大変満足

旅行の目的

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宿泊年月

2016年12月

和室ということでゆったり過ごすことができました。

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宿泊年月

2015年11月

守衛さん、警備員さん（パーキング）フロントの熟年の方々、きちんとした接客をして頂きホスピタリティに溢れていました。部屋も清潔ですし朝食も美味しかったです。どこのホテルでも多いのですが、外でのオススメの外食先を訪ねると（私はまだここに来て間もないので分かりません！と。（あなただけ知識がないのならフロントに立たないでね）

ホテルを代表したかの様な若い女性スタッフがに残念。分からない事はベテランの上司に聞けば良い事であって自分の判断だけでお客様とわからないだの知らないだのとやりとりをしては頑張っているホテルスタッフの皆さんの足を引っ張ります。

レストランのスタッフにしても他の片が素晴らしすぎただけにたった1人の女性が残念でした。

お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2015年09月

お食事のあまりにも豪華さに驚き、美味しさに皆で感動いたしました。
中華と和食をいただきました。美味しさと美しさに賞賛です。
お部屋もオーシャンビューで日の出を楽しみました。駅からも近いし、便利でいいですね。
朝の出店も楽しかったし品揃えも良かった。
初めての熱海でした、また行きたいです。
その時は是非に利用したいと思います。
お世話になりました、ありがとうございました。

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宿泊年月

2014年12月

大変お世話になりました。
83歳の父の誕生日に泊まりました。
事前に相談した為、バースデーケーキの準備＆食前酒のサービス等
心温まる対応に父も喜んでいました。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2014年07月

5月4日に宿泊しました。ホテルに入る前に熱海駅前を散策したりして楽しめました。アトピー体質ですが部屋も清潔で何度来ても安心出来ます。アメニティも新しくなっていて良かった。夕食も温かいものは温かく、お刺身は下に氷の皿でずっと美味しく頂きました。特に夕食のイケメンの男性のスタッフの方はとても感じ良くユーモアもあり夫婦共に楽しく食事が出来ました。次の朝、大浴場で地震にあい恐かったです。すぐに部屋に戻ろうとエレベータで無く階段を探したのですが7階から降りる階段が分かりませんでした。仕方なくエレベータで部屋に戻りましたが乗っている間は恐かった。お風呂も朝食も接客も最高でしたが、今回偶然に地震があった事で階段表示のわかりやすさが大事だと身をもって感じました。

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家族

宿泊年月

2014年05月

【立地】熱海駅から徒歩圏内、周辺にコンビニなし。マイクロバスあり。【部屋】12畳あり、十分な広さ。水回りは古さが感じられたが、とても清潔にされており、快適に過ごせた。【朝食】バイキングスタイル。品数は多くはないが、一品一品が丁寧に作られていた。ただ、朝食時間終了まで時間があるにもかかわらず、後で食べようと楽しみにしていたメニューが品切れとなるものがあり、これは納得できなかった。前日からの大雪で、仕入れが入らなかったのならそのように通達してくれればよい。フロントでのサービスがとてもよかった分、レストランの方の対応は見劣りするものだった。【風呂】比較的広めで露天もあり良かった。他の大手ホテルと比較すると、狭く、一か所しかない。【サービス】フロントでの対応は良好。突然の飛び込みにも丁寧に対応して下さった。またリピートしたくなるホテルである。【設備】騒がしくなく、家族でゆっくりと寛げるホテルであった。反面、小さな子供にとっては、楽しみが少ないか。相反する対応になるため、なかなか難しい。

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家族

宿泊年月

2014年02月

大人5名、子供４名で宿泊しました。

熱海へ行くときは、いろんなホテルを調べますが
値段と料理、施設等考えるとやはりこちらのホテルが一番良いと、
結果、みんなの意見がまとまります。

夕食は中華で、アツアツのが出てきたのでとてもおいしく頂きました。

子供メニューも楽しくて喜んでいました。



ただ今回行って、思った事があります。

お風呂での水分補給についてですが、大浴場で男女別に給水所があったら良いと思います。
喉が乾いたら、浴衣を着て給水所に出なくてはいけないので、我慢をしました。


朝のお風呂の時間ですが、男性の場合でも９時までではなくもう少し時間が
あったら、朝食後のお風呂を楽しみ、チェックアウトまで時間をつぶしたいという意見が
ありました。

製氷機がたくさん出すぎて壊れているのかと思いました（笑）


でもまた宿泊します。
去年は子供が熱を出し、目の前の病院ですが（歩くと距離があるので）タクシーを
呼んでいただき、助かりました。

ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2013年03月

母の喜寿のお祝い旅行で宿泊いたしました。

夕食は和食を選択しました。量は、若い男性には少し物足りないかも？と言った感じでしたが、いつも旅館の夕食を残してしまう私と母にはちょうど良い量でした。味もメニューも満足です。

サプライズでバースデーケーキを用意していただきましたが、サービスでスパークリングワインをいただき、母娘で感激いたしました。（ケーキは食べやすいようにと、小さく切っていただき、お皿にフォーク、シャンパン用のグラスまで貸していただきました。）

また、夕食会場でのスタッフの方達は、私が写真を撮っていたら、”お撮りしましょうか？”と忙しい中、声をかけてくださったり、すき焼き風のお料理を卵とじにしていたところ、”汁がすくいづらいでしょうから”とスプーンを持ってきていただいたりと、そのきめ細やかな対応が有難かったです。

部屋の掃除も行き届いており、ポットのお湯が既に沸騰した状態で、おまけに氷入りのお水まで用意されていて助かりました。

あえて希望点を3点だけ。

1.浴衣にご飯粒が一粒プレスされてくっついていました。（笑）私は全く気になりませんが、気になる方は嫌かもしれませんね。

2.部屋の洗面所にティッシュがあると便利だと思いました。

3．朝食会場には8時近くに行きましたが、既にお客様は退席しているのに、テーブルの片づけが終わっていないテーブルがたくさんあり、席を求めてうろうろしてしまいました。お客様が席を立ってすぐに片づけるのは失礼と時間をおいているのかもしれませんが、もう少し早めに片づけていただけたらより良いかと思います。

とはいえ、全体的には素晴らしいホスピタリティに大満足で、母も私も、また利用させていただきたいと思っております。2日間、お世話になり、本当にありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

夫婦2人の急遽の連休に、1週間前楽天トラベルで初めて予約を取りました。以前から宿泊したいと思っていた宿だったので和室を予約。その日のうちに確認電話がきて、宿の手違いで和室は満室、スイートルームにしましたとの事、和室にベッドスペースがあるだけと軽い気持ちで承諾しいざ旅行。河津の河津さくらはまだつぼみ、熱海梅園も2分咲き程度。この気候ではしょうがないかと心消沈で温泉を楽しみにチェックインしました。扉を開け和室の奥の大きな窓からは大海原が見え心弾ませながら中に進むと、あれあれ左側に同じ広さの洋室が、さらに広いユニットバスとトイレが２つ。夫婦２人では広過ぎる部屋でしたが、初スイート経験で２人大はしゃぎ。申し込む時に口コミで同じような事を読んでいただけに、本当にあるのだなと感心。楽天トラベルだからこのような待遇なのか、雪まじりの帰りの車中でも話は尽きず、とても得した思い出の残る旅行ができました。本当に有難う御座いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

今回２度目となりますが、部屋は全室、駿河湾から日の出が見えるロケーション。
お風呂は最上階の露天、食事は今回も中華コースを選びましたが、一品一品に手をかけた
料理・味で大変満足いたしました。次は家族全員で伺いたいと思います。
ゆっくりと休養する事が出来ました。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

以前から泊まりたいなと思っていたＫＫＲ熱海さんで
一万円ポッキリ（部屋タイプおまかせ）発見！
さっそく前日予約でお邪魔しました。
正月明けで、平日でもありましたが。
最上階のスイートルームに案内され
ご機嫌になりました。
夕食、朝食ともども美味しく頂きました。
スタッフの皆様有難うございました
（部屋からの眺めも素晴らしかったです）

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仕事仲間

宿泊年月

2013年01月

プールが有料でしたが、清潔で空いていてよかったです。
料理は、美味しかったのですが量が少ない感じがしました。
全体的にはぜひまた泊まりたいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

とっても良かったです！！色んな事をすぐ対応してくれて、お部屋の景色もサイコーだし、お風呂もきれいで言うことなしです！！また利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

女性ばかり4人で参加。
特に中華料理と日本料理のお食事がきれいで素敵な夕食でした。
また、サービスも行き届いていて大満足の旅でした。
立地もよく、熱海旅行のいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

3月9日、カップル限定プランを利用。ベットルームに和室がついた部屋からは、期待通り絶景の海が眺められ、あわびと伊勢海老の刺身がついた夕食は、出色の味で楽しめました。これで、この値段なら、「また来ても良いね」と相棒も納得。熱海は、激安バイキングの宿が増えていますが、「日常を離れ、グルメ・温泉を満喫しての納得価格」なら、KKRは一押しだと思う。部屋の暖房の利きが、やや悪く感じたこと、朝のパンの味がもう少しよければ、満点でした。また宜しくお願いします。

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一人

宿泊年月

2012年03月

子連れ（3歳）で祖母と4人で宿泊しましたが、
広い部屋で窓から海が見え、良い部屋でした。

食事もアレルギー体質が2人もいるので、面倒だったとは
思いますが、嫌な顔一つせず対応していただき、
家族で喜んでいました。
料理もボリューム・種類等がちょうどよく、味も高レベルでした。

お風呂もよかったのですが、午前中9時ちょっと前に行こうとしたら
掃除があるとのことで入れず、残念でした。
時間配分等あるとは思いますが、チェックアウトの10時まで
利用できるようになると嬉しいですね。

スタッフの対応もよく、全体的にも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋からの景色もよくて、食事も美味しく頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

夕食が付いたおためし宿泊キャンペーンでしたが、和食のお料理がとても美味しくて
びっくりしました。
露天風呂が若干狭いかな？と思いましたが、景色は絶景です。
部屋も大変綺麗で、ゆったりと休暇をすごせました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

例年利用させてもらってますが、今年は初めてコテージの予約がとれました
思っていたよりも広くてびっくり、かなりリラックスできました。
食事も和食、中華共に家族は大満足です、また利用させてもらいます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月