ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきありがとうございます。
畳の会場にイスとテーブルに違和感を覚えられたとのご意見は他の方からも時々いただきます。
このスタイルはもう６年ほど前から始めております。理由は当ホテルのお客様の年齢層が高めであり、足、膝が悪くしておられる方も多く、畳には
座れない、食事は椅子席の指定などが非常に多くなった為、導入いたしました。
今後はインターネット予約の増大で若いお客様の増加が見込まれますので、若い方の視点に立った
対応も必要と感じております。

ＫＫＲホテル熱海　フロント鈴木

この度はＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
浴衣の件、お客様のご意見を参考にさせて頂き
、男性もお選びいただけます様に検討させていただきます。
夕食につきましては、宿泊のお客様がご年配中心となっておりますので、
少なく感じられるお客様もいらっしゃると思います。
季節に沿ったプランや、食事のボリュームを重視したプランも
企画していけたらと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
これから本格的な春の旅行シーズンでございます。
今後も四季折々の熱海をご堪能頂きたく、
ご予約お待ちしております。

ＫＫＲホテル熱海　フロント　神田

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食の内容、ご提供のタイミングなどご満足いただけたようで、安堵してございます。
さらに、お客様にご満足いただけますようサービスのレベルアップに努めてまいります。

お部屋の件では大変失礼いたしました。
当館は、禁煙室が無く、事前にご要望があれば、オゾン脱臭を実施しております。
全ての部屋の実施は難しく、十分にご期待に添えないところもございます。
今後のご予約の際には、一言お書き添え下さいませ。
よろしくお願いいたします。
ＫＫＲホテル熱海　フロント神田

この度はＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

結婚３５周年おめでとうございます。記念のご旅行のお手伝いが少しでもできましたなら、幸いでございます。
また、売店の品揃えにつきましてはシーズンに応じて、品数もそろえて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　ＫＫＲホテル熱海
　　　　　　　　　　　　　　フロント高橋

ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございました。
クチコミを拝見し、ご満足いただけたようで、安堵してございます。
ご意見をいただきましたアメニティ類も、これから検討しつつ更に、充実できたらと思います。
熱海は、季節によりいろいろなイベントがございます。また、ご旅行のご予定などございましたら
当館をご利用いただけたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　ＫＫＲホテル熱海・フロント高橋

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとう
ございました。
露天風呂ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また、接客面に関しましても、ご期待に副えず、大変失礼いたしました。今後、お越しいただくお客様皆さまに気持ちよくご利用いただけますよう、努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。　　　　　　　ＫＫＲホテル熱海フロント・高橋

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。金目鯛の煮付けは数々のお客さまに
ご好評いだいておりましたので、お客様にもご満足いただけたとのこと、安堵しております。また、ご夕食の御席では私どもの配慮が足りず、折角のお食事を一番良いカタチでご提供できずに申し訳ございませんでした。親御さまにも、お子様にも気持ちよくお過ごしいただける様、精進してまいりますので、また熱海にご旅行の際には、当館をご利用いただければ幸いでございます。　フロント髙橋

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
あいにくの天候でございましたが、温泉、夕食、朝食とご満足いただけたようで嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　チーフマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの応接に関しまして、お褒めの言葉をいただき嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、当館もオープンから24年が経過し、設備の老朽化も目立って参りました。
お客様に快適にお過ごしいただく為、現在少しずつですが設備更新を進めております。

また熱海にお寄せの際には、ご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの相模湾の眺めを楽しんでいただき嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

全国旅行支援につきましては、若干複雑な内容となっていますので、お客様に分かりやすくご案内出来るよう、スタッフ一同ご案内に努めております。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただけるサービスを提供することが出来なかったこと、心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

今後、より良いサービスを提供出来るよう、改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉いただきありがとうございます。

当館は全室オーシャンビューになっており、ご満足いただき、嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際にはゆっくりと温泉につかりながら、相模湾一望の眺めを楽しんでいただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
リラクゼーションスタッフの施術に関して、お褒めの言葉いただき嬉しく思います。

また熱海にお寄せの際には、ご来館いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。

夕食時の応接の件でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルに従事する者として、おもてなしの心を忘れず、お客様に満足していただけるサービスを提供出来るよう、再度スタッフ教育を徹底して参ります。
なにとぞ、特段のご容赦を賜ります様、お願い申し上げます。

　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルにご滞在いただいたのですが、お客様に満足していただくことが出来ず心苦しく思います。

今回頂戴したご意見を糧とし、今後のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

いつもＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

最上階にあります大浴場、露天風呂からの
相模湾一望の眺めや、満月の輝き、
美しい日の出をご堪能いただけまして、
大変嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

サウナの件は今後検討していきたいと思います。

また是非リフレッシュに熱海にご来館いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場や温泉、館内やお料理とお褒めの言葉いただき嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございます。

大浴場の脱衣所と朝食の和食膳の件は今後検討していきたいと思います。

また是非リフレッシュに熱海にご来館いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　予約係　内野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をリピート利用していただき誠にありがとうございます。
温泉、泉質、眺望とご満足いただき嬉しく思います。

しかしながら今回、脱衣所の清掃が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまった事、心苦しく思います。
今後担当者と共に改善して参ります。

また熱海にお寄せの際にはご利用いただければ幸いです。
ご来館を心よりお待ち致しております。

　　　　　　　フロントマネージャー　荻野

このたびは、ＫＫＲホテル熱海をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

おまかせ部屋でのご利用ありがとうございます。

コテージのお部屋と露天風呂、朝食会場等
お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　予約係　内野