この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　松岡
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

フロント　松岡
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

いつもホテルリベルテ旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘がございましたポットと空調でございますが、ポットはフロントでのお渡しとなります。
ご不便おかけしております。

また空調につきましてもハード面ですぐの改善が難しい為、別のお部屋をご案内するなど出来る限りご対応させて頂きたいと思います。

ご朝食はお弁当をお作りしておりますが、傷み難いもや人気のメニュー出来る限り入れさせております。
バイキングでの提供が１番ご満足頂けるかと思いますが、コロナ対策としてお弁当の提供をしており、お客様には大変ご迷惑をおかけしている事をお詫びいたします。
申し訳ございません。

今後また状況・環境に変化が御座いましたら、それに合わせて改善・解消して参ります。
ご利用・ご投稿有難う御座いました。

ホテルリベルテ旭川　フロント　伊藤

いつもホテルリベルテ旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は現在、新型コロナウィルス対策の一環として
バイキングではなくお弁当にて朝食を提供させて頂いております。

ご指摘頂いた時間帯ですが、誠に申し訳ございませんが、当館はレストランと
フロントを兼務させて頂いている時間帯で御座います。
ただしいつでもスタッフが対応できるよう、フロントに呼び鈴を設置させて
頂いておりますので、不具合等が御座いましたら、お気軽にお呼び下さいませ。

またお弁当はチェックイン時に確認させて頂いた人数分をご用意させて頂いておりますが、
スタッフが全て確認できているわけでは御座いませんので、朝食券との引き渡しを徹底して
いきたいと思います。

早急に改善をはかって参りますので、また旭川市内にご宿泊の際は当館を宜しくお願い
申し上げます。

ホテルリベルテ旭川　フロント　伊藤

いつもホテルリベルテ旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また今回もご満足のお言葉を頂戴出来ました事を
非常にうれしく思います。
ご投稿頂きました通り、お食事等、新型コロナウィルス感染症対策の為、通常サービスから変更させて頂いております。
また状況に変化が御座いましたら、それに合わせて可能な限り対策を行ったうえでお食事・サービスと変更していきたいと考えております。
また旭川ご宿泊の際は、是非、当館を宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルリベルテ旭川　支配人　須藤

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとうございます。
施設に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。頂いた貴重なご意見は今後の運営の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリベルテ旭川　フロント　大久保

～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
お部屋の匂い申し訳ございませんでした。
フロントにてリセッシュや空気清浄機の貸し出しもご用意しておりますのでお気軽にフロントにご連絡ください。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとう御座います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小野
～全国約120店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
当ホテルはサンロクという繁華街、ドラッグストア、スーパー、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の駐車場を兼ね備えております。
お部屋の匂いについては只今喫煙のお部屋しかご用意がなく申し訳ございません。
貸し出し用の消臭スプレーや空気清浄機で対応させて頂いております。
なお、工事中であった朝食会場も完成し,無料でご利用いただようになりましたのでのでぜひまたお越し頂ければと思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとう御座いました。
フロント　小野
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度はホテルリベルテ旭川をご利用頂き誠にありがとう御座います。
当ホテルはサンロクという繁華街、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の駐車場を兼ね備えております。
Ｗｉ－Ｆｉも快適にお使い頂けたようでとてもうれしく思います。
お風呂に関しましては大変申し訳ございませんでした。
さっそく特別清掃をさせていただきました。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとう御座います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小野
～全国約110店舗展開中BBHホテルグループ～

この度はお客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。清掃の質についてのご指摘、また、風呂の温度、ソファーの状態、ドライヤーの機能不全に関するご不満に深くお詫び申し上げます。お客様の快適な滞在を提供することが私たちの最優先事項であり、今回のご経験が基準に達していなかったことを重く受け止めております。早急に問題点を改善し、サービスの向上に努める所存です。今後ともより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルリベルテ旭川　榎薗
全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が寒いというご不満をお聞きし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルでは、季節や気温に応じて暖房や冷房の設定を調整しておりますが、
お客様の快適な温度感に合わせることができなかったことを深くお詫び申し上げます。
追加で毛布や暖房機器もご用意できますのでいつでもフロントにご連絡ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
ホテルリベルテ旭川　榎薗
全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を拝見しましたが、喫煙ルームのヤニ臭さやソファの汚れについて、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは元ラブホテルであることは事実ですが、現在は一般のビジネスホテルとして営業しております。
お客様に快適にお過ごしいただくために、清掃の際は全室お部屋の窓を開けて換気し、消臭等も徹底しております。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
また、立地や駐車場、朝食、フロントの対応などについて、お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様に満足していただけるサービスを提供することを目指しております。
今後も無料のコーヒーなどのサービスを継続してまいりますので、ぜひまたご利用ください。
ホテルリベルテ旭川　榎薗
全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。

お部屋とお風呂の清潔感に関して、誠に申し訳ございません。当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供するために最善の努力を払っておりますので、ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
また、駐車場無料のサービスがご満足いただけたこと、大変うれしく思います。お客様にとって便利なサービスを提供できるように、サービスの向上に努めてまいります。

ホテルリベルテ旭川　松岡
全国に約140店舗を展開するBBHホテルグループの中でも、ホテルリベルテ旭川は繁華街のサンロクに位置し、スーパーやドラッグストア、コンビニなどまで徒歩3分という好立地にあります。また、様々な無料貸し出し品や広めの客室と浴槽、無料の朝食や駐車場を完備し、ビジネスホテルとしても快適に過ごせる環境を提供しています。サウナが好きな方には、プライベートサウナ付きのお部屋を10室ご用意しております。また、ペットと一緒に宿泊したい方にも、ペットフレンドリールームを1室ご用意しています。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルリベルテ旭川　フロント榎薗
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清潔感に関しましても、細心の注意を払い改善致します。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルリベルテ旭川　フロント大津
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルリベルテ旭川　フロント松岡
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルリベルテ旭川　フロント松岡
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ホテルリベルテ旭川　フロント松岡
～全国約140店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

フロント　松岡
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～
ホテルリベルテ旭川はサンロクという繁華街、スーパー、ドラッグストア、コインランドリー、コンビニまで徒歩３分の立地、多様な無料貸し出し品、ビジネスホテルとしては広めの客室と浴槽、無料の朝食と駐車場を兼ね備えております。

この度は、ホテルリベルテ旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご希望・ご要望にお応えする事が出来なかったようで申し訳ございません。
ご宿泊当日は、土曜でしたのでお部屋の料金も平日よりはやや高くなっておりました。
朝食に関しては、現在、新型コロナウィルス感染症対策として、お弁当にて提供させて頂いております。
通常のバイキング方式で提供させて頂いている料理のうち、人気の高いもの、また傷み難いものを選んで詰めている他、一部は日替わりとなるよう工夫させて頂いております。
しかしながら、朝食に関してはあくまでも無料で御用意させて頂いている事もあり、誠に申し訳ございませんが、現在提供させて頂いているもの以上のご用意は難しい状況です。
今後また状況・環境に変化が御座いましたら、それに合わせて改善・解消して参ります。
ご利用・ご投稿有難う御座いました。

ホテルリベルテ旭川　支配人　須藤