過日は当ホテルに2回目のご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
この度のご滞在では、お部屋の眺望や朝食の内容にお褒めのお言葉と高いご評価を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。

しかしながら、朝食の混雑により長い時間お待たせしたとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様の人数に合わせて、レストランや宴会場1～3箇所を朝食会場としてご用意し、出来る限りお待たせすることのないように努めておりますが、お客様のご利用が集中してお待たせすることもございますので、改善課題として検討して参ります。

私共ではお部屋の向きにより趣の異なる眺望をお楽しみ頂けます。また、眺望ををご指定頂ける宿泊プランもご用意しておりますので、次回のご滞在でもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

お言葉を励みとし、皆様のご期待に添えますよう取り組んで参る所存でございますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。