この度はドーミーイン松山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、和洋食のバイキング形式でご用意をしております。当館ご当地メニューの鯛めしは季節により2種類ございまして、今の季節は鯛の刺身をご飯に乗せて卵と出汁をかけた宇和島風鯛めしをご提供いたしております。
大浴場に関しまして、内風呂・露天風呂・水風呂・高温サウナがございます。ごゆっくりとお寛ぎいただきまして日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中当館へのご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。寒くなってまいりましたが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　岡田

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。まだまだ先が見通しづらい大変な状況ですので日々のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
今後もドーミーインチェーンの中でも当館が一番良かったと思っていただけるようなおもてなしを心掛け日々精進してまいりますので、また松山にお越しの際にはぜひ当館にも足をお運びくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中当館へのお声をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきましては、チェックインの15時から翌朝10時まで夜通しで何度でもご利用可能でございます。ごゆっくりとお寛ぎいただきまして日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。大浴場のアメニティは、クレンジング・乳液・化粧水等がございます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルでありますよう、一同サービス向上に励んでまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　岡田

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。快適だったとのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
ご投稿にもございますように当館は大街道アーケードの中に位置しており、観光やお買い物をするにも便利かと存じます。松山観光もお楽しみいただけましたでしょうか。また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様にこうしてお言葉をいただけることは日々おもてなしをさせていただく私どもにとって何よりも嬉しく、活力になります。ドーミーインチェーンはわが家のようにお寛ぎいただけるホテルをコンセプトにしておりますので、安心・安全な空間とお客様に寄り添った温かいおもてなしがご提供できるよう日々精進してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　坂本

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、ありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ安堵いたしました。また当館スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館13階の大浴場とエントランスの足湯には奥道後から引いている天然温泉を使用しており、疲労回復や美肌に効果がございます。

独立洗面台や客室内の内扉も、ご自宅にいるかのようにお寛ぎいただけるこだわりでございます。

お部屋の枕が合わなかったとのことで、ご不便をお掛け致しました。備え付けの枕のほかに、羽枕と低反発チップの枕の2種類ご用意がございます。枕のラインナップにつきましては、貴重なご意見として今後の課題とさせていただきたく存じます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　上甲

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場ではごゆっくりお疲れを癒していただけましたでしょうか。当館の大浴場のお湯は奥道後からの引き湯を使用しており疲労回復効果がございます。足を伸ばしてごゆっくりお寛ぎいただけていれば幸いです。また、男性の露天からは松山城を見ることができ眺望をお楽しみいただけのではないでしょうか。今回はビジネス利用ということでまた出張等で松山にお越しの機会がございましたらぜひ当館にもお越しいただければ大変嬉しく思います。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご朝食をお楽しみいただけたようでスタッフ一同安堵致いたしております。ご朝食に関しまして、愛媛県ならではの鯛めしやじゃこ天、ポンジュース、鯛のムニエルは皆様にご好評をいただいております。鯛めしに関しましては一年を通して二種類の鯛めしをご用意しておりまして、炊き込みご飯風の松山鯛めしと卵かけごはん風の宇和島鯛めしがございます。また機会がございましたらぜひ宇和島鯛めしもご賞味くださいませ。
今回お客様にいただいたお声はレストランスタッフにも共有させていただき、次回お客様がご来館の際には今回よりもご満足いただけるお料理を提供できますよう日々努めて参ります。松山にお越しの際にはぜひ当館にも足をお運びくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーイン松山ならびにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。大浴場ではごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ安堵いたしました。
当館の大浴場は奥道後からの引き湯を使用しており疲労回復効果や肩こり、美肌など様々な効能がございます。とろっとしたお湯がとても気持ちよく、リラックスしていただけたのではないでしょうか。旅の疲れ、日々のお疲れを癒していただけていれば幸いでございます。
今後も松山にお越しの機会がございましたらぜひ当館にも足をお運びくださいませ。次回はお客様におもてなしの面でもお褒めの言葉を頂戴できますよう精一杯努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様に笑顔でお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　坂本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
　出張でのご利用ということでしたが、ドーミーイン松山でのご滞在にはご満足いただけましたでしょうか。
　たくさんのお褒めの言葉を頂き、今後ももう一回宿泊してみようと思っていただけるよう精一杯努力をしていく所存です。
　温泉にゆっくり浸かり、お休み処スペースでアイスを食べてクールダウンしつつ、漫画のご用意もありますので、どうかリフレッシュのひとときをお過ごしいただきたいです。

　是非機会がございましたら、愛媛松山を満喫していただきたいです！その際のお宿には私どもドーミーイン松山をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
　口コミをご投稿頂きまして、ありがとうございます。

ドーミーイン松山　河野

この度はドーミーイン松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今年は連休に台風が発生し、予定を変更せざるを得ない状況でございましたね。
その中でリフレッシュにドーミーイン松山を選んでいただけました事、心より嬉しく口コミを拝読しました。
　提携駐車場は4か所ご用意しておりますが、どちらもいっぱいだったということでご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

　館内の清掃について高いご評価を頂けましたので、今後もいつお越しいただいても気持ちよく過ごしていただける施設であるよう清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で館内美化に努めて参ります。
　
頂きました貴重なご意見は今後のより良いホテル作りのご参考とさせて頂きます。
今後もご利用頂いた際にお気づきの点がございましたら教えて頂けますと幸いです.

お忙しい中、口コミをご投稿頂きましたこと、心より感謝申し上げます。


ドーミーイン松山　　河野

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ドーミーインは住むホテルをコンセプトにしており、我が家のようにお寛ぎいただけるホテルを目指して日々試行錯誤しながらおもてなしをさせていただいております。これからもお客様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでまた松山にお越しの際にはぜひ当館にも足をお運びくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーン並びにドーミイン松山をご贔屓にして頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中お寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
当館は最寄駅から徒歩5分ほどに位置しており、松山城や坂の上の雲ミュージアム、萬翠荘など徒歩で行くことができる観光地もございますので観光に便利かと存じます。交通手段などがわからない場合はスタッフがご案内いたしますのでお気軽にお聞きください。
朝食は季節によってさまざまな料理を提供しております。鯛めしはただいまの時期鯛とご飯が一緒に炊きこんでいる松山風の鯛めしを提供しておりますが、肌寒い季節になりますと白米に鯛の刺身と生卵が乗った宇和島風の鯛めしの提供に変わりますので機会がございましたら宇和島風の鯛めしもぜひご賞味くださいませ。
またお時間に限りはありますが、無料サービスを行っております。お客様のご投稿にもございます通り、21時30分～23時まではレストランにて夜鳴きそばを提供しております。ハーフサイズの醤油味ラーメンでございますので小腹を満たすのにピッタリかと思います。その他にもマッサージチェアや夜にはアイス、朝には乳酸菌飲料の提供も行っておりますのでまたお越しいただいた際もぜひご利用くださいませ。
最後になりますがお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　森

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
綺麗なホテルとのお声を頂戴し大変嬉しい限りでございます。今後もお客様のお言葉に甘える事なく、清潔な空間をご提供できますよう努めてまいります。
大浴場に関しまして窮屈に感じてしまったとのことで大変遺憾に思います。お部屋のテレビのVODの機能で大浴場やレストランの混雑状況を確認することが可能でございます。次回ご宿泊の機会がございましたらそちらをご利用いただければごゆっくり足を伸ばしてお寛ぎいただけるかと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。またのお客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回は出張でのご利用ということで慣れない土地でのお仕事、ご移動と大変お疲れだったのではないでしょうか。大浴場のお湯は疲労回復だけでなく肩こりにも効能がございます、ごゆっくりお疲れを癒していただけておりましたら幸いです。
湯上り処の乳酸菌飲料やアイスサービスも合わせてご利用いただけましたら大変嬉しい限りでございます。今後ともお客様にお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、また松山にお越しの際にはぜひ当館にも足をお運びくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。文面よりごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。

どれも最高とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。日々おもてなしをさせていただく私どもにとってこうしてお声をいただけると非常に励みになります。これからもお客様に心身ともにリフレッシュしていただけるようなホテルでありますよう精一杯努めてまいります。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

今回数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様を笑顔でお迎え、お見送りをさせていただくのが私どもの使命でありながらもおもてなしが行き届かず、猛省しております。
今回お客様にいただいたお言葉を真摯に受け止め、晴れやかな気持ちで出発していただけるようなおもてなしを心がけてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中は、満喫していただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。

13階の湯上りサービスをはじめ各種サービスをご利用いただきありがとうございます。とくに湯上りサービスは大浴場でごゆっくり旅の疲れ、日々の疲れを癒していただいた後にアイスや乳酸菌飲料をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

ご朝食もお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。鯛めしは当館自慢のメニューの一つでございまして、11月頃には宇和島鯛めしに変更の予定となっておりますので機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもお客様の気持ちに寄り添い、温かいおもてなしができますようスタッフ一同精進してまいります。また松山にお越しの際にはぜひ当館にも足を運んでいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、この度は洗濯機の洗剤補充不備に関しまして、ご案内の不備が重なりましたこと心よりお詫び申し上げます。当館の洗濯機に関しましてはご説明させて頂いた通り洗剤は自動投入であり、洗剤補充に関しましては通常日中の館内清掃時にさせて頂いております。しかしながらご指摘頂きました通り、その定期的な補充が漏れていたことにより、今回の事態に至っておりました。また今回の事態を受けて経過報告及び再度お詫びをさせていただくべきところ、さらに不備が重なりご案内に至らず、こちらに関しましても重ねてお詫び申し上げます。

今回の一連の流れに関しまして、日頃の清掃不備によるところはもちろんでございますが、私共と致しましてもお客様と向き合う上で気の緩みがあったと猛省しております。ご指摘にもございました洗濯機自体の汚れについても、本来日頃より私たちでも気づくべき点であったと考えております。しかしながらそこに至らず、さらにはお客様へのご対応についても不備が重なりましたことは、ひとえに私共の姿勢にも多分に問題があったと反省しております。

今回の事態を受けて、早速清掃スタッフにも共有を行っており、再度毎日洗剤補充を実施するよう取り組んでおります。また全スタッフとも共有し、補充チェック体制の見直し、及び洗濯機の定期的な清掃にも取り組んで参ります。

最後に今回一連の流れからご不便をおかけしたにも関わらず、「良くなってほしい」と励ましのお言葉を頂きましたことは、私共にとっても大きな励みとなっております。頂いたご指摘は真摯に受け止め、次回こそよりしっかりお客様をご案内できるよう精進して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また次回松山にお越しの機会がございましたら、当館に挽回の機会を頂戴させていただければ幸いでございます。

お忙しい中のご感想、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。小鉢のプラスチックですが感染症対策のため使用させていただいております。すぐに改善することは難しいですが貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

しかしながら、全てにおいてクオリティが高いとのお言葉をいただき大変恐縮でございます。今後もお客様がほっとひと息つける温かいおもてなしを心がけスタッフ一同日々精進して参ります。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。まだまだ暑い日々が続きますのでお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご朝食についてですが、物価上昇に伴い、誠に恐縮ではございますがご料金の改訂をさせていただいております。今回せっかくご朝食をお召し上がりいただいたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様の一日の活力になる満足感のあるメニューをご提供できますようスタッフ一同日々精進してまいります。
また機会がございましたら挽回のチャンスをいただければ大変嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ安堵いたしました。
今回は出張でのご利用といううことで大変お疲れかと存じます。足を伸ばしてごゆっくりお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。まだまだ暑い日々が続きますのでお体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本