この度はドーミーイン松山をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またいつも当館をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。

まず領収書に関しまして、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
領収書については、通常過去のご宿泊情報と、チェックインの際にお伺いしたご希望を参考にし、毎回ご用意させていただいております。
今回の明細の件に関しましては、その各種情報を確認が不足していたために、ご希望と異なる領収書を発行するに至ったとされます。

お客様の領収書のご希望に関しましては、改めて情報登録及びスタッフ間共有を実施いたします。
スタッフ一丸となって再発防止に取り組んで参りますので、またよろしければ次回ご宿泊の機会をいただければと思います。

最後に今回はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まず駐車場がわかりづらかったということで大変ご不便をおかけいたしました。
当館は松山の繁華街中心に位置しておりますが、その反面併設の駐車場のご用意がなく、
また城下町の性質もあり一方通行が多いなど周辺が入り組んだ地形となっております。
提携駐車場についてはホームページや楽天トラベル、その他予約サイトに掲載をしておりますが、
お電話でのお問い合わせや直接ご来館されてのご案内も差し上げておりますので、
またご利用いただける場合にはぜひ活用いただければと存じます。

今回ご宿泊についてはいかがだったでしょうか。
繁華街のため飲食店やコンビニエンスストア、ショッピングなどのアクセスには
利便性を感じていただけたのではないでしょうか。
しかしながら、スタッフサービスや今回ご不便をおかけした駐車場など、
まだまだ創意工夫を凝らして参りたいと存じます。

今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけるよう精進して参りますので、またご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　山内

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずはお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
１３階の大浴場では心身ともにリラックスしていただけたのではないでしょうか。
露天風呂からは時間帯によってはライトアップされた松山城をご覧いただけます。
ぜひ存分に松山の雰囲気を味わっていただければと存じます。

さて、当館朝食の鯛めしですがご期待に添えず大変申し訳ございません。
先日から刺身を扱った宇和島風の鯛めしをご用意させていただいております。
朝食はビュッフェ式で和洋50種類程度をご用意しており、多くの種類をご賞味いただきたく想定しております。
そのため一つ一つは多くの量ではございませんが、少しでも多く愛媛の郷土料理を味わっていただければと存じます。
しかしながら今回いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう創意工夫を重ねて参ります。

改めてこの度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のお声が私共の力に変わります。
よりご満足いただけるように精進して参りますので、再び松山にお越しの際はぜひ当館をご利用いただきたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山内

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の大浴場について、お気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
最上階に大浴場をご用意しており、奥道後からの引き湯を使用しております。
松山城も臨むことができ、よい松山にお越しいただいた記念となっていれば、幸いでございます。

お客様のお言葉を励みに、今後ともより多くのお客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
また松山にお越しの際は、ドーミーイン松山をどうぞよろしくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室や立地に関してのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
オープンより1年半が経過致しましたが、今後もご満足いただけるクオリティの維持を目指して設備面での保全に努めて参ります。
またご朝食に関しましてはてはご期待に沿うものを提供することができず心苦しい思いでございます。
現在愛媛の鯛めし等名産品を使用したメニューを中心に提供しておりますが、お客様皆様にご満足いただけるよう更に創意工夫を凝らし邁進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

お車で来館の際の降車場所につきまして、当館の裏手に一時的な駐車スペースがございます。
駐車に関しましては皆様提携先の駐車場へご案内させていただいておりますが、一時的な降車等でございましたらご利用いただくことも可能でございます。
ご宿泊当日は暑い中ご足労をお掛け致しました。
当館立地が繁華街周辺につき、ご不便お掛けすることがございますがおもてなしに沿ったご案内に努めて参ります。何卒ご理解賜りますようお願い致します。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご質問いただきましたエアウィーヴマットレスにつきましては、体重を押し返す力が強く、睡眠時の寝返りを楽に行う事ができるのが特徴でございます。
また身体とベッドを支える耐圧が分散されるように設計されており身体にかかる負担が少ないとされております。

上記から通常もマットレスよりもさらに快眠を追求したものとして、当館でも一部客室にて採用させていただいております。
ご利用いただいたお声の中には「良かった」とのお声を頂くことはございますが、体感の個人差はあるかと存じます。

今後もお客様に一層快適にお過ごしいただけるよう様々な取り組みを行って参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
満足しました、とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
年月が経ってもお客様第一の心を忘れず、スタッフ一同精進して参ります。
また松山にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さっそくではございますが、この度のご宿泊にてご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
料金に関しましては日によって変動しておりますが、そういった中でも頂いたご料金に見合うサービスを提供できていなかったと、スタッフ一同猛省しております。

館内設備に関しましては、構造の問題上早急な対応は難しいかと思いますが、お客様にご満足いただけるようご検討させていだきます。
また夜鳴きそばやドリンクサービスに関しましても、ご案内方法を見直し、より多くのお客様にご利用いただけるよう取り組んで参ります。

またそういった中でも当館を定宿として度々ご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
立地面に関してもお褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく思います。
よりお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間を頂いきご投稿を頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず当館を選んでいただいたにも関わらず、ご宿泊にてご不快な思いをおかけしてしまう結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場は当館にとって大きな魅力の1つでもあり、これを楽しみにお越しいただくお客様も多くいらっしゃいます。
そんな中でお客様にご満足いただけなかったこと、誠に心苦しく思います。

当館には海外のお客様も多くご宿泊されますが、そこでのご案内が不足していたと猛省しております。
今後海外のお客様に向けてのご案内を今一度見直し、ご宿泊いただく全てのお客様が気持ちよくご利用いただけるよう取り組んで参ります。
今一度全てのお客様にご満足いただくという我々の使命に立ち返り、よりよいホテルを目指して参りますので、今後ともドーミーイン松山を宜しくお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間を頂いてまでご投稿を頂きましたこと、改めてお詫びと御礼申し上げます。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

まず大浴場を気持ちご利用いただけたなかったこと、この場を借りて、心よりお詫び申し上げます。
大浴場は当館の特長の１つであり、これを楽しみにお越しいただくお客様も多くいらっしゃいます。
そんな中、大浴場をベストな状態でお客様をお迎えできなかったこと、大変心苦しく思います。

今後大浴場巡回と巡回時の清掃をより強化し、改善に取り組んで参ります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを今後とも目指して参りますので、
また松山にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただければと思います。

最後にお忙しい中、貴重なご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

副支配人　小立

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。


お客様へ快適にお過ごしいただくためにまずは私共のお出迎えからご満足いただけるよう努めておりますが、立地やサービス等お褒めいただいたにも関わらず、お客様へ満足を提供することができなかった恥ずべきことであると感じております。
私共のご対応など、無料で提供しているサービス以外もご満足いただけるよう、より奮励努力して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
最後にはなりますが機会がございましたら、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また日頃より全国のドーミーインをご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。
「安心して宿泊できるホテル」とお客様に仰っていただけたこと、大変嬉しく思います。
今後も変わらずお客様にご満足いただけるようなホテルづくりに努めて参ります。
松山は、鯛めしやじゃこカツをはじめとした名物料理をはじめとしたお料理をご用意させていただいております。
また松山にお越しの機会がございましたら、ご朝食もお楽しみいただければ幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

支配人代理　中田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回当館をご利用いただき、ご満足いただけた様子を窺え、スタッフ一同安堵しております。

当館では最上階に大浴場をご用意しており、奥道後からの引き湯を使用しております。
露天風呂からは松山城を臨むこともでき、よい旅の記念になったのではないでしょうか。
またお風呂上りには、ビール1杯サービスもご用意しておりますので、旅の疲れもゆっくり癒していただけるかと思います。

今後よりお客様にご満足いただけるよう、より精進して参ります。
また松山にお越しの際は、ぜひ当館を宜しくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　小立

この度はドーミーイン、松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしご利用いただいたにも関わらず、お客様へ満足を提供することができず申し訳ございませんでした。
私共の目指すところはお客様へ満足を提供することでございますが、今回のご宿泊にて特筆したものをお客様へ提供することが
できなかったことが非常に残念でございます。

現在松山はGW真っ只中で街並みも普段とは異なり活気に満ち溢れております。
私共ホテルスタッフはその活気に飲まれ、つい歩を早めがちですが、この度お客様からいただいたお声を貴重なきっかけとして今一度おもてなしについて考え一歩一歩の歩み大切にして参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しまして、当館のメインエントランスは商店街に面しておりまして立地上、周辺は一方通行も多く提携駐車場を探す為にご不便ならびにご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、提携駐車場へのご駐車にご協力いただきましてありがとうございました。
周辺でお迷いの場合は、お電話にてご案内もさせていただいておりますのでお気軽にお問合せくださいませ。
お部屋着に関しましては、ハンガーにお掛けしているものは全てクリーニングを完了したものでございますが、もし気になるようであれば新しいものをお持ちいたします。
スリッパなども同様に対応致しますのでフロントまでお申し付けくださいませ。
今後ともお客様のドーミーインへのご期待にそえるよう、スタッフ一同創意工夫に邁進して参りますので、ドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。


当館加湿器のご利用なされたとのことですが、お申し付けいただいた当時、インターネットサイト上にて一部表記が異なっており、失礼致しました。現在表記については修正させていただいております。
またご迷惑をお掛けしたにも関わらず、丁寧なご対応であったと仰っていただけるお客様の心遣いに深く感謝申し上げます。

今後もお客様に良かったと感じて頂けるホテルを目指して、一つ一つ精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場・お休み処にてご配慮いただくこととなり申し訳ございませんでした。
当館にはお客様の仰る通り様々な国のお客様がご来館されます。
現在温泉のマナー掲示箇所の増加や定期巡回の強化を行っておりますが、お客様に満足を提供することができず忸怩たる思いでございます。

今後もお客様に頂いた意見を参考にご宿泊いただいた皆様が快く利用できるよう風紀保全に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン松山をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

いつもドーミーインをご利用頂き、並びに松山でもご宿泊の機会をいただきまして大変嬉しく存じております。
ご滞在中はご満足いただけたとのお声を頂戴し、安堵の気持ちで胸を撫で下ろしております。
今後もお客様にご満足いただけるよう誠心誠意お客様のお声に耳を傾け精進して参ります。
次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご来館下さいませ。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また再度当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
絶対に熟睡できるとのお言葉をいただくことができ、安堵しております。
これからもお客様に当館でのお時間をごゆっくりとお過ごしいただけるよう、創意工夫を重ねて参ります。
松山にお越しの際はぜひまた当館をお選びいただければ幸いです。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

副支配人　中田