ぐらんさんのアートホテル大阪ベイタワーのクチコミ

ぐらんさん [40代/男性] 2022-11-06 17:45:58

部屋が11月なのに暑かった。
部屋にエアコン温度スイッチがなく、強弱のスイッチしかなかった。
強スイッチを入れたが何も変わらず、部屋は暑いまま。
問い合わせた所、送風のスイッチしかなく空調は全館一括管理というような説明。
部屋の窓を開けて下さいとの説明でした。
窓を開けて過ごしましたが、暑すぎて不快でした。

ホテルでエアコンで温度調整ができない部屋は、私は今まで経験がありません。
ホテルで快適に過ごすためには、各部屋での温度調整は当たり前だし、必須ではないでしょうか？

ちなみに予約する際に、空調全館一括管理で部屋の温度調整ができない事の記載や説明があるのでしょうか？
あったとしても納得はしていませんが。
過去のクチコミの返信に「空調は全館一括管理で個別設定が出来かねます。ご不便をおかけ致しますが何卒ご理解頂けますと幸いです。」とあります。

暑さ寒さなど人によりそれぞれで快適に感じる温度は違うのに、全館一括管理をお客側に理解を求めるのは
違うのでは？と個人的に思います。

あとチェックインにも時間がかかりすぎです。

食事はビュッフェで内容は良かったです。

快適に部屋で過ごせないホテルでしたので、私の今後の利用はありません。

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評価

総合1
サービス1
立地4
部屋1
設備・アメニティ3
風呂3
食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

アートホテル大阪ベイタワー 2022-11-14 13:46:52: この度は、アートホテル大阪ベイタワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、空調不備により大変不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後、このような事の無きよう今一度空調設備の確認を強化し、お客様に快適な空間をお届けできるますよう努めて参ります。
今回大変なご迷惑、ご不快の念を掛けてしまいましたことは取り返しのつかないことではございますが、改めてお詫び申し上げるとともに、頂戴したお声を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ一同努めて参る所存でございます。
大変貴重なご意見を賜り、改善の機会を得ましたことお礼申し上げます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル大阪ベイタワーフロント