当館をご利用いただきまして、有難うございましす。中国料理はお客様より高評価を頂戴しております。中国料理のスタッフも喜んでおります。

最上階７階から望む、朝陽と夕陽は格別でございます。ぜひチャレンジして頂ければ幸いでございます。

これからも多くのお客様より、お褒めの言葉をいただけるよう日々・努力・邁進していく所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。フロントスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、本当にうれしく思います。

接客業に携わる者にとってなりよりも励みになる
言葉でございます。当館は皆様に愛されるホテルを目指しております。

これからも多くのお客様に愛されるホテルを目指し日々・努力邁進していく所存でございます。

また是非お越しいただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

この度は、ご宿泊ありがとうございます。
日帰り入浴でのご利用から、今回宿泊に至りましたこと、何よりうれしく思います。
天気がよろしければ、日帰りでは臨むことのできない日の出をご覧いただけたと思うのですが、いかがでしたでしょうか？
今回は、素泊まりでのご宿泊でいらっしゃいますが、食事付の充実しておりますので、次回お試しいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

フロント　神田

この度は、ＫＫＲホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
先日は熱海も大雨に見舞われましたが、お越しいただいた時には、景色をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
食事もゆっくりと楽しい時間をお過ごしいただき喜ばしく思います。
ただ客室内の椅子、浴衣の用意などにつきまして、特に浴衣は、お部屋でくつろぐためのものですので、サイズを揃えられなかったことは大変申し訳ございませんでした。
今後補充を行う際には、長身のお客様用にも揃えて参りたいと思います。
まだまだ寒い日が続きますが、熱海は、梅園の梅まつり（開催中）、熱海桜の開花も間もなくです。
是非また熱海に足をお運びいただき、お目にかかれます事をお待ちしております。

フロント　神田

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の眺望をお褒めいただき、嬉しく思います。
1月からは、熱海梅園にて梅まつりも開催致します。
また熱海にお寄せの際には、お立ち寄りいただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋、大浴場からの眺望は、当ホテルの自慢でございます。
お客様に喜んでいただき、大変嬉しく思います。
またお食事、お部屋にもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

今後も、お客様にご満足いただける宿を目指し努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
全体的にご満足頂けました様で、嬉しく思います。
お部屋の階数でございますが、やはり直近の御予約ですと、下階のみの空き状況になってしまう事が多くございます。
また朝食の副菜の件でございますが、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後、当ホテルがお客様にご満足頂ける宿になる為の大切な材料とさせて頂きます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

ご返信が遅れまして申し訳ございません。

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回、離れのコテージをご利用いただきご満足いただけました様で大変嬉しく思います。
ご宿泊当日は天気も良く、お部屋、お風呂からの眺めをご堪能いただけました様で、私共も安心致しました。　

眺望、お料理、お部屋と頂いたお褒めの言葉は、今後の励みにして参ります。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
ご家族皆様でお寛ぎいただけたようでございますね。
昨日は台風で大変でしたが、お越しになった日は天候にも恵まれ、当館人気の露天風呂からの眺めをご堪能いただけてよかったと喜ばしく思います。
飲料水の件につきましては、客室の水質については営業上問題はなく、浄水などについては今後検討させていただきます。
客室の表示やご説明の仕方を改善し、飲みやすいように改善してまいりたいと思います。
今後ともご愛顧いただきたく、またお目にかかれますこと心よりお待ちしております。

フロント　神田

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様で、大変嬉しく思います。
まさに、最上級のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
今後も、更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

まずは、設備不良とフロントの人員不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
室内のエアコンは、翌日業者を呼び早急に修繕を致しました。
フロントスタッフの時間帯による人員不足に関しましては、検討し、早急に改善してに努めたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。

お部屋からの眺望、お食事とお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ご投稿にございました『お子様ランチ』でございますが、お子様は、大変正直でございますので、当ホテルの日本料理料理長が、発案し趣向をこらした特別なメニューになっております。
喜んで頂けて良かったです。

今回頂戴したご投稿を、今後の成長への糧とさせて頂きたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、サービススタッフの不手際でお客様が不快な思いをされた事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がないよう、徹底して指導して行きます。

そのほかの対応、食事や、眺望に関してお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
今後のサービス向上の糧とさせて頂きます。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様で、大変嬉しく思います。
お部屋、大浴場からの眺望は、当ホテルの自慢でございます。
また、アメニティーの化粧品もお客様のお肌に合いました様で、嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけるお宿を目指し日々精進していきます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、何より嬉しく思います。

レストランの対応に対してもお褒めの言葉を頂き、今後も「おもてなしの心」を大切にしていきたいと思います。

お客様から頂くご意見を参考に、熱海での休日を気持ちよく寛いで頂ける様努めて参ります。
熱海は冬にも花火大会がございますので、冬休みの計画に取り入れていただいたらいかがでしょうか？
またお目にかかれます事楽しみにしております。
宜しくお願い致します。

フロント　神田

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのの言葉をいただき、嬉しく思います。
当ホテルの中国料理は、料理長自ら厳選した旬の素材の旨みを最大限に活かしたコース料理でございます。
ここにサービススタッフの『おもてなしの心』(お出しするタイミング)が合わさる事により、最高のお料理としてお客様に提供できたのかな・・・と思います。

大浴場のシャンプーやコンディショナーでございますが、薄めているということは断じてございませんのでお伝え致します。
しかし、製品につきましては、今後検討していきたいと考えます。
またベランダの干し物が出来るようにというご意見にも柔軟に対応していきたいと思います。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント担当　荻野

Thank you for your staying at our hotel.

I am glad to reserve your comment.

The concert is held on Thursday every week.

We try hard to offer more good service from now on.

I am looking forward to seeing you again Hotel near the sea again.

　　　　　　　KKRHOTELATAMI Front Yuuta Ogino

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

事前に口コミをチェックされてのご来館との事でしたが、色々と不備があり申し訳ございませんでした。
今まで、沢山のお客様にご利用いただき、沢山の口コミ投稿をいただいて参りましたが、その全てが大切なお客様の声であり、今後当ホテルが成長して行く為の糧と考えております。
いただいた口コミ投稿は、スタッフ一同検討し、改善に努めて行きたいと思います。

また今回、当ホテル自慢の展望大浴場や、厳選された食材を活かして提供している中国料理、朝食のバイキング等、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

次回は、是非天気の良い日にご宿泊いただき、最高の眺望をご覧いただければ、更にご満足いただけるのではないかと思います。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　 フロント担当　荻野

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
翌日の会議に備え、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
眺望やお食事、従業員にも高い評価をいただき、ありがとうございます。
今後も「おもてなしの心」を大切に努めてまいります。
今回は、ビジネスで朝食付きプランのご宿泊でしたが　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２食付プランも和食、中華と四季折々の食材でご用意しております。
夏の花火の時期など、ご家族、ご友人をお誘いいただき熱海にお越しいただけたら喜ばしい限りです。
またお目にかかれますこと心よりお待ちしております。
宜しくお願い致します。
フロント　神田

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。お食事にご満足されたようで大変嬉しく思います。中国料理の料理長に新商品のメニューの考案をさせていただき、中国料理のファンを増やすよう努力させて頂きます。

スリッパの件は前向きに対処するように致します。また近い内にお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　予約係　川田原

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
熱海でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
今回は、朝食付きのプランでホテル界隈の散歩と「地元飯」をご堪能されたようですね。
ご到着時間に余裕がございましたら、１泊２食付のプランもお試しいただければと思います。
夕食は、和食もしくは中華がお選びいただけます。
これから夏に向けて、熱海は催し物も増えてまいります。（７、８月で花火大会が７回開催されます）
また熱海にいらっしゃる際には当館をご利用いただきたく、お目にかかれますこと心よりお待ちしております。

フロント　神田