この度は数あるホテルの中から、ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


しかしながら、アメニティ類ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お部屋にはタオル類は人数様分のご用意にはなりますが、フロントにお申し付けいただければ追加でご用意することも可能でございますので、ぜひ次回以降お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しいところ、貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町　フロント

この度は上野・御徒町エリアに存在する数多くのホテルの中よりホテルウイングインターナショナルセレクト上野・御徒町をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋の扉の件は大変申し訳ございませんでした。ホテルとしてあってはならない事ですのでしっかりと清掃スタッフと連携を取り今後この様な事がないよう精進致します。
朝食に関してはコロナ禍の為、朝食会場を閉めており当館自慢の焼き立てパンを提供できないのが心苦しいです。
コロナが落ち着いたら是非食べに来て下さい。
また上野にご用の際には当ホテルにご来泊いただけますと幸いでございます。お忙しい時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町 兒島

この度は上野エリアに数多くあるホテルの中より、ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご連泊に際し、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
ご滞在頂いたレディースフロアは、スタッフが厳選いたしましたヘアアイロンやプレミアムナノドライヤーの他、衣類スチーマーもご用意がございますので、ご出張でお召しになられた洋服を手入れするのにご使用いただければ幸いです。
また、ボディケア・ヘアケアにご利用頂けるアメニティもボトルで設置しておりますのでお手荷物を減らしつつ、お仕事でお疲れのお体を休ませるのにお役に立てるかと存じます。
そして、当館自慢の焼き立てパンにもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。暖かい焼き立てのパンで一日の始まりのお手伝いができ、スタッフ一同嬉しく思います。
また利用したいとのお言葉に心よりお礼申し上げると共に、次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町
フロント　田中

この度は、数あるホテルの中からホテルウイングセレクト上野・御徒町店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいます通り、上野エリアは昨今の訪日需要により多くの外国人観光客が様々なホテルに宿泊されており、当館にも訪日外国人のお客様が少なからずいらしております。
朝食会場のスペースに関してご不便おかけし申し訳ございませんでした。
混み合っている場合、お部屋にお持ちいただくかもしくはお持ち帰り用の袋もご用意しております。また、焼き立てパンの在庫数が少なく大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように朝食スタッフと共に対策を考え再発防止に努めて参ります。
またお忙しい中にも関わらず、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町
マネージャー　野元

この度は私どもホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地やフロントスタッフの対応に関しましては、お褒めの言葉をいただけましたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中に客室の清掃や騒音にて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お風呂の清掃不備等に関しましては、スタッフ一同改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町
フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際は大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋には、完全に清掃が完了してからすぐにご案内させていただきました。
チェックインのお時間もご指定をいただいているのにも関わらず、ご案内ができず、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事がないよう、清掃スタッフとの引継ぎ・共有を行い改善に努めて参ります。

また、ドリンクサーバーや朝食に関しましても、全スタッフに共有をさせていただきました。
お忙しいところ、ご意見いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町
フロント

この度は数あるホテルの中から、ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室では、ご自宅のように快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて、私どもも大変嬉しく存じます。

しかしながら、清掃や全国旅行支援への対応ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとの共有を行い、今後この様なことのないよう努めて参ります。

また、宿泊税に関しましては、全国旅行支援の割引額や、楽天ポイントなどを使用する前の金額から発生いたします。
ご確認頂けますと幸いでございます。

お忙しいところ、貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町
フロント

この度は、数あるホテルの中からホテルウイングインターナショナルセレクト上野・御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不安・ご不快な気持ちを抱かさせてしまったこと
責任者としてお詫び申し上げます。
また、当館の伝達不足によりお声かけ頂いたにもかかわらずスタッフ共有できておりませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。

お客様に頂いたご意見は全スタッフで共有し、２度と同じ様なことが起きぬ様再発防止に努めて参ります。
御不快な思いを抱かせしまったにも関わらずお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回の件は真摯に受け止めさせていただき、今後の運営に生かさせていただきます。
すぐには難しいとは存じておりますが、またお客様がお越しいただけるよう日々努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町　支配人　小野　雄一郎

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはオープンして間もなく研修中スタッフも数多く在籍しているのが現状です。その現状の中、周りのスタッフのフォローがあれば、お客様の貴重なお時間を頂戴することなくスムーズなご案内ができたと思っております。また、朝食の際にコーヒーをお召し上がり頂けず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は新人スタッフの指導だけでなく、周りのスタッフもしっかりとしたフォローが出来るように徹底して参ります。
今回のご宿泊は、私たちが目指し、お客様からご満足して頂けるご滞在からは程遠いものだと私共も痛感しております。
今回、お客様から頂きました貴重なお声をスタッフで共有させて頂き、改善に努めて参ります。
次回ご来館頂ける機会がございましたら「前回とは違う」と感じて頂けるように精進して参ります。
この度は、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ホテルウィングインターナショナルセレクト上野・御徒町
フロント：坂東

この度は、数あるホテルの中からホテルウイングセレクト上野・御徒町店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。立地やお部屋もきれいで全体的に良かったとのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同励みになります。しかしながら、ご滞在中に清掃不備があったのにも関わらずスタッフ間にて把握出来ていなく不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、スタッフ間にて情報を把握するように努めて参ります。
この様な状況ではございますが、またお近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、大変貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

ホテルウイングインターナショナルセレクト上野・御徒町
フロント　塩本