この度は私どもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お支払い規約についてのご案内は皆様にさせて頂いております。説明不足で申し訳ございませんでした。
また何かお気づきの点などがございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食の際にはご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。この度頂きました貴重なご意見は、私どもでの課題として真摯に受け止めて、改善につなげて参りたいと思います。次回お越しいただける時には、さらにご満足いただけるように、スタッフ一同努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました
ご満足頂けた滞在となりました事を嬉しく思っております。
しかしご用意させて頂きました浴衣のサイズが合わず申し訳ございません。
バスローブのご用意もございますので、次回のご利用の際には係の者にお申し付け下さいませ。
お客様が快適にご滞在頂けるよう、迅速な対応を心掛けていきたいと思っておりますので、
今後も宜しくお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊にご満足いただけて、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の清掃が行き届いてなく、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたことに深くお詫び申し上げます。今後は今一度、清掃手順、清掃後のチェックの徹底を図ってまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度はホテルオークラ神戸にご宿泊賜り誠に有難うございます。ご来館の際ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今後判りやすくする様、改善に向けて検討致します。平日は三宮（ミント神戸1階8番乗り場）よりシャトルバスも出ていますので、次回ご来館の際は是非ご利用下さい。また、フロントでは当日のお部屋に空きが有れば通常より少ない差額でランクアップのご案内をさせて頂いております。今後もよりお客様にご満足して頂ける様スタッフ一同精進してまいります。またの利用心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルオークラ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食において中国料理「桃花林」をご利用いただいたにもかかわらず、担当させていただいたスタッフの配慮に欠ける対応で、ご気分を害してしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今回の件についてのご意見、ご指摘はごもっともであり、ホテルオークラ神戸として誠に恥ずべき対応でございました。私どもは、お客様にご期待以上の満足を提供することが使命であり、常にお客様の立場になって物事を考えてサービスすることをモットーとしております。しかしながら、今回は全く逆のこととなってしまいました。ホテルは宿泊・レストラン全ての施設において同様のサービスを提供しなければご満足いただけません。気配りの欠如のみならず、レストラン内においての私語は許されざる軽率な行動であり、宿泊でご満足いただけたお客様の心情をお察しするに余りあるものでございます。
貴重なご意見・ご指摘を賜り、直ちに全スタッフへの指導徹底を行ないました。
お客様のお言葉を胸に刻んで基本に立ち返り、改善・向上に精進してまいります。
何卒、挽回の機会をお与えいただきたく、次回のご来店を切に願っております。

このたびはご利用いただきありがとうございました。ご宿泊いただいた和洋室は昨年4月にリニューアルしたお部屋で、木のぬくもりのあるゆったりとした雰囲気です。お気に召していただけたようで嬉しく存じます。
お部屋が少し寒かったということで申し訳ございませんでした。お部屋内の空調調節パネルで温度調節していただくことはできますが、和洋室のお部屋が広いことや、この冬の外気温の低さも影響しているかもしれません。ご案内時にスタッフが室内温度が適度かどうかお声掛けするなどいっそう心を配るようにしてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびは、せっかくのご宿泊の機会にもかかわらず、スタッフの配慮不足によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
どのような状況下であれ、スタッフの不適切な言動が不快な思いをお掛けする結果を招いしてしまったことに変わりございません。玄関で皆さまをお迎えするスタッフには、すべての方が大切なお客様であると心得ております。今後この様な事が無い様、スタッフの教育・指導をさらに徹底して参ります。
これに懲りませず、是非またホテルオークラ神戸をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

このたびはご出張の折にご利用くださり誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。
ご滞在もご満足いただけたご様子で私どももとても嬉しく存じます。
当ホテルではお客様のニーズにあった宿泊プランを検討しており、様々なご利用目的に応じたプランをご提供いたしたいと考えております。
これからもご期待以上のサービスご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひ、またお越しくださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食時におきまして、スタッフの軽率な行動により、お客様には大変ご不快な気分にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
全てのスタッフがおもてなしの心を持って対応するよう、また、朝食のひとときを、お客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう、直ちに改善してまいります。

何卒、挽回の機会をお与えいただき、次回のご来館をお待ちいたしております。

過日は、弊社にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し心より感謝 申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、ご滞在中何かと行き届かぬところもあり、充分にご満足頂けます お時間をご提供させて頂けましたかどうかと案じて おりますが、お客様の大切な想い出と共にホテル オークラ神戸をお心留め頂ければ幸いに存じます。 お書き添え頂きましたレストランへのご案内の際、 知識不足のため、ご迷惑をお掛けしました事を誠に 申し訳なく深くお詫び申し上げます。毎日毎日お客様から学ぶ知識も多く、日々勉強だと痛感しておりす。「高田屋久菱店」早速に行かせて頂きます。私共は、出来る限りお客様のご要望にお答えさせて頂けるよう努力致しておりますので、次回ご利用の際、何かご 不明・ご希望がございましたらご遠慮なく係までお申し付け下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。