管理体制がとにかく全くなっていない。
事前に送った貴重品の入った手荷物を紛失され、電話問い合わせしたが、
他の客室内に入れてしまったなどと言われ、手元に戻るまでに40分以上もかかり、
結局夜10時まで受け取れなかった。
それに対し、責任者による正式な謝罪を求めたが、同行者に口頭での謝罪のみで、
1週間たっても予約者本人（支払者）に対して何らの謝罪も無い。
　フロント不在時のセルフチェックインに関して、案内が遅すぎる。
予約受付時のメールには「後日案内を送ります」とだけで、
いつ頃送るとも書かれておらず、当日の夕方になっても何ら連絡が無く、
京都までの移動の間にフロント営業時間が終了してしまうため、
こちらから電話で問い合わせせざるを得なかった。
　フロント不在時の宿泊税の支払いについて、
支払総額や支払方法に関する案内が何一つ無かったので、
後日振り込まざるを得なかった。
　
これまで10年以上にわたり、国内数百件のビジネスホテル・旅館に泊まったが、
このような酷い対応をされたのは初めてである。
チェックイン前からチェックアウト後に至るまで一貫して不愉快な思いをさせられた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

５月２３日から２５日まで連泊しました。ホテルの前のお宅の工事のせいか、結構うるさかったです。住宅街なのでお互い様でしょう。工事が終われば非常に快適に過ごせると思います。
チェックアウトが１１時というのは、たいへん有り難いです。また利用したいと思います。たいへんありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

5月23日から宿泊しました。京都駅から若干離れています。住宅街の中にあり、隠れ家っぽくてたいへん良い印象を受けました。近くにコンビニエンスストアもありますし、飲食店もそこそこあり、たいへん便利です。
畳もよかったですし、風呂とトイレが分かれているのは良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

セキュリティーがしっかりしており、静かな環境で安心して泊まることが出来ました。
機会があったらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2泊させて頂きました。
京都の住宅街の一角のような場所に、ホテルとは思えないくらい街に溶け込んでいました。駅からも近く、コンビニもあって、まるで家に帰って来るかのような感覚で利用できたホテルはこれまでで初めてです。
昼過ぎに荷物を預けに寄ったつもりが、チェックイン手続きまでさせて頂けたので、心置きなく出かけることができました。
部屋の中も、バス・トイレ別というのが嬉しかったです。
また機会があればぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

リーズナブルでお部屋も綺麗で、立地も良く、受付の方の対応も良かったです。宿泊だけなら申し分無いお宿かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

10月27日から連泊して京都観光を楽しみました。地下鉄五条駅からも近く、途中に「セブンイレブン」もあり、とても便利でした。六条通り沿いで市内のど真ん中にもかかわらずとても静かでとてもゆっくりと過ごせました。和室でしたが、寝室とソファールームが分離されていて、とても使いやすく、浴槽も比較的ゆったり目でした。何よりも新しいのがいいですね。フロントの方の対応もよく、タオル交換もすぐに持ってきていただき、助かりました。宿泊料金もリーズナブルで、また京都旅行の際には利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

10/10に宿泊しました。五条駅や近くにバス停など、とても立地が良かったです。住宅街の中にあるので、夜もとても静かに過ごすことが出来ました。オーナーの方から若い女性の方まで、スタッフの皆様親切な方ばかりでした。今回の旅を決めた時から、子連れだったので和室がある宿を探していたのですが、こちらに宿泊出来て良かったです。わがままを言えば、子供の分のタオルも用意されてると良かったなぁ、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

京都駅からは少し歩きましたが、閑静な場所で落ち着いた京都の宿という感じでした。
部屋はとてもきれいでした。
仲の良い友人と２人で楽しい夜を過ごすことができました。　by娘

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

新しくてキレイでした。
お風呂とトイレは別で、お風呂は広くて使いやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

場所がわかりづらくて迷いましたが、覚えたら
地下鉄五条駅から近くて静か、コンビニも近く
観光に行くにも便利な立地でした。
トイレ(広いです)とお風呂(洗面所含む)が別々だったのが良かったです。

部屋は、布団が敷いてあり　いっぱいいっぱいの大きさでしたが素泊まりなら十分です。
布団も清潔でフワフワでした♪
出かける時　鍵を持って出なければいけませんが　スタッフの人と無駄に会わないので
気が楽でした。
また　利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

東本願寺近く、京都駅からも頑張れば歩けます。
バス停とセブンイレブンが近くて便利でした。
部屋も綺麗でよかったです。

しいていうなら壁が薄く上の階の方の足跡がかなり聞こえました。
また時折ベットに横たわっていると、どこからか足のにおい？が漂っていました…
シーツなのか、枕に染みついているのかはわかりませんが…きになりました＞＜

それ以外は快適で、お値段以上のホテルだと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

京都駅からもそれほど遠くないと感じました。
(地下鉄五条駅からすぐなので、出掛けるのも便利でした)
京都駅から新緑の中を歩いて、途中の東本願寺にお参りをして、
路地に、雰囲気の良い植栽で落ち着いた風情の建物を見つけたら、それが烏丸六条ホテルでした。
焦茶と白を基調としたシックなお部屋はとても居心地がよかったです。
泊まったツインルームは、バス・トイレ・クローゼットのエリアと寝室が分けられていたので、二人で泊まっても、落ち着けました。
ベッドも寝心地よく、また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

とても過ごしやすかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

ツインルームでしたがとても広くゆっくり出来ました。
フロントが不在となるのがちょっと不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

お部屋の掃除はなしとのことでしたので、タオルだけ新しいものをドアノブにかけておいて下さいとフロントの方にお伝えしホテルを出たのですが、夜帰ってくるとドアノブにも部屋の中にも新しいタオルはなく。フロントも終了してしまいスタッフの方が誰もおらず困りました。事前に聞いていた番号へ電話をしようと思っていたら、１階の廊下の隅にタオルの入ったラックを見つけ、そこから拝借しました。勝手にすみません。
それ以外は、静かで駅から近いという立地、お部屋、料金などは良かったです。
ひとつ要望を言うとすれば、冷蔵庫に冷凍室があるといいなと思いました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

２連泊しましたが、ベットシーツ、布団シーツの取り換え、お風呂の清掃等ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

このタイプのホテルは初めてでしたが、至って快適でした。有人の際は対応も丁寧で問題は全くなく、無人でも特に不便さはなかったです。立地もよく。
ただたまたま当日に起こった出来事の対応だけがよくわからず。
夜中2時に火災報知器が鳴り響き、緊急連絡先に電話。多分契約コールセンターの中国の方なのですが、日本語問題なく対応できるのですが、ホテルの方に連絡をとります・・・というものの、結果特にホテルの人はあらわれず、宿泊客で夜中1時間程度対応し、近くの消防の方をよびやっとお開きに・・・小さいお子さんも複数名いらっしゃってなかなか・・・。翌日早めのチェックアウトでしたが、特にホテル関係者の方は見えず・・・。ご近所も巻き込む騒ぎですので、とりあえず何かしら説明があったほうがよろしかったかと。
ちょっとその時の対応が、夜間無人ホテルの場合の怖さを体験してしまった感がありました。
有事の際は、さすがにホテルの方の対応、説明が必要なのでは？と思ったりました。

たまたまかもしれませんが、有事の際以外は特に問題はなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月