いつもドーミーイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、ご宿泊いただいた客室での臭いつきまして大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当館客室につきましては喫煙と禁煙で専用のフロアをご用意しております。また指定のお部屋でご予約いただいた場合、それぞれのフロアでご案内を行っております。
この度の該当客室につきましても禁煙のお部屋としていただいていたため、禁煙専用のフロアでご案内させていただきましたが、日々のチェックの際にも気が付かなかったことに関し、責任者として管理が出来ておらず猛省しております。
全客室の確認と清掃を行い、客室内の清掃不備箇所についても清掃スタッフとも共有し改善に努めさせて頂きたく存じます。

最後になりましたが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いであるのは重々承知致しておりますが、挽回の機会を頂戴したく、次回松山にご滞在の際はドーミーイン松山にお越しいただければ幸いでございます。

宿泊支配人 徳永