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ホテルオークラ神戸クチコミ・感想・情報

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ホテルオークラ神戸のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.49
アンケート件数：8024件

評価内訳

5点 3028件
4点 1427件
3点 214件
2点 104件
1点 49件

項目別の評価

サービス4.40
立地4.53
部屋4.49
設備・アメニティ4.38
風呂3.89
食事4.60

宿泊年月

キーワード

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立地2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2011年12月01日 18:53:01

欧米人には気配りが行き届いているホテルのようです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2011年11月

ご利用の宿泊プラン: 【お日にち限定】13時レイトアウト＆朝食付プラン【プレミアム割】
ご利用のお部屋: 【スタンダードダブル 6～15階】

立地2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ふにゃんこ先生さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

ふにゃんこ先生さん [30代/女性] 2011年10月31日 15:06:31

ルームサービスのプランをお願いしたはずでした・・・。
当日、フロントでは、なぜかバイキングと選択できると言われました。
確かバイキングも大きくＰＲされていたはずなので、別の部屋に泊まっていた友人と、
楽しみにしながら一緒に行くと、満員で30分以上も待たないと入れないと事。
すでに私達以外にも多くの人が待っておられました。ガッカリです。
これでは順番も来ないね・・・と、和食へ行きました。
今回は急な用事があり他のホテルがいっぱいだったので、
仕方なくネットで予約しました。1人なのにダブルベッド、何もかも2名分。
1人で１泊35,000円以上もするプランだからでしょうすか？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年10月

ホテルオークラ神戸 2011年11月03日 13:10:13: この度は私どもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくのご宿泊の機会にかかわらず、朝食をご利用の際にご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度の宿泊プランでは朝食はルームサービス以外にもご利用頂けるプランでございました。
ですが翌日の朝食が混雑予想される場合には、到着時に事前に混雑時間をお伝えすべき所、私共の説明不足でございました。誠に申し訳ございません。

お部屋の部屋タイプに関しまして、私共のホテルでは、1名利用の方にはツイン・ダブルルームを1名利用頂いております。

この度の、ご指摘ご意見を真摯に受止め、早急に検討してより多くのお客様にご満足いただけるホテルになれますよう改善してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【プレシャス朝食】翌朝はルームサービスで・・・。
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングルユース28～29階】

立地2

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2009年08月13日 22:29:31

８月１０日に宿泊しました。
大雨の影響で電車も遅れ（兵庫北部からでしたので。。。）６時間かかってなんとか夕方にホテルに到着しました。
私が疲れていたのもあるかもしれませんが、チェックイン時のフロントの方の対応がとても冷たく感じました。デイクルーズと朝食の説明は「ここにチケットがありますから」とだけ。笑顔なく早口で説明され、流れ作業的な対応でがっかりしました。
こちらから聞くのもイヤになり、部屋まで案内して頂いた方にすべて教えてもらいました。（この方はとても優しく、こちらの表情を見て疲れているのに気付いて頂きとても気遣って頂きました。ありがとうございました。）
夜９時過ぎに部屋に戻ってしばらくすると、上の階から「ドンドドン」と物音が。
雷？花火？と思いながら、夜中まで続きました。この音がきしみっていわれている音だったんでしょうか？
あと、浴室に髪の毛が落ちていました。（浴槽側にあるせっけんを置く場所）
他のオークラさんに宿泊した時には、上記のようなことは一切なかったのですが。

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宿泊年月: 2009年08月

ホテルオークラ神戸 2009年08月14日 12:35:04: この度はホテルオークラ神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら多数の点においてご迷惑とご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。

ホテルマンとしての基本ができておらず恥ずかしい思いでいっぱいでございます。

頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め課員一人一人に徹底してまいります。

これに懲りませずまたの機会がございましたらお越しくださいませ。

ホテルオークラ神戸
宿泊部　恒川　剛

ご利用の宿泊プラン: 【神戸デイクルーズ】FANTASTIC KOBE
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン6～15階（29平米）】

立地1

投稿者さんのホテルオークラ神戸のクチコミ

投稿者さん 2022年06月24日 17:20:34

立地のいい場所と思いきや、コンビニも遠い、モザイクも遠い、18時にロビーについてもお出迎えなし。
有明とゆう朝食をいただきましたが、口にあいませんでした。　関西人には向かないホテルかと思います。　

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ご利用の宿泊プラン: 【17:00IN/14:00OUT】16階以上のお部屋から神戸の夜景を（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードツイン16～27階】

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宿泊プラン一覧

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［最安料金（目安）］5,023円～
（消費税込5,525円～）
直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT（食事なし）

［最安料金（目安）］5,228円～
（消費税込5,750円～）
直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる（食事なし）

［最安料金（目安）］5,228円～
（消費税込5,750円～）
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［最安料金（目安）］5,319円～
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［最安料金（目安）］5,319円～
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［最安料金（目安）］5,614円～
（消費税込6,175円～）
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［最安料金（目安）］7,500円～
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［最安料金（目安）］7,610円～
（消費税込8,370円～）
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［最安料金（目安）］8,455円～
（消費税込9,300円～）
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［最安料金（目安）］8,910円～
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［最安料金（目安）］9,728円～
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［最安料金（目安）］10,455円～
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［最安料金（目安）］11,364円～
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【MANGA ROOM・2泊以上で20％OFF】3000冊のマンガに囲まれる・ミニバー無料（朝食付）

［最安料金（目安）］11,710円～
（消費税込12,880円～）
【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/28～29階★記念日におすすめ！大切な人と（朝食付）

［最安料金（目安）］11,819円～
（消費税込13,000円～）
【MANGA ROOM】3000冊のマンガに囲まれるしあわせ／ミニバーフリー特典付（食事なし）

［最安料金（目安）］11,910円～
（消費税込13,100円～）
【平日泊限定】夏休みを満喫2024・屋外プール1STAYパス付＆駐車場無料特典(朝食付)

［最安料金（目安）］12,728円～
（消費税込14,000円～）
【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上！神戸夜景（朝食付）

［最安料金（目安）］13,182円～
（消費税込14,500円～）
【SAVER/SUITE】基本プラン/和洋ファミリースイート（食事なし）

［最安料金（目安）］14,091円～
（消費税込15,500円～）
【MANGA ROOM】3000冊のマンガに囲まれるしあわせ・ミニバーフリー特典付（朝食付）

［最安料金（目安）］14,637円～
（消費税込16,100円～）
【7～9月の日～木曜限定】ディナーブッフェでホテルならではのグルメをたのしむ・駐車場無料（夕朝食付）

［最安料金（目安）］15,455円～
（消費税込17,000円～）
【4月～/洋食ディナー】カフェレストランカメリア特製のローストビーフやデザートを堪能（夕朝食付）

［最安料金（目安）］16,364円～
（消費税込18,000円～）
【SAVER/SUITE】基本プラン/和洋ファミリースイート（朝食付）

［最安料金（目安）］16,819円～
（消費税込18,500円～）
【SAVER/SUITE】基本プラン/77平米・シティ夜景側★スイートタイム（ダブル・食事なし）

［最安料金（目安）］17,273円～
（消費税込19,000円～）
【SAVER/SUITE】基本プラン/74平米・オーシャンビュー★スイートタイム（ツイン・食事なし）

［最安料金（目安）］17,273円～
（消費税込19,000円～）
【4月～/乾杯用スパークリングワイン付】カフェレストランカメリアでたのしむフルコース（夕朝食付）

［最安料金（目安）］17,728円～
（消費税込19,500円～）
【4月～/中国料理ディナー】蟹の卵入りふかひれスープや点心・デザートまで全9品を堪能(夕朝食付)

［最安料金（目安）］20,000円～
（消費税込22,000円～）
【SAVER/SUITE】基本プラン/74平米・オーシャンビュー★スイートタイム（ツイン・朝食付）

［最安料金（目安）］20,000円～
（消費税込22,000円～）
【SAVER/SUITE】基本プラン/77平米・シティ夜景側★スイートタイム（ダブル・朝食付）

［最安料金（目安）］20,000円～
（消費税込22,000円～）
【4月～/和食会席】日本料理「山里」で天ぷら・和牛・寿しをたのしめるディナー付(夕朝食付)

［最安料金（目安）］20,000円～
（消費税込22,000円～）
【お子さまと泊まる／1日1室限定】「なかよしライブラリー」のおもちゃで遊べる和洋室（朝食付）

［最安料金（目安）］21,091円～
（消費税込23,200円～）
【4月～/おひとり様からでも】牛フィレ肉のグリル等をたのしめるルームサービスフルコース付（夕朝食付）

［最安料金（目安）］22,728円～
（消費税込25,000円～）
【ナイトクルーズ19:30～／生演奏と光のディナー】「コンチェルト」クルーズ付（夕朝食付）

［最安料金（目安）］22,910円～
（消費税込25,200円～）
【トワイライトクルーズ17:15～／生演奏と光のディナー】「コンチェルト」クルーズ付（夕朝食付）

［最安料金（目安）］22,910円～
（消費税込25,200円～）
【4月～/平日・日曜日泊限定】最上階で黒毛和牛をたのしめる・鉄板焼ディナーコース付（夕朝食付）

［最安料金（目安）］24,091円～
（消費税込26,500円～）
【4月～/記念日】フルコースを16階以上海側のお部屋で★ブーケ・ケーキ・駐車場無料付（夕朝食付）

［最安料金（目安）］25,910円～
（消費税込28,500円～）
【お子様とたのしむ／1室限定】「ボーネルンド」のジャングルジムやおもちゃで遊べる和洋室（朝食付）

［最安料金（目安）］27,728円～
（消費税込30,500円～）
【記念日や誕生日に】グラスシャンパン＆ホールケーキ付・神戸ビーフをたのしむ鉄板焼ディナー（夕朝食付）

［最安料金（目安）］33,637円～
（消費税込37,000円～）
【4月～/海を臨める鉄板焼】神戸ビーフディナー付贅沢ステイ（夕朝食付）

［最安料金（目安）］46,000円～
（消費税込50,600円～）
【SAVER/SUITE】基本プラン/KOBEプレミアムスイート（朝食付）

［最安料金（目安）］49,091円～
（消費税込54,000円～）
【SAVER/SUITE】基本プラン/114平米・シティビュー★ロイヤルスイートステイ (朝食付）

［最安料金（目安）］54,546円～
（消費税込60,000円～）
【4月～/スイートに泊まる・海を臨める鉄板焼】神戸ビーフディナー付贅沢ステイ（夕朝食付）

［最安料金（目安）］56,364円～
（消費税込62,000円～）
【SAVER/SUITE】100平米コンフォートスイート－レジデンススタイル－に泊まる(食事なし）

［最安料金（目安）］59,091円～
（消費税込65,000円～）
【SAVER/SUITE】100平米コンフォートスイート－レジデンススタイル－に泊まる(朝食付）

［最安料金（目安）］61,819円～
（消費税込68,000円～）
【プレジデンシャルスイート】32階から海側景色をのぞむ151平米特別スイート（ルームサービス朝食付）

［最安料金（目安）］71,875円～
（消費税込79,062円～）
【35周年】最上級の特別室スイートと神戸ビーフ夕食付ステイプラン（夕朝食付）

［最安料金（目安）］90,910円～
（消費税込100,000円～）
【インペリアルスイート】ホテル最上級の特別スイートに泊まる（ルームサービス朝食付）

［最安料金（目安）］115,000円～
（消費税込126,500円～）

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