豊田プレステージホテルの溝口と申します。

いつも変わらぬご愛顧を賜りまして、ありがとうございます。心より御礼申し上げます。

私共はお客様からのご感想を励みに、
より良いサービスの提供に努めております。、
お気づきの点等御座いましたらお聞かせ下さいますようお願い申し上げます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

今回ご利用いただきましたお部屋は『コンパクトシングル』の為、狭いかと存じますが
その他にも様々な大きさのお部屋を備えておりますので、
用途に合わせてご利用いただければ幸いです。

概ね、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回お越しの際はよりご快適にお過ごしいただけます様に精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

豊田プレステージホテルの川瀬と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。次回改装時には参考にさせていただきたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お荷物のお預りの件では、お客様にご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

通常、チェックイン前や、チェックアウト後のお荷物につきましては、フロントにてお預りさせていただいております。

しかしながら、このようなご指摘をいただき、大変心苦しい思いです。心よりお詫び申し上げます。

ご利用日の当ホテルのご案内は充分であったか、配慮が不足していなかったか、
今後このようなことがないよう、検証して参ります。

また、近隣のコインロッカーにおきましても
ご指摘のとおり設置は充分ではないかと存じます。名鉄「豊田市駅」の改札の付近に数台ございます。

お客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、何卒ご寛容いただけます様お願い申し上げます。
またの機会にご利用賜れましたら、幸いでございます。

豊田プレステージホテルの佐藤と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場の件ではご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、社内で対応策を検討して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

禁煙ルームの件ですが、お書きになられているとおり、
当日はご利用いただいたお部屋タイプの禁煙ルームが満室でございました。

異なるお部屋タイプの禁煙ルームでしたらご用意が可能でした。
今後ご検討いただければ幸いです。

なお、喫煙ルームであっても事前にご要望をいただきますと、消臭や換気を行います。
お部屋の臭いが残る場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。

またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

豊田プレステージホテルの稲熊と申します。
この度は楽天トラベルよりご利用いただき、ありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、感謝しております。

今回お客様がご利用になったお部屋は、海外のお客様向けのお部屋として販売を開始いたしました。お部屋、バスルーム、ベッド共に広めとなっております。

最寄駅、名鉄豊田市駅からは約600メートルほどです。駅から当ホテルまで、信号が２ヶ所ございますが、いずれも歩車分離タイプのものとなっており、信号の待ち時間が長くなっております。

今後もお客様に喜んでいただけますように努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

豊田プレステージホテルの川瀬と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご朝食の件では従業員への教育が行き届かず、スタッフのお客様に対する配慮を欠いた行動によりご迷惑及び不愉快な思いを与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことのないようにレストランを含め従業員一同精進して参ります。
ご投稿をいただき、ありがとうございました。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ＬＡＮ接続の件ですが、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは無線（free mobile）がご利用可能です。
ご指摘いただきましたとおり、案内が不十分であったと認識いたしております。

今後は案内の強化など、快適にご利用いただけるように改善を図ってまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

豊田プレステージホテルでございます。
過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。滞在中は私共の設備管理が行き届かず、シャワートイレがが使えず大変申し訳ございませんでした。今後は客室点検を徹底し再発防止に努めて参ります。またのご利用をお待ち致しております。

豊田プレステージホテルの川瀬と申します。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお客様のご利用にあたり、私共の配慮が足りず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしました貴重なご意見を参考に
お客様が快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忘れ物について対応したスタッフが至らなかったとのこと、大変失礼いたしました。

お部屋の確認はさせていただき、お忘れ物に関してはなかったと確認してございますが、その後のご連絡をしなかったとのことで、ご心配と不信感を与えてしまいました。

対応したスタッフには、お客様のご要望に最後までお応えするよう、指導してまいります。

またの機会がございましたら、挽回のチャンスをいただけますことをお待ち申し上げております。

大変申し訳ありませんでした。

経営企画室　主任

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地及びスタッフに関しまして、高評価を頂き、スタッフ一同大変うれしく読ませていただきました。


客室に関しまして、ご意見ありがとうございます。

３階客室に関しましては、テナントスペースだった場所を客室へと改造しておりますため、他のフロアと比べ床材に違いがございます。

軋みはございますが、安全構造上は問題ございません為、どうぞご安心いただければ幸いでございます。

３０周年を過ぎ、新しいホテルと比べると古さは否めませんが、日々の清掃と、メンテナンスを実施し、満足いただけるご滞在空間をご用意させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。


経営企画室　主任

豊田プレステージホテルの溝口と申します。

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食の件につきまして、ご案内やお食事の補充など、
サービスが行き届いておらず、
ご迷惑をお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。

お客様に気持ちよく朝食をお召し上がりいただけますよう、レストランスタッフと情報共有をし、
人員体制を整備し、朝食レストランの改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なクチコミをご寄稿いただきまして、
誠にありがとうございます。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いくご滞在のご提供が叶いませんでしたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

お客様からいただきましたご指摘、ご意見を真摯に受け止め、接客対応の改善の機会ととらえ、
今一度、ハード面・ソフト面ともに見直して参ります。

お忙しい中、ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

豊田プレステージホテルの佐藤と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお客様のご利用にあたり、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしました貴重なご意見を参考に
お客様が快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

便利とのお声を賜り、嬉しく存じます。
コンビニエンスストアー様以外にも
近隣に飲食店様などが多くなり、非常に心強い存在です。

お客様のニーズにお応えできるよう、日ごろから
情報を共有する所存です。

お忙しい中、ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

豊田プレステージホテルの溝口と申します。
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋が臭かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
清掃面、管理面ともに点検を強化いたします。

いただいた貴重なお声は、今後のホテルづくりに活かして参ります。

豊田プレステージホテルの川瀬と申します。
過日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回お越しの際はより良い意味でお客様の期待を裏切れる様に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。