総合1
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 22:15:03
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誤って二重予約となってしまったのは自分の責任でしたが、二重払いなのに、プランの規定で返金してもらえませんでした。2回利用した訳ではないのに二重払いを返金しないのは、不適正処理じゃないでしょうか?誤った予約をすぐキャンセルもしたのに、返金されないのは法的に許されないです。楽天トラベルの会計処理はどうなっているのでしょうか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可だからお得】事前決済限定★基本プランより10%OFF!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】オーセンティックフロアデラックストリプル16~27階】
総合4
yoh777さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- yoh777さん [30代/女性] 2024年01月30日 12:39:59
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今回ルミナリエを見に行くために宿泊しました。三宮まで歩いて行ける距離ですしメリケンパークが目の前なので立地は申し分ないです。どのスタッフも丁寧な接客でよかったのですが朝食会場の女性スタッフで1人無言で食器を片付け始めた方がいたのにはびっくりしました。片付けて運んでいく時にお下げしますと言われただけでしたがまず声かけをし確認してから片付けるのではないのでしょうか?それとベッドのシーツに髪の毛が落ちていたのも気になりました。部屋自体は角部屋で広くシャワーブースも別にあって落ち着いて過ごせました。以前宿泊した時はNetflixが部屋のテレビで見れたのですが今回は古いテレビなのか見れませんでした。部屋のグレードによるのであればどの部屋でも見れるといいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER朝食付】基本プラン/コーナーハリウッドツイン【添い寝無料】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】メインフロア コーナーハリウッドツイン6~15階】
総合5
そら1145さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- そら1145さん [50代/男性] 2024年01月29日 20:33:54
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バブル時代に作られたホテル。古さは感じますが豪華で趣深いです。滝がお出迎えするホテルは流石バブル。
食事は、さすがオークラホテル。豪勢な食材では無いが、きっちりとした手抜きを感じない味。美味しい。
サービスは、親身になってくれる、家族的な雰囲気。付かず離れずの接客で疲れないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER朝食付】基本プラン/コーナーハリウッドツイン【添い寝無料】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コーナーハリウッドツイン16~27階(40平米)】
総合5
bhizumeさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- bhizumeさん [60代/男性] 2024年01月28日 16:57:55
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以前山側の部屋に宿泊したのですが、今回は海側の部屋に宿泊してみました。ポートタワーやメリケンパークなどの夜景が綺麗で感激です。若干の古さは否めませんが、スタッフの応対はさすがオークラです。朝食も楽しみで満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【眺望確約】神戸の海をのぞむ★神戸夜景ステイ~South/Sea View~(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】海側メインフロアデラックスツイン6~15階】
総合4
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月28日 00:15:09
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滞在時に神戸ルミナリエが開催していたので、部屋からイルミネーションが綺麗に見れて良かったです。朝食でのレストランでは、海を見ながら朝食を食べたいと思い窓際の席を用意して頂きました。確かに朝日が眩しいのですが、それはいたしか無いと思います。もし眩しいのが嫌であれば内側の席を選べば良いと思います。隣の通されたアベックが座るやいなや眩しいので、ブラインドを降ろして欲しいとアテンドしたスタッフに言って降ろさせました。
席に通す時の説明不足なのでは?
改善の余地があると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(朝食付)【WELCOME TO HYOGO】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】オーセンティックフロアデラックストリプル16~27階】
総合5
かずくん1959さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- かずくん1959さん [60代/男性] 2024年01月24日 08:11:50
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部屋は、ツインベッドの部屋でしたが、少しくつろげるの間取りがあり、クローゼットも人が入れるほどで、とても良かったです。少し残念だったのは、山側の部屋だったので、海側の景色が見れなかったことですが、それでも、お風呂など、全てがとてもよい部屋でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(食事なし)【WELCOME TO HYOGO】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階】
総合5
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月18日 12:20:39
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もう最高の一言でした。フロントの方も丁寧で荷物も預かってくれるし場所もいいし、お部屋も子供たちが走り回るぐらいの広さはありました。子供の遊べるキッズスペースでまたおおはしゃぎ☆彡宿泊施設(しかも神戸)でこんな子供に優しいホテルがあるなんて!!と思いました。(勝手に大人の街だと思い込んでいる・・・)子供ものりのりで「明日も泊まろっか♪」なんて一言も☆彡(笑)でも神戸にきたらまた泊まりたいなと思いました♪本当にいい思い出が詰まった1日になりました☆
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- かわいい動物や美しい花と触れ合える「神戸どうぶつ王国」入園券付&ホテル駐車場無料(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階】
総合5
カンマカラノさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- カンマカラノさん [50代/男性] 2024年01月15日 20:12:59
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神戸観光で宿泊、南京町に徒歩10分位です。朝食が大変美味しく感動しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】37平米デラックスルーム★ゆったり過ごす神戸(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階】
総合4
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月15日 14:38:23
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シックで格式高いホテルらしく、全般的に快適でした。ツインルームをシングルユースしてもらい、部屋の広さもありリラックスできました。また窓から海が見え、夜景もきれいでした。シャトルバスも遅い時間まであり、度々利用ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【メインフロアスタンダードシングルユース6~15階】
総合5
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 22:09:58
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築年数はあるものの内部はきれいです。有名なホテルなので、知らないタクシー運転手がいないです。
高層部屋からの眺望が最高です。モザイクと観覧車ははっきり見えます。すこし歩くとメリケンパークに着けます。
スキンケアのアメニティはフロントに電話してお願いすることが可能です。
ユニットバスなので、高級ホテルとしてはちょっとネックです。
元町から歩ける距離ですが、三宮から無料バスも出ているらしいです。
朝食はすごく種類も多く、おいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天限定!17:00IN/11:00OUTショートステイ★駐車場無料(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階】
総合5
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 20:01:26
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やはり、ホテルオークラ。
心配り、声かけ、全てさすが一流ホテルでした。
朝食のパンは販売してほしいくらい美味しかったです。
一緒に宿泊した母も喜んでいたので、良い旅行となりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】
総合5
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月08日 21:39:38
-
二人の孫を連れて行ったので、子供の施設も完備しているし、海もすぐ。夜神戸タワー、モザイクあたりで夜景を見ながら食事した。ホテルのサービスはさすがオオクラ、とても親切で行き届いた。室外プールも遊べるし、また夏に^_もう一度泊まります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可だからお得】事前決済限定★基本プランより10%OFF!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】メインフロアスタンダードトリプル6~15階】
総合5
にゃっぴ1335さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- にゃっぴ1335さん [30代/女性] 2024年01月03日 08:34:41
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年末年始、餅つきに初日の出、子ども用のお正月遊びの用意があり、2歳の娘、大満足でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(朝食付)【WELCOME TO HYOGO】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階】
総合5
ピコちゃん1968さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- ピコちゃん1968さん [50代/女性] 2023年12月27日 14:37:40
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12月21日に友達と宿泊しました。お部屋はとてもきれいに清掃されていて気持ちよかったです。グラスやカップもきれかったです。クリスマスリースとツリーが可愛くてお部屋でも写真をいっぱいとりました。ホテルのどこに行っても全スタッフの人が親切で笑顔でとても良かったです。朝食はルームサービスだったんですが運んでくれたスタッフの人も朝から気持ちいい対応でした。朝食についていたスープがあつあつでとても嬉しかったです。また来年も宿泊したいです。とてもお勧めのホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オークラ伝統の味・フレンチトースト朝食付】ミニツリーやリースで飾られたクリスマスルーム(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】海側クリスマスデラックスツイン28階(37平米)】
総合5
天然卯太郎さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 天然卯太郎さん [30代/女性] 2023年12月18日 17:37:42
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初めて利用させて頂きました。
お部屋も朝食もスタッフの方のお声掛けもとても素晴らしかったです。旅先なのに、お部屋でゆっくりしたいと思える素敵なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月限定】ロクシタンアメニティ/基本プランより10%OFF&13時OUT&駐車場無料(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16~27階】
総合4
yama4560さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- yama4560さん [30代/女性] 2023年12月18日 15:17:26
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2日間連続で宿泊させていただきました。リクエスト通り海側にお部屋が準備されており大変うれしかったです。立地もよく観光を家族で楽しませていただきました。3歳児がおりましたので、お食事はホテルではなく外でとることにいたしました。次はホテルで食べてみたいと思います。1点残念だったのは、宿泊に駐車料金が入っていたのですが、2日目駐車券をフロントに出したのですが、出庫の際に現金精算となっていた点です。駐車場カードを渡した際に、フロントの方は確認しただけだったようです。わざわざ、駐車場からフロントに戻るには、子供もいる状態では難しかったため、そのまま帰宅いたしました。ホテルは文句なしでしたので、また機会があれば利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月限定】ロクシタンアメニティ/基本プランより10%OFF&13時OUT&駐車場無料(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】オーセンティックフロアデラックスツイン16~27階】
総合5
asachan1117さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- asachan1117さん [50代/女性] 2023年12月18日 11:32:30
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宿泊プランよりランクが上のお部屋に宿泊でき大変満足しています。朝食も種類が豊富で満足しています。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階】
総合5
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 20:47:16
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次も是非ホテルオークラ神戸に泊まりたいです。
1番好きなのは、ゆったりとした時間を過ごすことができます。
朝食ブッフェも充実していますし、係の方も親切だし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】オーセンティックフロアデラックスツイン16~27階】
総合5
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 22:56:26
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神戸に出張の際にはいつも利用させて頂いております。相変わら素晴らしいホテルだと思います。
ただ朝食内容がほぼ毎日同じで、もう少し工夫されたら良いと思います。あとタクシーがもう少し常駐していたらいいですね。それにしてもよいホテルだと思います。いつもありがとうございます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月限定】ロクシタンアメニティ/基本プランより10%OFF&13時OUT&駐車場無料(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】オーセンティックスタンダードシングル利用16~27階】
総合5
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
土日祝は新神戸駅までシャトルバスが運行しているので、とても助かります。朝食のブッフェは種類豊富で何をいただこうかと悩みました。私は和食中心に選び、どれも美味しくて大満足です。そばめしや明石焼きもあり、ご当地らしさが出てて素敵ですね!
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