こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（愛媛県）
1.0
投稿日：2020-08-02 05:15:10
総合1
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チョコあさ3148さんの 天然温泉 石手の湯 ドーミーイン松山（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ＧＯＴＯトラベルの割引を期待して宿泊しましたが、チェックアウト時に株主優待券との併用では適用外と告げられ、宿泊証明書が貰えませんでした。株主優待以外の支払金額にも適用されないとのことで、優待券が丸々無駄になりました。予約時およびチェックイン時に、何も説明はありませんでした。ドーミーインはサービスも良く、国内旅行時は、全国のドーミーインを利用してきましたが、このような対応をされると今後の利用はためらわれます。共立メンテナンスの所有株も売却し、今後は応援しないことにします。お気に入りのホテルチェーンだったのでとても残念です。知人の同社株主さんにも、この件を伝えようと思います。投稿を掲載し、お返事をいただきたいと思います。
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この度はドーミーイン松山をご利用賜り誠にありがとうございます。
GoToトラベルキャンペーンのご案内で誤ったご説明をしてしまい誠に申し訳ござ
いません。
正しくは、株主優待分は対象外でございますが、ご精算いただいた金額についてはキャンペーン対象でございます。
楽天トラベルにご登録の住所に宿泊証明書を送付させていただきますので申請のお手続きをお願い申し上げます。
私共のご案内が混乱を招くご説明となり重ねてお詫び申し上げます。
キャンペーン内容の理解を深めスタッフ全員に共有し正しくご案内できるよう努めて参ります。
今後ともドーミーイン松山のみならず全国のドーミーインを引き続きご愛顧を賜れますよう伏してお願い申し上げます。
支配人
井上 一彦