何故かクレジットカードが2回引き落とされていた。多分間違ったのだろうが、その説明はしてほしかった。勝手にリベート処理されていた。ICチップのクレジットカードは結局スタッフを呼ばないといけないなど、かなり面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

今回、２回目の宿泊で１泊しました。
東京駅、舞浜駅とシャトルバスが運行されていて、大きな荷物を持った移動でも楽々で大変良かったです。運転手さんは、スーツケースを運んで下さりありがたかったです。
１つ残念だったのが、部屋のソファー前の木の机？の天面がベトベトしていたこと。清掃がなされていない上、清掃完了のチェックもされていないと言う事ですよね？
全体的に綺麗なお部屋だった為、特に残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

チェックインに時間がかかった。もう少し簡単にできるようにして欲しい。部屋については満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

朝ごはんは数種類のおにぎりと小鉢、味噌汁など十分です。フロントに人間がいないので、何か用がある時にいちいち中にいる従業員を呼ばなくてはいけない面倒さがあります。またチェックイン前に荷物を預かってくれましたが有料なのには驚きました、数百円ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

・コスパ良い。
・難点として、タッチ画面による非対面チェックイン時、システムの入力レスポンスが非常に悪く、かなり手間取った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

部屋にあるLGスタイラーのおかげで2日目も清潔な服を着ることが出来て、荷物も少なくてすみました。
朝食のおにぎりも種類が多くて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

全然変では無かった。期待していた分残念。部屋は綺麗だったが3人には狭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋はきれいで、満足できた。
受付の恐竜さんの対応について、おもしろかったが、声が、低いのと割れていて、何を言っているのか、よく聞き取れなかったのと、反応が遅いので、少しイライラした。
他にお客がいなかったから良かったが、大勢いたら渋滞してしまうので、改善の必要があると思う。
デイズニーシーを利用し、舞浜駅に迎えに来てもらえたので、利用したが、パレードが中止になってしまったので、２０時３０分で帰ろうとしたが、無かったので１時間駅で待ってしまった。今後是非、２０時３０分も追加してもらえれば、また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

チェックイン時に外国人の団体と重なりフロント周辺がぐちゃぐちゃでした。恐竜のハリボテスペースをもっと小さくすれば混雑が解消するのに(笑)室内の家電はホテルが新しいこともあり最新で楽しかった。衣類清浄機？は、音がとてもうるさく効果もよくわからなかった。スマホは自分のと機種が違うこともあるかもしれませんが使えない。タオルはごわごわであまりお金をかけていないなぁと思いました。朝食は色々なおにぎりがあっておいしかったです。駅、食事する店、コンビニも近いのでお値打ちなプランがあったらまた西葛西に泊まってもいいかもと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

受付が無人のため、慣れていない旅行客がチェックインに時間を要し１５分以上待った。
混んでいるときにはスタッフが支援すべき。
ビジネスマン向きではないと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

恐竜が最低限の説明しかしてくれないので、わからないことが多かった。
ホテルの朝食の場所、部屋に設置された謎のスマホの使い道、部屋の清掃依頼の仕方などなど。連泊だったが、布団はきれいにしてくれていなかった。朝食のオニギリやサラダは不味かった。2日目は食べなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

最近話題になっている変なホテルに泊まれると言う事で
正直ワクワクしていたのですが、結果は期待外れ・問題点があり
少しがっかりしました

【良かったところ】
　・前評判通り恐竜ロボットでお出迎え、聞き間違いも無くスムーズでした
　・加湿器と毛布を無料で貸し出しして頂けました。
　・ベッドが少し狭かった際にソファーベッドを開いて使えました。
　・ベッド1台に１ポートずつUSB充電機が有り、様々な機器の充電ができました。
　・宿泊費全体（朝食含む１泊大人２名子供２名）での全体金額は他のホテルに比べて
　　安めでした

【残念だったところ】
　・サブキーを作る為のＱＲコードが読み出せず作れなかった為、家族在室時に
　　コンビニ等行く際、フロントの方を呼び出さなければエレベーターに乗れず
　　部屋に帰る事もできませんでした
　・ChromeCastが使用できるとの事であったため試しましたが、こちらも設定完了と
　　表示されるも、画面表示は一切出なかった為、諦めました。
　・ホテルの内線電話が無料スマートフォンからかける仕様になっていたのですが、
　　フロントにかけると英語で「少々お待ちください」と３度ほど流れ、
　　いきなりブチっと切れてしまう動きだった為、フロントへ連絡が取れませんでした
　・加湿器と毛布をお借りする際、上記内線でフロントに繋がらなかった為、
　　外線からフロントにかけたところ、カードキーをフロントまで持ってきてくれと
　　言われ、フロントまで行く羽目になりました。
　・朝ごはんのスタッフの対応で不愉快になるシーンがありました。
　　スタッフの方が言葉の通じない中国の方との言い合いが発生するシーンが
　　中国の方が持帰り袋とそこで食べる為のトレーの両方を要求された為に
　　発生したものと思いますが、言い合い、袋の取りあいの後、
　　「何言ってるか全然わからない」とスタッフの方が吐き捨てられ、
　　すごく残念な気持ちになりました。ルールを張り紙するとか、翻訳機等使えば良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ロボットのフロントは面白かったが、チェックインがわかり辛く苦戦しました。
客室はいたって普通のビジネスホテルでしたが、
・ロボットクリーニングは前日の忘年会のニオイが消えて良かった。
・上着のほこりを払うブラシがなかったのが残念。
・ハンディーは使いこなせず無用でした。
・バゲージラックが欲しかった。
・加湿空気清浄機が欲しかった。
・ベッドが硬かった。やわらかめを好む方は気を付けた方が良いと思います。
・開業間もないホテルにしては、タオルがガサガサしてた。
・お風呂の清掃が甘いように感じました。
・体を洗うボディースポンジかタオルが欲しかった。

朝食は付いていましたが、
・紙のトレイと紙コップがとてもチープに感じた。
・おかずがカップに少し入ったもので、これもさみしい感じがしました。
・ホテルの朝は卵やハム・ベーコンなどの肉やパンが食べたかった。
・おにぎりがぺちゃんこで袋に入っていた。ＨＰの画像と全然違って残念。
・2個の紙コップだけなので、みそ汁とコーヒーを入れたらあとは使えない。

全体的には新しいホテルに安く泊まれたので良かったですが、普段宿泊するホテルと
比較してしまい、ないものねだりな感じになってしまって評価が低くなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

ひげ剃りがどこに置かれているか、見つけるのの苦労しました。
朝食がすべてカップに入っているというのには、味気なさを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

9月8日宿泊しました。「変なホテル」に泊まってみたかったので。受付の恐竜はかわいかったですが、スタッフの人が館内にいなかったのが想像以上にストレスになりました。部屋やお風呂は新しくてきれいでした。デスクは奥行きがなくパソコン開くのがやっと。湯沸かし器はあるのに、ティバッグなどが無い。持参した紅茶を淹れるも置き場もない。内線電話で聞きたくてもフロントに恐竜が揺れているだけなのでスタッフが電話に出るかもわからず、遠慮してしまう。何回かフロントを出入りしても人間に会わない不安。電話で応対します、などの表示がフロントや室内にもほしいところ。ロボットだけのホテルはこりごりでした。恐竜がいても自動チェックイン機だけがあるのと何も変わらないと思います。ちなみにお茶は在庫切れだったとのこと、これもホテルで初めての体験でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

タクシーを予約したくフロントの黒電話をとり、丁寧な言葉で確認するも、確認しますとの回答の後、
電話を思いきり切られる。耳が痛いほどの衝撃であり、とてもホテルマンとは思えない対応であった。
二度と泊まりたくないし、翌週も同ホテルを予約していたがキャンセルした。女性スタッフであった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

前泊者が韓国人らしいニンニク臭なのでクレームすると、スタッフがファブリーズを持ってきただけで確認もせず立ち去った、シーツ交換とか日本人がチェックするか臭いチェッカーを使った方がいいと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

家族で利用しました。
今回食事ありを選ぶと700円となっていたので、子供3人分予約しました。しかし、実際は6歳未満の子供は無料で食べられると知ったので、フロントに連絡すると、『それは当日予約の場合です、楽天経由だと変更がきかないため返金できません』とのこと。特に楽天サイトには記載がなかったのでものすごく腹が立ちました。結局子供たちはおにぎり1個ずつしか食べませんでした。品数も少なく、近くのコンビニを利用した方が良かったと思います。
宿泊予約の際に、備考欄に質問を記入したところ、きちんと回答をいただけたのできちんとしている印象を受けただけにがっかりしました。
建物が新しくて良かったのですが、ツインのベッドは添い寝するには狭いです。受付もタッチパネル式なので高齢者には向かないと思います。
料金はサービス相応だと思います。うちには合わなかったので次回利用はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ハウステンボスにできた時から気になっていたので楽しみにしていました。
デラックスツイン２泊利用しました。テレビだけは特大サイズで、他の家具のベッド、ソファ、テーブル類の家具が小さい。。。特にベッドは、寝心地が合わず残念でした。ＬＧスタイラーは、シワもとれて消臭効果もあり良かったです！

お掃除は連泊だと毎日入らず、こんな大事な事なのに、プランの案内には掲載ないですよね。予約画面の最後になってチラッとでるだけ。。。それで客室の掃除が無いのはわかりましたが、まさかお風呂の清掃がないとは驚きでした！勝手ですが、部屋は掃除無くても、お風呂の掃除はあるのだろうと思っていました。掃除を頼むと２千円と言われました。
ホテルスタッフは親切でしたが、お客様の対応にバタバタしている印象を受けました。
今回はタイムセールでお得に予約できましたが、お値段通りのホテルと思います。さくっと1泊、寝るだけの利用ならいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ディズニーランドで遊ぶ為に利用しました。ホームページでは無料送迎ありで便利と書いてあったのでこのホテルに決めましたが、バスの本数も少なく、小型バスの為、23人しか乗れません。なので朝自宅からディズニーに行き、休憩する為にホテルへ(電車利用←時間がかかりかなり面倒)そこからまたディズニーへ(ホテルのバス利用でしたが、30分前に乗車券を配布開始、とれなければ、公共機関利用でディズニーへ)そのバスの中で運転手さんに帰りのバス(21時30、22時30分)は非常に混みます。バス停もないので、どこに停まるかわからないし、21時のバスに乗れなくてそのまま22時待っていても、バスを見つけて先に乗り込んだ順なので、絶対乗れる保証はありません。今朝は2便とも満車で送って行きましたからねと言われて、せっかくレジャーに来たのにバスの乗車で他の方と揉めても嫌だなと思い公共機関を使いホテルへ帰りました。
いくらなんでもバスを見つけた順で23人しかのれず、待っていても次のバスにのれない位なら無料送迎があり便利なんて書かないでもらいたいです。夜は、18時30、21時30、22時、30しかないです。早めにバスを待っていてものれないなんてビックリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月