この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

まず早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂いたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋に関しましては、日々清掃の時間帯にも換気を行い、さらに清掃後には複数名によるチェック体制をとっております。
しかしながら今回の結果は、この体制及び我々スタッフのチェック体制に至らぬ点があった証拠であると猛省しております。
頂いたご指摘に関しましては、再度各セクションスタッフと共有させていただき、再発防止に努めさせていただきます。

また駐車場に関しまして、当館では駐車場の敷地がございませんので、通常提携駐車場をご案内させていただいております。
ただいま3か所提携駐車場をご案内しておりますが、いずれの駐車場も徒歩数分圏内にございます。
これらは当館が繁華街の中心地に位置する事情にもよるところではございますが、それでもお客様にご不便をおかけしないよう、ひとつお客様の心情に寄り添うべきであったと反省しております。
今後お車のご案内の際には、ひとつお客様のお気持ちに寄り添い、快適にご宿泊頂けるよう、スタッフ一同より精進して参ります。

最後に貴重なご宿泊の機会を頂いたにも関わらず、至らぬ点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
もしまた当館でご宿泊の機会を頂いた際には、二度とお客様にこのような思いをさせぬよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今度こそお客様のご期待に沿えるよう精進して参りますので、当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

最後に、この度はお忙しい中の投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

副支配人　小立