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熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館)のクチコミ・お客さまの声
風呂5
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コテージに家族三人で泊まりました。息子が小さいのでコテージを選択。ミルクを作る為に備え付けのポットをプッシュした途端20匹以上のアリさんの御一行が現れました。フロントに電話して新しいポットに変えてもらいましたが翌朝には又アリに占領されている状態で息子のミルクが作れませんでした。アリさん御一行は寝室のベッドにも大量に居て床にも沢山這いつくばっました。。。朝、息子があまりにも泣くのでどーしたのかな?と思い抱き上げたら顔に赤いプツプツ…お腹や足、背中にもプツプツが…服を脱がせたら服の中に沢山のアリさんが居て息子に噛み付いていた様子でした。会計時に息子がアリに噛まれたと伝えましたが、そうでしたかぁの一言だけ…とても残念な対応です。夕食の時にドリンクを一杯サービスしてくれましたが誤魔化された気分で一杯です…。コテージに案内される時に『近くが山なので虫が出ます』と説明されましたが…それは普通事前に記載しておくべき内容ではないかと…私は思います。唯一お風呂からの朝日が綺麗だった事が救いです。もう伺うことはないとおもいます。
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お子様を連れてのご旅行にもかかわらず、ご迷惑とご心配をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。コテージでの『あり』の件ですが、本当に申し訳ございませんでした。チェックアウト時の対応にも失礼がございましたことを、重ね重ね深くお詫び申し上げます。お子様のお具合を大変危惧しておりますと同時に、病院等のご案内をするべきであったと痛感しております。本当に申し訳ございませんでした。今後、同様なことが起こらぬよう施設管理にはさらに注意し、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またフロントスタッフの対応に関しましても、さらなる教育を施しお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。本当に申し訳ございませんでした。フロントマネージャー 平賀 純世
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投稿者さんの 熱海温泉 KKRホテル熱海(国家公務員共済組合連合会熱海共済会館) のクチコミ
コテージに家族三人で泊まりました。
息子が小さいのでコテージを選択。
ミルクを作る為に備え付けのポットをプッシュした途端20匹以上のアリさんの御一行が現れました。
フロントに電話して新しいポットに変えてもらいましたが翌朝には又アリに占領されている状態で息子のミルクが作れませんでした。
アリさん御一行は寝室のベッドにも大量に居て床にも沢山這いつくばっました。。。
朝、息子があまりにも泣くのでどーしたのかな?と思い抱き上げたら顔に赤いプツプツ…お腹や足、背中にもプツプツが…服を脱がせたら服の中に沢山のアリさんが居て息子に噛み付いていた様子でした。
会計時に息子がアリに噛まれたと伝えましたが、
そうでしたかぁ
の一言だけ…とても残念な対応です。
夕食の時にドリンクを一杯サービスしてくれましたが誤魔化された気分で一杯です…。
コテージに案内される時に『近くが山なので虫が出ます』と説明されましたが…それは普通事前に記載しておくべき内容ではないかと…私は思います。
唯一お風呂からの朝日が綺麗だった事が救いです。もう伺うことはないとおもいます。
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お子様を連れてのご旅行にもかかわらず、ご迷惑とご心配をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
コテージでの『あり』の件ですが、本当に申し訳ございませんでした。チェックアウト時の対応にも失礼がございましたことを、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
お子様のお具合を大変危惧しておりますと同時に、病院等のご案内をするべきであったと痛感しております。本当に申し訳ございませんでした。
今後、同様なことが起こらぬよう施設管理にはさらに注意し、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またフロントスタッフの対応に関しましても、さらなる教育を施しお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
フロントマネージャー 平賀 純世