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ＧＲＡＮ ＣＡＭＰＩＮＧ パームガーデン舞洲のクチコミ･お客さまの声
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
大人2人子供2人でエアストリームに泊まりました。立地もよく室内と景色の雰囲気は共に良かったです。しかしBBQでは、ストーブを設置していただけるとのことでお願いしたのですが黒煙が舞い上がり焦りました(スタッフの方が設置の段階で火力が強すぎた)エアストリームでは中も想像より広く楽しんでいたのですが鍵が固く内鍵が頑張って頑張って、やっと閉まったのを確認してホテルのお風呂に行こうとしたら外鍵をかけてもドアを引くと開く…。何回試しても無理でスタッフに確認するとこれは無理なので、部屋を変えるか貴重品を持っていってくださいと言われこの時点では内鍵がかかると思っていたのと部屋も気に入っていたので変更しませんでした。しかし帰ってくると、どう頑張っても内鍵も締まらず…。仕方なく部屋の変更を申し出ましたが、案内されたのがまさかランク落ちの狭い部屋。では料金は変わるのですかと聞いたらそのままです。…と。さすがに信じられませんでした。それはおかしいのではと申し出るとロッジのスイートの方に案内されました。(空いてるのなら何故狭い部屋に…？)この何回ものやり取り、どしゃ降りで地面がぐしゃぐしゃの中を往復、気温が低い中湯冷めしながら落ち着いたのが11時過ぎでしたのでどっと疲れました。やっとほっとして1時頃に就寝した後の極めつけは、明け方4時に部屋にあった目覚まし時計が大きな音で鳴り響きました…。いい加減泣きたくなりましたね…。呆れと疲れで伝える事もしませんでしたが。立地もBBQも悪くなかったのでまた利用したいなとは思うのですが基本的な事が出来てない部分が多いと感じたので今後のためにも注意と改善をお願いします。
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この度は、パームガーデン舞洲をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。エアストリームの内鍵の件ご滞在中ご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後メンテナンスを増やし定期的に行ってまいります。一度目のお部屋変更の際お客様のご移動が大変であると考えお近くのお部屋に案内をしてしまいました。申し訳ございませんでした。一度フロントにお越し下さったお連れ様が４人寝るところがあればとのこどでありましたのでエアストリームのグレードに案内しています。スイートトレーラーは本来2名限定のお部屋になりますので今回こちらの不手際でしたので特別にご用意させて頂いた形になりました。フロントにお越し下さった際スイートトレーラーのご案内出来ずで申し訳ございませんでした。何度も寒い中ご移動して頂きありがとうございました。スイートトレーラー内の時計の音の件、こちらにつきましても早朝のお休み中ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。前のお客様がそのままアラームをセットしたままになっていたと考えられます。清掃時の確認を今後強化してまいります。最後にご滞在中多数のご不便・ご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見今後の業務の改善の参考にさせて頂きます。口コミ投稿ありがとうございました。また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。パームガーデン舞洲 追上
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投稿者さんの ＧＲＡＮ ＣＡＭＰＩＮＧ パームガーデン舞洲 のクチコミ
大人2人子供2人でエアストリームに泊まりました。
立地もよく室内と景色の雰囲気は共に良かったです。
しかしBBQでは、ストーブを設置していただけるとのことでお願いしたのですが黒煙が舞い上がり焦りました(スタッフの方が設置の段階で火力が強すぎた)
エアストリームでは中も想像より広く楽しんでいたのですが
鍵が固く内鍵が頑張って頑張って、やっと閉まったのを確認して
ホテルのお風呂に行こうとしたら
外鍵をかけてもドアを引くと開く…。
何回試しても無理でスタッフに確認するとこれは無理なので、部屋を変えるか貴重品を持っていってくださいと言われ
この時点では内鍵がかかると思っていたのと部屋も気に入っていたので変更しませんでした。
しかし帰ってくると、どう頑張っても内鍵も締まらず…。
仕方なく部屋の変更を申し出ましたが、案内されたのがまさかランク落ちの狭い部屋。
では料金は変わるのですかと聞いたら
そのままです。…と。
さすがに信じられませんでした。
それはおかしいのではと申し出ると
ロッジのスイートの方に案内されました。(空いてるのなら何故狭い部屋に…？)
この何回ものやり取り、どしゃ降りで
地面がぐしゃぐしゃの中を往復、気温が低い中湯冷めしながら落ち着いたのが11時過ぎでしたのでどっと疲れました。
やっとほっとして1時頃に就寝した後の
極めつけは、明け方4時に部屋にあった目覚まし時計が大きな音で鳴り響きました…。
いい加減泣きたくなりましたね…。
呆れと疲れで伝える事もしませんでしたが。
立地もBBQも悪くなかったので
また利用したいなとは思うのですが
基本的な事が出来てない部分が多いと感じたので今後のためにも注意と改善をお願いします。
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この度は、パームガーデン舞洲をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
エアストリームの内鍵の件ご滞在中ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後メンテナンスを増やし定期的に行ってまいります。
一度目のお部屋変更の際お客様のご移動が大変であると考えお近くのお部屋に案内をしてしまいました。申し訳ございませんでした。
一度フロントにお越し下さったお連れ様が４人寝るところがあればとのこどでありましたのでエアストリームのグレードに案内しています。スイートトレーラーは本来2名限定のお部屋になりますので今回こちらの不手際でしたので特別にご用意させて頂いた形になりました。
フロントにお越し下さった際スイートトレーラーのご案内出来ずで申し訳ございませんでした。
何度も寒い中ご移動して頂きありがとうございました。
スイートトレーラー内の時計の音の件、こちらにつきましても早朝のお休み中ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
前のお客様がそのままアラームをセットしたままになっていたと考えられます。清掃時の確認を今後強化してまいります。
最後にご滞在中多数のご不便・ご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見今後の業務の改善の参考にさせて頂きます。
口コミ投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
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