ご投稿者様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。ごゆっくりおくつろぎいただけるよう、櫓の構造となっております。

天井の高さにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
天井高が気にならないほどごゆっくりお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

今回のご滞在中、OMOレンジャーはご体験頂きましたでしょうか？
大塚のディープな魅力を体感することができますので、次回ご利用の際は是非ご参加ください。

ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

投稿者様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越し頂き誠にありがとうございます。

OMOブランドは星野リゾートの第4のブランドとして誕生し、都市観光をされるお客様をターゲットにした「旅のテンションを上げるホテル」をコンセプトにつくられました。

なかでもOMOレンジャーツアーは大塚の知られざるディープな街を詳しく案内してくれます。

今回は投稿者様の満足のいただる滞在ではなかったかもしれませんが、今後ともより魅力的な滞在を提供できるようにスタッフ一同精進してまいります。

重ねてではございますが、OMO5 東京大塚にご宿泊いただきありがとうございました。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

がっぱいですさん様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただき誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間をお使いいただきご意見をお聞かせいただけたことを重ねてお礼申し上げます。

この度はお部屋の構造によるご不便をおかけてしまい誠に申し訳ありませんでした。

お部屋を有効的に広くお使いいただけるよう洗面台とソファスペースの境目にロールスクリーンが設置してあり、脱衣所としてご利用いただけます。

しかしお部屋の案内不足によって、がっぱいですさん様に快適な滞在を提供できなかったことをお詫びいたします。


がっぱいです様のご意見はチームに共有し、よりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。

星野リゾート　OMO5 東京大塚

ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

構造上、頭上に注意して頂かなければならず
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

また、消臭剤ですが
フロントでお貸出しをしております。
こちらもご案内不足で申し訳ございません。

ご指摘の通り、高さはあまりありませんが
お部屋には大きなソファーのご用意もございますので
ベッドを気にせずごろっと寝転んでゆっくりお過ごし頂けます。
是非、横になってお仕事の疲れを癒してくださいませ。


投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


星野リゾート OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

ご投稿者様

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にお越しいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

OMO5東京大塚の魅力であるYAGURAルームにわくわくして頂けたようで大変嬉しく思います。

ただ、お部屋の匂いが気になっておくつろぎいただけなかったとのこと、ご期待に沿えず、申し訳ございません。

客室内は、ヒノキの角材を壁面に組み上げた仕掛け壁となっており、そこに備品を配置しておりますので、ひのきの香りがまだ残っております。

いただいたご意見を真摯に受け止めて、今後検討してまいります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

あきよん0641様

この度は星野リゾート　OMO５東京大塚ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在をチェックイン時から私共の精算に対する不手際により多大なるご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
また、あきよん0641様が仰る様にこちらの一方的な対応により滞在中、ご不快な思いさせてしまったことを
重ねてお詫び申し上げます。

担当した従業員にも今回のご意見を共有し、教育を徹底してまいります。

今回は、あきよん0641様の貴重なお時間を割いてご意見をお送りいただきありがとうございました。

今後ともより期待に添えられるように従業員一同努力してまいります。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

またお忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございます。

貴重なご旅行であったにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

スタッフの対応に関しまして、今一度社内で内容を共有いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

朝食に関しましては、現在のラインナップに加えて新メニューを検討しております。
今後にご期待いただけましたら幸いです。

投稿者様のご期待に応えられるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございます。

お部屋の作りやご朝食に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐに対応できかねる点もございますが、今後の参考にさせて頂きます。

大塚駅前の立地ですと、都内の主要都市へのアクセスが抜群です。それだけでなく、大塚は散策しがいのある街です。
またご来館頂けるのであれば、友人のようなガイド「OMOレンジャー」を是非ご体験ください。
大塚のディープな魅力が伝わると幸いです。

ヌーピー４６１４様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在に関してご期待にそえず大変申し訳ございません。スリッパやお茶などのアメニティー類は、こだわりのものを4階のショップや5階の自動販売機で販売しております。
そのあたりの情報掲載がわかりづらくなっておりましたこと、お詫び申し上げます。事前の情報提供につきまして、ご予約の際にもっとわかりやすくなるよう工夫をしてまいりたいと思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚へお越しいただき、誠にありがとうございます。

合わせまして就職試験でお忙しい中、時間を割いてのご投稿重ねて御礼を申し上げます。

遠方から足を運んでいただいたなか、ご期待に沿えず申し訳ありません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、精進を重ねてまいります。

投稿者さまにまたご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。


星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なご旅行であったにも関わらず、ご期待に沿えず、旅のテンションを上げるお手伝いができなかったこと、大変遺憾に感じます。

貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

また、そんな中でもよいところを見つけてリコメンドいただけて大変感謝しております。

今後もご期待に応えられるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾートOMO5 東京大塚へお越しいただき、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

利便性について嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。

大塚駅から徒歩一分の立地にあり都内の主要都市へのアクセスは抜群によく東京観光にも最適ですが、

大塚駅周辺もそれに負けないくらいとても魅力あふれるお店が沢山ございます。

是非、次回ご来館される際は大塚駅周辺も散策してみてください！

OMOスタッフに声をかけてくだされば、おすすめのお店もご紹介いたします。

またその一方で、設備についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

投稿者様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただくための施設・設備の改善をスタッフ間で検討してまいります。


投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当

この度は星野リゾート　OMO5 東京大塚へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。ヴォロヴァンはパイのサクサク感にこだわって店内で焼き上げています。4種ありますので、また別の種類もお楽しみくださいね。

また空調に関して、残念な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。

より快適にお過ごしいただくための施設・設備の改善につきましては、スタッフ間で検討してまいります。

投稿者様にまたご宿泊いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

明日どこに行こうか迷ったとき、今晩何を食べようか迷ったとき、OMOのスタッフに気軽にお声がけください。

とっておきのお店をご紹介します！

星野リゾート　OMO5 東京大塚
ゲストリレーション担当