過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をお楽しみ頂けました旨のお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度は、客室からの眺望やアメニティや朝食につきましても、ご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく存じます。

しかしながら、清掃時の確認不足により禁煙室にもかかわらず、お部屋に煙草の匂いが残っていたとのこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がございませんよう、基本業務を見直しと徹底を指導致しました。

また、私共の立地柄、駅などから離れておりご迷惑をおかけしておりますが、コンビニエンスストアにつきましては、徒歩で5～10分程の場所にございます。

これからも皆様に快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一丸となりまして更なる精進に努めて参る所存でございますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は大雨の中、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
チェックイン時、ご予約頂いておりましたお部屋へご案内できず、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
上記の件でご迷惑をおかけしたにも拘らず、スタッフの接遇をはじめ、温かいお言葉を頂戴し、恐縮しております。
これからも、お一人でも多くのお客様に快適にご滞在頂けますよう、日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、お楽しみ頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、お書き添えいただきました、洗面台のティッシュボックスにつきましては、すぐに修理を行いました。貴重なご指摘に心より感謝申し上げます。
これからも、皆様に快適にご滞在いただけますようサービスと施設環境の向上に努めて参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当日は、私共の事情でお部屋をグレードアップさせて頂いた次第ですが、景色を満喫頂けましたようで安堵いたしました。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お寛ぎ頂けましたご様子、励みとなります温かいお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。 これからも笑顔を第一に、皆様に快適にお過ごし頂けますよう一層のサービス向上に努めて参りますので、今後共ホテルオークラ神戸をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、スタッフの対応、客室の設備や立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく心よりお礼申し上げます。
これからも更なるサービスの向上に努めて参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回のご滞在でもご満足して頂き有難うございます。今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスに励んで参りますので今後とも宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋や夜景ではご満足して頂く事が出来嬉しく存じております。今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また今回のご滞在ではご満足して頂く事が出来私共も嬉しく存じております。今後もおもてなしの心を大切に業務に励んで参りますので、今後とも宜しくお願い致します。またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
客室や朝食に関しまして、ご満足頂けましたようで私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘頂きました件につきましてはスタッフの至らぬ接遇によりお客様にご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。ロビースタッフには再度指導し、サービスの改善向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また貴重なお時間を頂戴しコメント頂きました事御礼申し上げます。
お部屋の壁紙でございますが、現在改修工事が終了し、次回変更する際には社内会議にて検討させて頂きます。
シャトルバスの時間に関しましても同様に検討させて頂きます。
頂きましたコメントより、より良いサービスが提供出来る様サービスの向上に励んで参りますので今後ともホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
またのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルオークラ神戸をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
シャトルバスサービスは、弊社の立地を考慮して「ホテル」～「三ノ宮」間（土・日曜日、祝日は「三ノ宮」経由「新神戸」間）を運行しております。20分間隔で運行を行っておりますので、また是非ご利用くださいませ。
今後も更なる品質の向上を目指し、誠心誠意努力して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルオークラグループをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度は、オークラ会員特典につきましては、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
現在ホテルオークラ神戸では、会員特典の適用はホテルへ直接ご予約いただいた場合に限らせていただいております。
また、公式ホームページからご予約いただきますと、併せてホテルの特典もご用意いたしておりますので、是非ご利用くださいませ。
皆様のお声を元に、これからも魅力有るプラン展開を図って参りたいと存じますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。　

過日は、弊社にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。また貴重なお時間を頂戴し、コメント投稿下さりましたこと心より感謝申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しましてご滞在中、何かと行き届かぬところもあり、充分にご満足頂けますお時間をご提供させて頂けましたかどうかと案じておりますが、今後共ホテルオークラ神戸をお心留め頂ければ幸いに存じます。お書き添え頂きました携帯電話充電器へのご意見につきましては、今後のサービス向上における検討・改善課題のひとつとして取り組んで参りたいと存じます。まだまだ至らぬ部分がありますことを充分に反省し、ご迷惑をお掛けすることのないよう一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
今回はこちらの都合により、ご予約プランとは異なる階にご滞在いただきましたが、ご満足のお声を伺え私どもも安心しております。
フレンチトーストもお気に召していただけたようで嬉しく存じます。サラダの種類につきましては、今後の検討課題のひとつとして取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご到着時、ロビースタッフの接遇・配慮不足のため、ご迷惑並びにご不快な思いをお掛け致しましたことを誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。担当させていただきましたスタッフだけでなく、全てのスタッフに厳重に注意を促し、今後二度と同様のことがございませぬよう、厳しく指導して参ります。
このようなことがございましたにも拘わらず、フロントやべル、朝食スタッフには温かいお言葉を掛けていただき、大変恐縮に存じております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルオークラ神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも安心しております。
しかしながらその後、メールにてお問合せを頂戴しておりましたにも拘わらず、返信を怠り、せっかくの大切なご旅行の想い出を台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。衷心よりお詫び申し上げます。今後二度と同様のことがございませぬよう、基本業務の徹底をより厳しく指導して参りますので、何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
お子様にも居心地がよく、朝食もお気に召していただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
お子様のいらっしゃる方々にも安心してご利用いただけますよう、今後ともよりよいサービスの追求に努めて参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルオークラ神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメント投稿いただき、「サービス内容についてはどれも最高レベル」との嬉しいお言葉をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
お書き添えいただきました「喫煙所」につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。「分煙」「喫煙所の場所」等、今後の検討課題のひとつとして取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。今後とも、全社員が心をひとつに、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますようしっかりとご要望に耳を傾け、コメント頂きましたご意見を無駄にすることの無いよう善処して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。