館いただいた日の如く梅雨寒の時節柄
何卒ご自愛の上、ご活躍ください。

またのご来館、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、
当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

ご投稿者様のご期待を裏切ることなく
ご満足いただけるご滞在を提供できたこと
私共も大変嬉しく思います。

また、事前のお電話にて
奥様が妊娠中の旨お知らせくださった
おかげで十分な準備を整えることが
出来ました。
実は、チェックインの際はじめて
分かり慌てた経験が何度かございました。

「お二人様専用の宿」が故に
ご投稿者様のように、
「家族が増える前にゆったりと
二人で…　」とのご要望で
当館をお選びいただくお二人様は
最近特に増えて参りました。
本当にありがたいことでございます。

そんなお二人様にも
快適にお過ごしいただける、
優しいおもてなしができる宿に
なれるよう精進を重ねて参ります。

梅雨冷えの折から
お腹の中の子とお母さんのお体を
どうぞ大切にお過ごしください。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度の当館のご利用並びに
数々のお褒めのお言葉に
感謝申し上げます。

実は少し川魚が苦手だったご投稿者様に
山女魚を綺麗にお召し上がり頂けたこと、
とても印象に残っております。

梅酒のレシピは至って
シンプルで一般的ですよ。

敢えて申し上げるとすれば
ちょっとした素材選びと
この先のお料理に、
ワクワクできる食前酒としての
愛情とおもてなし精神を
たっぷり仕込んだ熟成期間でしょうか。
なんちゃって…

「旅館でもホテルでもない」
「全てが用意された別荘」
「秘密基地感」　…

自分でもよく分かってない当館を
表す素敵な語彙です。
Webや広告などで見かけたら
ごめんなさい。
勝手に使わせていただきました。
当館をイメージし難い初めての
お客様に送る最適なメッセージです。

満室の折、
遮音の悪さによりご迷惑をおかけし
お気遣させてしまったこと、
本当に申し訳ございません。
また、繁忙期でもなければ
もっと色々なお話を交わせる時間も
持てたかと思います。
併せてご返信が大変遅れたことも
お詫び申し上げます。

お留守番のワンちゃんを十分
労ってあげてください。

次回ご来館、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、
ご結婚おめでとうございます。

お二人様にとって
人生で唯一無二の大切なイベントに
当館をご利用いただいたこと、
大変光栄に存じます。

また、
お食事・ご滞在中のお籠り感など
につきまして
お褒めのお言葉を頂戴し、
誠にありがとうございます。

「新婚旅行です」…　と
仰っていただいたのは実は初めてですが、
私共が知らない、気付かないだけで、
お客様にとって、
かけがえのない時機や節目に
ご利用いただいているということは
これまでも含め
もちろんたくさんあったのだと思います。

私共にとって変わらない毎日のおもてなしでも、
当館を選び、ご宿泊されるお客様によって
異なるそれぞれの思いや意味合いがあり、
永遠に刻まれる大切な思い出になることを
改めて感じ、
身の引き締まる思いがいたしました。

今年、オープン3年目を迎えますが
お陰様で、
お誕生日や結婚記念日などの
アニバーサーリーに2年連続でお越しいただける
お客様が少しずつ増えて参りました。
「お二人様」の大切な瞬間に寄り添える宿として
より成長して参りたいと思います。

次回のご来館、
心よりお待ち申し上げております。

mill1204様

当館二度目のご利用、
誠にありがとうございました。

今回のご利用においては
昨年雨天のためご覧いただけなかった
満天の星空をお楽しみいただけたこと、
本当に何よりでございます。

また、昨年ご迷惑をおかけいたしました
デッキの「結露」問題に関しましては、
屋根材の入れ替えにより、
かなりの改善があったこと
ご体感いただけてホッといたしました。
最盛期の紅葉を最も近い距離で
ご覧いただける半露天風呂付きの
お部屋をご案内できたことも
大変良かったと存じます。

ただ、防音の件につきまして
ご満足に至らないこと
大変申し訳なく思います。
自然音以外の雑音を極力排除した
真の「おこもり」空間のご提供が
できるよう施工業社と相談しさらなる
改善を進めて参りたいと考えております。
貴重なご意見・ご感想、
誠にありがとうございました。

Instagramへの二度目のご投稿にも
感謝申し上げます。
当館の魅力が充分に伝わる素敵な
画像だと思います。
特に、天窓やデッキ、お風呂の窓や
温泉の湯面に映える紅葉が
額入りの絵画のように見える、撮影した方の
腕の高さとご覧になる人へと訴求力の高さが
覗える作品だと感じます。
楽天トラベル様サイト上のご案内画像
として使用させていただきたい位です。

この「お客様の声」の返信欄でも
数回触れておりますが、
「真冬のおこもり」は一番のおススメです。

次回のご予約、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

お食事、お風呂、おこもり感などに
ご満足いただけたこと、
当館といたしまして
この上ない喜びでございます。

たった一つしかない当館のご宿泊プラン、
そのご案内文に記させていただいております
「離れて暮らすお母さんと娘さん」のお客様、
まさにそんなお二人が、
自然の音のみの環境の中、
久しぶりに様々なお話を交わされる
ご様子をお食事の際など拝見し、
「お二人様」に向けた
おこもりコンセプトの方向性を
確信させていただくことも
出来ました。
こちらこそ
本当にありがとうございました。

よく大阪出張をしていた頃を想い出す
懐かしいお土産、
大変美味しくいただきました。
お心遣いに併せて感謝申し上げます。

また、
お手間かけていただいたご投稿にも関わらず
返信が大変おそくなりましたこと、
お詫び申し上げます。

またのご利用、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
ご利用後早々いただいた
ご投稿にも関わらず
返信が大変遅くなりましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

お蕎麦の味や食感には
お客様其々の好みもあるかと存じますが
本場信州に永く住む私共も、
胸を張ってお客様にお奨めできる
お蕎麦屋さんを求め随分食べ歩きました。
最近ではありますが
「おおっ　これは…」と思えるお蕎麦に
ようやく巡り会え、
ご相談いただいたお客様には必ずそこを
ご紹介するようにしておりました。

ただ、
まさか、
「当館の食事の方がおいしく感じた」
なんてお言葉をいただけるとは、
予想外かつ恐れ多いことでございます。
きっと、最盛期の紅葉映える渓谷を
ご覧いただきながら召し上がっていただいた
その環境のお蔭だとも思います。

季節を変えてまたご来館いただき
ぜひ、
四季折々の風景をお楽しみいただけたらと、
次のご予約、心よりお待ち申し上げております。

この度の当館のご利用に、
感謝申し上げるのと同時に、
ご宿泊後早々いただいたご投稿にも関わらず、
返信が遅くなりましたことを
深くお詫び申し上げます。
また、
周囲の環境や居心地、
半露天風呂やお食事（特に白米）などに
ご満足いただき
過分なお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
身に余る光栄に存じます。
ただ、当館へのアクセスにつきましては、
「分かりづらい…、
ナビが、宿の名称・電話番号・番地で
正確な位置を示さない…」などのお声を、
これまでにご来館いただいたお客様より
頂戴いたしておりましたが、
誘導看板の設置など具体的な対策が遅れて
おりましたことをお詫び申し上げます。
目的地の見えない細い山道は、
初めてお越しいただくお客様は
さぞ不安になられるだろうと今更ながら
気付かされたことを恥ずべきと感じました。
貴重なご感想に感謝申し上げます。
今回、何よりも川魚がちょっと苦手な
お連れ様に「これなら食べられる！美味しい…」と召し上がっていただいたことを大変嬉しく
思います。
次回ご利用いただく折には、
また一味違う川魚のレシピをご提案でき、
ご賞味いただけたら幸いです。
当館の部屋数はご存じの通り全3室、
建築当初はクオリティの均一化を
優先したつもりでしたが、
出来上がってみると、見える景色をはじめ
良い意味で見事に其々趣きの異なる
3室となりました。
季節を変え、お部屋を変え、
ぜひ今回とはまた違うおこもり空間を
お楽しみにお出かけください！
心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のチェックアウト時、
「ちょうどいい」お話を賜りましたこともとてもよく覚えております。
また、看板犬を可愛がっていただいたこと、ご提供させていただきました川魚料理に対して、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたことも併せて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。

規模の大きな施設様にはなかなか難しい、お客様一組一組のお望み・ご状況やご事情に対してきめ細かくお応えできることが当館の強みのひとつである筈が、大切なお食事の時間に不快な思いをさせてしまったこと、悔やんでなりません。
当日の寒さにもうあと少し配慮し、暖房機器の増設、タイマー設定の変更、お食事スペースのレイアウト変更…とできることはたくさんあった筈です。もう一歩踏み込んだ気遣いやお声掛けが出来なかったこと、本当にお詫び申し上げます。
暑さや寒さ、泉温の熱さ・温さなどお客様によってさまざまな感じ方があることは事実ですが、高額な宿泊代金をお支払いいただき快適な静養をお求めになられる「お客様」の「感じ方」に、もっと敏感にアンテナを張り、たった一人のお客様のわずか一項目だけの「不満」を絶対に見逃さない、許さない「100-1＝0」の精神を決して忘れずに、目配り・気配り・改善を日々重ねて参ります。

お客様のように、オープン後間もない当館の将来を案じ言いにくいことを敢えて率直にこの場で申し上げていただけることは大変ありがたいことでございます。
ただ、それだけではなく、
私共からのメッセージを広く公にできる絶好の機会をいただけたということにもなります。

本当に感謝申し上げます。

防音性のことも併せ、少し成長した当館を感じていただける日を心待ちにしております。

ぜひ、楽しみにお出かけください！

この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。
事前にご相談いただけたことで、奥様のお誕生日記念のお手伝いが出来ましたことも、当館として誠に嬉しい限りでございます。
これまで多岐に亘る施設にてご宿泊経験をお持ちのお客様に「文句無しでナンバーワン」なんてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして面はゆい反面至極光栄に存じます。
また、2点のご教示をいただき誠にありがとうございます。
実は、私共も防音につきましてはかねてから思い悩んでおりました所、先日当館の施工業社に相談する機会があり、遮音処置の工事見積を依頼した次第でございます。「静かなおこもりステイ」を謳う当館にとって、ログハウス特有の物音の響きを侮っていたことは反省すべき点でございます。
ドレッシングご提供のいたし方につきましては明日より改善させていただきます。
これまで頂戴いたしました「お客様のお声」への返信にもございますが試行錯誤中の私共にとって、このような温かいご意見・ご感想をいただけることはとても幸せなことと存じます。
ただ、そんな温かいお気持ちに甘えていられるのも、オールシーズンの経験を積むオープン1年以内だと覚悟をしております。
お客様の2度目のご来館時、さらに厳しい目でプロの宿泊施設としてご評価いただき、「やはりナンバーワン！」と仰っていただけるよう進化・成長を遂げて参ります。
「森閑の極み」安曇野の冬とはまた趣ががらっと異なる雪解け～初夏の季節、お客様の2度目のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様が、「静かな時間」をお過ごしいただけたことは「静かな静かなおこもりステイ」を謳っている当館にとって大変喜ばしい限りでございます。慌しい日常を離れ、何もせずに、大切な方とのひと時をゆったり過ごし、積み重ねられた疲れを癒していただく…　ご来館いただくお客様に対して最低限それだけでもご満足いただけるよう、引き続き、私共なりのおもてなしに傾注して参ります。また、客室半露天風呂につきましては、いよいよ本格的に冷える季節の到来に対応すべく２４時間かけ流しに切り替えさせていただいております。オープン後間もない今は何かと試行錯誤が多くご迷惑をおかけしたりご期待を裏切ってしまうようなことがあるかもしれませんが、常に、日々成長する宿でありたいと思っております。ぜひ、またお出かけください！ご投稿本当にありがとうございました。