こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-01-22 12:22:20
3.0
投稿日：2021-12-18 18:09:22
北谷温泉 レクー沖縄北谷スパ＆リゾート｜ＬｅＱｕ 沖縄北谷｜ベッセルホテルズ（沖縄県）
4.0
投稿日：2020-07-09 00:52:21
総合3
あやママン0912さんの アートホテル大阪ベイタワー のクチコミ
キャンペーンでお得に泊まる事ができました。
遅めのチェックインだったので、フロントの混雑はありませんでしたが、朝食時間が6:30か9:00の選択しかありませんでした。翌日の空庭温泉は11:00オープンなので、早起きしても意味がないと思い9:00を選択しましたが、オーダーストップが9:30、しかも制限時間は60分。ホテルの案内には90分と書いてあり「会場が変更となる可能性がある」とは書いていましたが、時間が短縮される可能性があるとは書いていません。まして、コロナ禍は今に始まったわけではありません。（コロナ禍で時間短縮してると言われました）この2年間ずっとそうだったのであれば、案内も変更するべきだと思います。100歩譲って60分はしょうかないとしても、オーダーストップって…レストランが10:00までなら、食事の提供も10:00までとしていただけないと9:00を選択した場合に不公平です。9:30頃から、ビュッフェのお料理が徐々に下げられていってました。今回の楽しみのひとつでもあったビュッフェだったので、とても残念でした。ただ、品数は多く美味しかったし、景色も綺麗でした。
お部屋に関しては、スカイフロアと言いつつ窓が小さい。確かに夜景は見えますが、全面ガラスではないので、今ひとつ迫力に掛けます。また、洗面所のアメニティですが、明らかに使い回しです。DHCの使い切りパックのコスメが置いてありましたが、パックもしわくちゃでしたし、オイルクレンジングは油が酸化したような匂いがしました。化粧水は怖くて使えませんでした。
今回はキャンペーンとクーポンでお得に泊まれましたが、通常価格では泊まりたいとは思えないホテルでした。
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この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食時間につきましてご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無きようオペレーションの改善及びアメニティ商品チェックの強化を実施し、お客様に快適な空間をお届けできるますよう努めて参ります。
今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。
また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
アートホテル大阪ベイタワー 宿泊支配人 大森 頼宜