この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠に有難うございます。

当館は商店街の中に位置しており、公共交通機関であれば最寄りの市内電車の駅まで徒歩5分程で着く為容易でありますが、お車やお客様のようにバイクでお越しの方には一方通行が多いためどうしてもご不便をおかけすることとなってしまいます。何卒ご了承くださいませ。また、今回は提携駐車場へのご移動をして頂き、誠に感謝致します。

当スタッフの対応につきまして至らぬ点がございましたこと、大変申し訳なく思っております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフへの指導を改善し、サービスの向上に努めて参ります。

様々なご不便、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉をいただきまして、誠に有難うございます。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中でのご投稿誠に有難うございます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　藤本

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

18ケ所目のドーミーインとのことで当館にもお越しいただき誠に嬉しく存じます。
またご朝食につきまして松山名産の鯛料理をご堪能いただけましたようで何よりでございます。
お客様の仰る通り、現在炊き込み風の松山鯛めしを提供させていただいております。

また大浴場につきましては、衛生・保安上の観点より10時CLOSEから9時CLOSEにて一部短縮して営業致しております。ご利用いただくお客様には心苦しい思いでございますが、その分お客様へより良いサービスをご提供できるようスタッフ一丸となって邁進して参りますので何卒温かい目で見守っていただけると幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また日頃より全国のドーミーインをご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。
早速ではございますが、ご利用いただきました12階フロア確約プランにてお客様のご期待に添えず、申し訳ございません。
更には大浴場の露天風呂にてご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今一度館内清掃並びに巡回強化に努めて参ります。
今後もお客様によりご満足していただけるようスタッフ一同創意工夫を重ね、日々精進して参りますので、引き続きドーミーイン松山をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、遠方から足をお運び頂いたにも関わらず、チェックインではお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご期待頂き、当館を選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしでお迎えできなかったことは、他ならぬ私どもの指導不足によるものでございます。

また大浴場の温度につきましても、多くのお客様にご満足頂ける大浴場を運営できるよう、この度頂きましたご意見を参考に、細かな温度設定の確認、定期巡回を徹底して参ります。

今後もお客様にご満足頂くために、館内設備・サービスの面におきまして、見直しを行い、本来あるべき姿でお客様をお迎えできますよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、心よりお詫びとお礼申し上げます。


副支配人　藤井

この度はドーミーイン松山をご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂けたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、本来であれば私共スタッフがご案内の為にお待ちしているべきところ、不在であったことに加え心無い対応をしてしまったこと猛省しております。
全スタッフと問題点を共有するとともに、お客様の立場になった心からのおもてなしに対して責任を持って指導させて頂きます。
スタッフ一同、今一度気を引き締めて、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
副支配人　藤川

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご滞在中は大変お疲れのところごゆっくりお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。夜間には館内巡回も行っておりますが、行き届かずお客様にご迷惑をおかけしてしまいスタッフ一同猛省しております。時短営業もなくなり、徐々に街も賑わい出しておりますので夜の時間帯は騒がしくなることもあるかと思います。今後ご滞在中に何かお気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドーミーインの強みである温泉にて旅先での疲れを癒していただけたようで誠に嬉しく思います。
また、朝食につきましてもご利用いただきありがとうございます。当ホテルでは愛媛の郷土料理である宇和島鯛めしを朝食で提供させていただいておりますが、オススメの言葉を頂き大変嬉しく思います。またスタッフの朝食作りへの大きな励みとなりました。重ねて御礼申し上げます。
今回お召し上がり頂いたのは宇和島鯛めしでございますが、季節によってはご飯と一緒に鯛を炊き込んだ松山鯛めしも提供しております。次回ご利用の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

最後になりますがドーミーイン松山の部屋が狭いとご指摘を頂き、心苦しく思います。
お部屋が手狭に感じられた分、他のサービスでお客様に満足していただけるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度はドーミーイン松山をご利用いただきありがとうございます。

当館のご朝食を満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
ドーミーインの朝食はご当地料理があり、当館では鯛めしを提供しております。
只今提供しているのは宇和島鯛めしという刺身の鯛めしとなっており
だし汁に生卵を混ぜ、そこに新鮮な鯛の刺身と薬味も混ぜごはんにかけてお召し上がりいただけます。
また、春と夏には松山鯛めしを提供しており、こちらは炊き込みの鯛めしとなっておりますので
次回ご利用の際にお召し上がり頂けたらと思います。
さらに鯛めし以外にも、季節に合わせたメニューも沢山ございますので季節の味をお楽しみください。

また、お褒めの言葉ありがとうございます。
昨今の影響で大変ですが、お客様に安心して朝食をお召し上がり頂けるよう
私どもも最善を尽くしております。

改めまして、この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後もお客様により満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　森脇

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場・お休み処にてご配慮いただくこととなり申し訳ございませんでした。
当館にはお客様の仰る通り様々な国のお客様がご来館されます。
現在温泉のマナー掲示箇所の増加や定期巡回の強化を行っておりますが、お客様に満足を提供することができず忸怩たる思いでございます。

今後もお客様に頂いた意見を参考にご宿泊いただいた皆様が快く利用できるよう風紀保全に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン松山をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、運転でお疲れのところ、ご足労やご負担をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございません。
お客様のご負担が最小限で済むよう、当館にて事前にお荷物のお預かりなどを承っておりますので、その際には是非お声掛け下さいませ。

ご滞在中はご朝食、大浴場をご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ご朝食も愛媛県ご当地メニュー「鯛めし」「じゃこ天」「鯛のムニエル」などお客様のご満足頂けるよう、試行錯誤を重ねてご提供させて頂いております。

これからもご宿泊頂くお客様に心地よくお過ごし頂ける環境作りに精進して参りますので、今後ともドーミーイン松山並びにドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。


副支配人　藤井

この度はドーミーイン松山をご利用いただき、ありがとうございました。
“安定のドーミーイン”というお褒めのお言葉を頂きましたこと、併せて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食に関しまして残念な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フードロス防止も大切なことではありますが、まずはお客様にご満足いただくことが最優先という当たり前なことが失念しておりました。
お客様に頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様によりご満足いただけるようなオペレーションを再考して参ります。

最後になりますが、ご多用の中ご寄稿を頂きましてありがとうございました。
今後ともドーミーイン松山ならびに、ドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
駐車場につきまして、大変お疲れのところご足労をおかけいたしました。ご投稿にもございますように当ホテルは併設の駐車場はわずか5台分しかございませんので満車の場合は提携駐車場にご案内させていただいております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。なお、先にお荷物のお預かりをさせていただくことは可能でございますのでまた当館にお越しの際にはお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
最後になりますがお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回せっかく当館をお選びいただいたにも関わらずご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を受け、お部屋の調査いたしましたところ、おそらく冷蔵庫のモーター音かと考えられます。
大変お疲れのところごゆっくりお寛ぎいただけず非常に心苦しく思います。
仮にお客様がお聞きになられた音と当館の見解が一致しておりましたら、冷蔵庫の交換あるいは、当日の空き状況にもよりますがお部屋自体の交換、さらには冷蔵庫自体のご利用予定がない場合は冷蔵庫本体の電源オフのご提案等が考えられます。
本来は設備の維持管理が私共の責務でございますが、より詳細をお申し付け頂けましたら私どもも解決に向けより一層のお力添えができたかと存じます。
ご滞在中にお困りの際はどうかご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、日々の設備管理の水準を引き上げ快適なお部屋創りに注力して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またドーミーインチェーンにご宿泊の機会がございましたら挽回の機会をいただけますと幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　坂本

この度はドーミーイン松山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また平素よりドーミーイン・御宿野乃ホテルズグループをご利用いただいております事を重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましてご期待に沿う事ができず、心苦しく思っております。鯛めしにつきましては皆様にお召し上がりいただけるよう現状といたしましてはこのような方法でご提供致しております。お客様の仰いますようにおかわりは自由でございますのでお手数ではございますが追加でお取りいただければ幸いでございます。
スタッフの道案内につきまして、的確なご案内ができず申し訳ございませんでした。皆様にスムーズなご案内・ご回答が行えますようより一層精進してまいります。
この度は貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡田

この度はドーミーイン松山にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。すぐにお客様のご意見を反映させることは難しいですが今後の参考にさせていただきます。男性大浴場からは松山城を眺めることもできますがお楽しみいただけましたでしょうか。また、朝食では松山ならではの鯛めしやポンジュースなども提供しており松山を感じていただけるかと存じます。今後、できる限り松山を感じていただけるホテルを目指して参ります。また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。これからもドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂本

この度は、ドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の部屋に関し、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。ゆっくり当館でお休みいただけたご様子で、私どもも安堵しております。
当館で疲れを癒し、よい1日をお過ごしいただければ、スタッフとして嬉しく存じます。

この度は、ビジネス利用との事でしたが、松山を観光の際も是非ご利用いただけると幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡本

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

早速ではございますが、今回貴重なご宿泊の機会を頂いたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。

ご意見を頂きましたご朝食ですが、貴重なご宿泊の機会を賜ったにも関わらず受付スタッフの威圧的な態度によりご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回のお声を拝読し指導を行う側の我々の責任であると猛省し、改めてご案内方法について全スタッフに共有させていただきました。

もしまた当館でご宿泊の機会を頂いた際には、二度とお客様にこのような思いをさせぬよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今度こそお客様のご期待に沿えるよう精進して参りますので、当館をどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　鶴田

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

お車で来館の際の降車場所につきまして、当館の裏手に一時的な駐車スペースがございます。
駐車に関しましては皆様提携先の駐車場へご案内させていただいておりますが、一時的な降車等でございましたらご利用いただくことも可能でございます。
ご宿泊当日は暑い中ご足労をお掛け致しました。
当館立地が繁華街周辺につき、ご不便お掛けすることがございますがおもてなしに沿ったご案内に努めて参ります。何卒ご理解賜りますようお願い致します。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
副支配人　徳永

この度はドーミーイン松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたでしょうか。
満足しました、とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
年月が経ってもお客様第一の心を忘れず、スタッフ一同精進して参ります。
また松山にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中田

この度はドーミーイン、松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしご利用いただいたにも関わらず、お客様へ満足を提供することができず申し訳ございませんでした。
私共の目指すところはお客様へ満足を提供することでございますが、今回のご宿泊にて特筆したものをお客様へ提供することが
できなかったことが非常に残念でございます。

現在松山はGW真っ只中で街並みも普段とは異なり活気に満ち溢れております。
私共ホテルスタッフはその活気に飲まれ、つい歩を早めがちですが、この度お客様からいただいたお声を貴重なきっかけとして今一度おもてなしについて考え一歩一歩の歩み大切にして参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　徳永