この度はドーミーイン松山へご宿泊頂きありがとうございます。
早速ではございますが、夜鳴きそばに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
夜鳴きそばは全国同じレシピを使用しており、本来であればどの棟でお召し上がりいただいても同じ味をお楽しみいただけるものでございます。
今までお客様にお楽しみいただいていた味のご提供ができなかったことは、スタッフの教育不足によるところでございます。
再度全スタッフの調理方法の見直しを行い、お客様にご満足のいただける味で夜鳴きそばのご提供ができるよう徹底して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また松山にお越しの際は再度当館をお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人　中田

この度はドーミーイン松山をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ご朝食は地元の名物料理や季節の食材を使用しております。
次回ご機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。
温泉は奥道後の引き湯を使用しており肌にとても優しい泉質となっております。
露天風呂やサウナもあり、1日の疲れを癒すことができるのではないかと存じます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、日々精進して参ります。
また松山へお越しの際には是非、当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はドーミーイン松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

本来私共からお声掛けを行い風紀保全に努めるところでございますが、お客様にご配慮いただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。
現在携帯電話のお持込は控えていただく旨のイラストを大浴場内に掲示させていただいておりますが、お客様の仰るように今よりも目に入りやすい大きさのイラストや設置場所を変更する等、形になるにはお時間を要する場合がございますが検討課題として尽力して参ります。

また現在の早急な取り組みと致しましては定期的な巡回の強化を行い風紀保全に努めております。

様々なお客様にお越しいただく中で、皆様に「また来たい」と思っていただくことが私共ホテルスタッフの務めであると考えております。
今回頂いたお声を無駄にはせずより良いサービスに向けての形となるよう取り組んで参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、貴重なご旅行にて当館にご宿泊頂いていたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。文面で恐縮ではございますが、お詫び申し上げます。

本来ご宿泊頂いているお客様皆さまに気持ちよくご利用いただくことが、私たちホテルスタッフの使命でございます。しかしお客様にご不快な思いをおかけしてしまう結果となってしまったことは、一重に私たちスタッフの力不足であったと猛省しております。

今後このような事態を繰り返さぬよう、スタッフ間で再度振り返り対策をしていく所存でございます。これまでも大浴場の定期巡回を実施しておりましたが、より強化し皆様が気持ちよくご宿泊いただけるよう徹底して参ります。

頂いたご意見を真摯に受け止め、より精進して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、もし次回機会がございましたら、今後ともドーミーイン松山をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

最後にお忙しい中貴重なご意見をいただき、改めてお詫びと御礼申し上げます。


マネージャー　小立

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、遠方からお越し頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、誠に申し訳ございません。この場を借りて深くお詫び申し上げます。

本来いただいたご料金以上にご満足いただくことを目指すべきところ、果たすことができず大変心苦しく思っております。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるよう、従業員の指導・館内の見直しを再度徹底して参ります。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン松山をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

最後に貴重なお時間を頂いてまでご投稿をいただき、改めてお詫びと御礼申し上げます。

支配人代理　藤井

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
湯上り処にてご用意しております生ビールをお楽しみいただけたご様子が窺え大変嬉しく思います。
お風呂上りの一杯で、心身共にリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。
次回ご来館の際に、ぜひトルネードビールサーバーから湧き上がるビールの撮影をしていただけたら幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館ご来館の際はご足労をお掛けしおました。無事お客様の御顔を拝見できたことを嬉しく思います。
お客様の仰る通り、大街道は松山の中心街でございます。観光をするにもお食事処へ移動するにも利便性のある玄関口でございます。
今回のご旅行では松山の町並みをご堪能いただけましたでしょうか？

またその町並みのみならず当館13階にある大浴場やご朝食もお楽しみいただきましてありごとうございます。
当館の特色は大浴場に奥道後温泉からの引き湯を使用していることやお客様もお召し上がりいただきました愛媛県の名産の鯛を使用した料理など、地元との調和を図っております。

次回もお客様にお喜びいただけるようこれからもお客様第一の気持ちを忘れることなく創意工夫を重ねて参りますので、これからもドーミーイン松山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご予約いただいたプランがお客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
お客様に少しでも当館でのお時間をお楽しみいただけるよう、より一層プラン内容に工夫を凝らして参ります。
またお部屋の中のお風呂に関しましては、全てのお部屋タイプがシャワーブースのみのご用意となっております。
お手数をお掛け致しますが、最上階にございます天然温泉でお疲れをお取りいただければ幸いでございます。
また松山にお越しの機会がございましたら、次回も是非当館をお選びいただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
当館は昨年の12月にオープン致しました。
年月が経ってもお客様に気持ち良くお休みいただけるよう、今後も館内美化に努めて参ります。
プランに関しましても、お客様一人ひとりのご要望に沿ったプランでのご案内ができるよう、工夫を重ねて参ります。
また松山にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご家族との松山へのご旅行はいかがでしたでしょうか。
松山の定宿とおっしゃっていただけたこと、何よりの喜びでございます。
最上階にございます大浴場はドーミーインならではのものとなっております。
気持ちいい風に当たりながら入る露天風呂で、心も体もリフレッシュいただけたのであれば幸いです。
これからもお客様に当館でのお時間をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同創意工夫を重ねて参ります。
また松山にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。いつもドーミーインをご利用いただいているようで、大変嬉しく思います。

当館は松山の中心街である大街道に面しており、アクセスから観光まで、いずれも便がよい位置にございます。繁華街もすぐ近くにございますので、飲食店をご利用の際も探しやすいかと思います。次回お越しの際は、周辺のご案内もできますので、よろしければ是非フロントスタッフまでお尋ね頂ければと思います。

最後に、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　小立

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　☆2018年6月7月8月堂々のプレオープン☆
『Global　Cabin浜松』
国内75棟目、静岡県3棟目OPEN
『天然温泉　玉藻の湯
ドーミーイン高松中央公園前』
国内76棟目、香川県2棟目OPEN
『天然温泉　朝霧の湯
ドーミーインPremiumなんばANNEX』
国内77棟目、大阪府6棟目OPEN
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただいた文面から、大浴場やご朝食を満喫していただけたご様子が窺え大変嬉しく思います。
陽がのぼり始める頃に入る大浴場で心も身体もリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。
当館の大浴場は夜間帯もクローズすることなく営業させていただいております。
安全面を考慮し、サウナのみ深夜1時～5時の間は停止させていただいておりますのでご注意くださいませ。
次回松山へお越しの際も当館をご利用いただき、大浴場やご朝食をお楽しみいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
早速ではございますが、ご朝食に関しましてお客様に残念な思いをさせてしまって申し訳ございません。
メニューの見直しを早急に行い、より一層お客様にご満足いただけるご朝食づくりに努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もドーミーイン松山ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は松山市の中心部にあり公共交通機関へのアクセスが大変便利です。
出張で松山へ来られた際は、繁華街も近いことから多くのお客様にお喜び頂いております。

また最上階にあります、大浴場のお湯は奥道後からの引き湯を使用しており、足を伸ばしゆっくり出来きる事から出張の疲れを癒せたと、よくお声を頂いております。

今後もお客様にご満足頂けるサービスがご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
引続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　植松

この度は、ドーミーイン松山をご利用いただきありがとうございます。

当館は松山城や道後温泉への観光、お買い物にも便利な立地にございます。
セキュリティ面もお客様に安心してお過ごしいただけるよう工夫を凝らしております。

これからもお客様に安心して心地良くお泊り頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　野口

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
出張でのお疲れを当館で癒して頂けていれば大変嬉しく思います。

しかしながら、駐車場ではご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
当館敷地内には駐車場を有しておりませんので、ご宿泊頂く皆様には提携先への駐車場をご案内させて頂いております。
お客様に少しでもご不便なくお過ごし頂ける様、ホテルにて事前にお荷物のお預かりなどさせて頂きますので、その際には是非フロントまでお声掛け下さいませ。

また、新聞の件につきましても、現在ホテルでの取り扱いがないためにご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同日々創意工夫を重ねて尽力して参りますので、今後ともドーミーイン松山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。


副支配人　藤井

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、遠方から足をお運び頂いたにも関わらず、チェックインではお時間を取らせてしまい、更にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご期待頂き、当館を選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしでお迎えできなかったことは、他ならぬ私どもの指導不足によるものでございます。

しかしながら、このような事があったにも係わらず、お褒めのお言葉を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足頂くために、サービスの面におきまして、見直しを行い、本来あるべき姿でお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、心よりお詫びとお礼申し上げます。

お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申しげております。

副支配人　藤井

この度はドーミーイン松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の朝食バイキングは、愛媛県産に拘り、地元で愛される品目をご準備させて頂いております。
お客様に喜んで頂けるよう、ご当地メニューも、試行錯誤しご提供しております。

今回、お褒めのご投稿を頂けましたことが、大変嬉しく光栄でございます。

より一層お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進いたしますので、またのご機会にもドーミーイン松山をご指名賜りますようお願い申し上げます。

ご多用の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント渡部

この度はドーミーイン松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂けたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。
お部屋に関しては日々清掃後のスタッフによるチェックを行っております。
しかしながら今回の結果は、この体制及び私共スタッフのチェックに至らぬ点があった証拠であると猛省しております。
頂きましたご指摘に関しましては、再度チェック項目を周知徹底したうえで全ての客室の点検を行い、再発防止に努めさせて頂きます。
また、スタッフの対応につきましても本来お客様の気持ちに寄り添った対応をすべきところ、心無い対応をしてしまったことを猛省しております。
全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。
スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
ドーミーイン松山　副支配人　藤川　真樹

この度はドーミーイン松山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また平素よりドーミーイン・御宿野乃ホテルズグループをご利用いただいております事を重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましてご期待に沿う事ができず、心苦しく思っております。鯛めしにつきましては皆様にお召し上がりいただけるよう現状といたしましてはこのような方法でご提供致しております。お客様の仰いますようにおかわりは自由でございますのでお手数ではございますが追加でお取りいただければ幸いでございます。
スタッフの道案内につきまして、的確なご案内ができず申し訳ございませんでした。皆様にスムーズなご案内・ご回答が行えますようより一層精進してまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡田