豊田プレステージホテルの溝口と申します。

いつも変わらぬご愛顧を賜りまして、ありがとうございます。心より御礼申し上げます。

私共はお客様からのご感想を励みに、
より良いサービスの提供に努めております。、
お気づきの点等御座いましたらお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忘れ物について対応したスタッフが至らなかったとのこと、大変失礼いたしました。

お部屋の確認はさせていただき、お忘れ物に関してはなかったと確認してございますが、その後のご連絡をしなかったとのことで、ご心配と不信感を与えてしまいました。

対応したスタッフには、お客様のご要望に最後までお応えするよう、指導してまいります。

またの機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけますことをお待ち申し上げております。

大変申し訳ありませんでした。

経営企画室　主任

豊田プレステージホテルの川瀬と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。次回改装時には参考にさせていただきたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

この度はご滞在中に至らぬ点が多々ございまして、大変申し訳ございませんでした。

今後ご朝食や団体様のご案内について、再度教育を徹底し、皆様にお寛ぎ頂けますよう努力して参ります。

また、挨拶がなかった点におきましても
非常に恥ずかしく、反省すべき事と感じております。

貴重なご意見に厚く御礼を申し上げます。
ありがとうございました。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

駐車場の件にてご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に今後のホテル造りに活かして参ります。

【駐車場のご案内】
当ホテルの駐車場は以下のとおりです。
・ホテル敷地内　平面駐車場　約20台
・ホテル敷地内　立体駐車場　約30台
・ホテル敷地外　第２駐車場　大型車可能
料金はいずれも無料
大型車や特殊車両などは随時お問い合わせくださいませ。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

Ｗｉ-Ｆｉの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後快適にご利用いただけるように、業者と相談し改善につながるよう善処いたします。

また当地区にお越しの際には当ホテルが選ばれましたら幸甚です。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
この度は当ホテルへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

喫煙室のにおいが気になられたとのことで申し訳ございませんでした。
清掃時には消臭・換気など点検を行っておりますが、改善できるよう善処いたします。

追加の枕につきましてもご期待に添えず、恐縮でございます。
お部屋には備え付けの羽根枕がございますが、
フロントにてピックアップしていただく追加の枕は数に限りがございますので、ご寛容の程お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

シャワーカーテンの件ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

アメニティグッズはフロントでのピックアップ制をとらせていただいております。
お手数をおかけし恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、アメニティグッズはチェックイン時以外にもいつでもご入用の際にお持ちいただくことが可能です。

貴重なご意見をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。
今後の参考とさせていただきたく存じます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

豊田プレステージホテルの川瀬と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の件では、お客様を準備も出来ていないお部屋にお通し、大変申し訳ございませんでした。ご到着時間を把握していて、その時間を過ぎてお見えになったにも関わらず恥ずかしいばかりでございます。バスタブのカビの件に関しては清潔感を欠き、お客様に不愉快な思いを与えてしてしまい重ねて深くおわび申し上げます。また、実際に湯船浸かってみないと気づかない点をご指摘いただきありがとうございました。早速、年末からユニットバスの改装の予定でございます。

お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

アメニティグッズのご案内が不十分だったとのことで大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

日頃よりチェックインの際にはアメニティグッズの説明を行うよう指導いたしておりましたが、
このようなご指摘をいただき恥ずかしい限りです。
今後は更にご案内を強化するよう努める所存です。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

禁煙ルームの件ですが、お書きになられているとおり、
当日はご利用いただいたお部屋タイプの禁煙ルームが満室でございました。

異なるお部屋タイプの禁煙ルームでしたらご用意が可能でした。
今後ご検討いただければ幸いです。

なお、喫煙ルームであっても事前にご要望をいただきますと、消臭や換気を行います。
お部屋の臭いが残る場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。

またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

お忙しい中、嬉しいクチコミをお寄せいただきまして
重ねて御礼申し上げます。

秋分の日を過ぎて、朝晩めっきり涼しくなってまいりました。
季節の変わり目、お体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

支払いに見合うお部屋でしたとの
お声に嬉しく拝読させていただきました。

お部屋のみならずサービスの面でもお褒めいただけるように、
接遇面の見直しを図って参る所存です。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

豊田プレステージホテルの佐藤と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
　また、お褒めのお言葉を頂戴し
スタッフ一同心より嬉しく思っております。

カーテンの件ではご不便をお掛けいたしました。
今後社内で検討し、改善策を考えて参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

豊田プレステージホテルの川瀬と申します。
この度はご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

レストランの各テーブルに調味料が置いてないことや客室装備についてのご案内が不十分な点等でご不便な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘をいただきました件につきまして、社内で検討し、改善に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

豊田プレステージホテルの稲熊と申します。
この度は楽天トラベルよりご利用いただき、ありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、感謝しております。

今回お客様がご利用になったお部屋は、海外のお客様向けのお部屋として販売を開始いたしました。お部屋、バスルーム、ベッド共に広めとなっております。

最寄駅、名鉄豊田市駅からは約600メートルほどです。駅から当ホテルまで、信号が２ヶ所ございますが、いずれも歩車分離タイプのものとなっており、信号の待ち時間が長くなっております。

今後もお客様に喜んでいただけますように努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

豊田プレステージホテルの川瀬と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご朝食の件では従業員への教育が行き届かず、スタッフのお客様に対する配慮を欠いた行動によりご迷惑及び不愉快な思いを与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことのないようにレストランを含め従業員一同精進して参ります。
ご投稿をいただき、ありがとうございました。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

ご朝食の内容につきまして、
少なくお感じになられたとのことで
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのご朝食は通常基本メニューとして、
ごはん、味噌汁、漬物(日替わり）、
生卵、納豆、味付けのり、焼き魚(日替わり）、
煮物（日替わり）、サラダ、
スクランブルエッグ、ソーセージ類、
パン類、ジュース類
などをご提供させていただいております。

煮物は、ひじき煮、千切大根の煮物、
青菜のおひたし、細切りこんぶ、筑前煮、
などから２品を日替わりにてご用意いたしております。

お客様が当日レストランにご来店の際に、
全てのお料理がご提供できていたかなど
レストランスタッフに確認いたします。

また、ご朝食の内容につきましても
今後より良いご提供ができるように
スタッフで話し合いをして努力して参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

豊田プレステージホテルの佐藤と申します。
過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様によりご満足頂けます様、宿泊料金の検討も含め、今後とも努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

豊田プレステージホテルの佐藤と申します。
過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

喫煙室、禁煙室のご案内につきまして
当ホテルではご宿泊プラン、お部屋タイプ毎に記載しておりますが
結果、お客様に伝わりにくい点がございましたこと
お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、インターネット上のご案内だけではなく、
チェックイン時のご案内を徹底致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。