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hanihani02さんの 熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館） のクチコミ
- hanihani02さん [50代/女性] 2013年05月25日 21:56:30
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何回か宿泊してますが良いホテルだと思います。
ただ今回はタイミングが悪かったのか、学生さん？が多く
お風呂も脱衣室もごった返していてゆっくり出来ませんでした。
彼等のモラルの問題でしょうが、汚かったです。でもそのような団体が居たら尚更
見回って清潔にして欲しかった。
せめて食事はと思いましたが、どなたかのクチコミにもありましたが
食前酒も何かわからず？料理もお品書きを見て下さい？
隣のテーブルの係りはちゃんと説明していたので私達がハズレだったのでしょうか？
カレイの唐揚げは冷たい。がっかりでした。
以前は刺身は冷えていたし、揚げ物は温かかったのに…
接客も質が下がった気がした。残念です。- 宿泊年月
- 2013年05月
- 熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館） 2013年05月29日 09:46:44
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毎度ご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ご入浴及びご夕食時にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
早速、関係スタッフと話し合い、同様なことが生じないよう確認いたしました。
これからもスタッフ一同、より一層のサービス向上に努力して参りますので、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 川田原
- ご利用のお部屋
- 【大きな窓から相模湾を一望！和室１４．５畳】
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オニギリ☆ジョーさんの 熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館） のクチコミ
- オニギリ☆ジョーさん [40代/男性] 2012年04月26日 01:33:14
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観光での宿泊でした。前日と前々日に名古屋のＫＫＲホテルを利用させて頂き気持ち良かったので熱海・温泉ホテルの多い中、ＫＫＲを選択させて頂きました。駐車場完備で良かったのと景観以外は、残念でした。商売人からみて・・・コテージの汚さ最悪です。少し掃除をさせて頂いたくらいです。価格相応？これ以上安価でも再度、泊まる気にならないです。本館の風呂の窓も汚く良い景観が、台無しです。
夕飯を案内してくれた男性スタッフさんありがとうございました。前記を払拭できる案内でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館） 2012年05月01日 19:56:57
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熱海の数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お掃除の件では至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。多くの部分で不十分な清掃箇所がありましたことを、深くお詫び申し上げます。
常日頃清掃には十分に気を配らせておりましたが、今回のような結果になってしまいました。早速清掃スタッフと話し合い、今後の対応について話し合いました。
また大浴場の窓の汚れにつきましては、早急に対応策について対処させていただく所存でございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供すべく、今後も努力して参る所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げますととも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー 平賀 純世
- ご利用の宿泊プラン
- 海が見える温泉露天風呂付離れコテージ
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天付き離れコテージ】
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投稿者さんの 熱海温泉 ＫＫＲホテル熱海（国家公務員共済組合連合会熱海共済会館） のクチコミ
9/6 宿泊しました。お部屋にはいろいろなお菓子とお茶 冷茶が用意されていました。
売店で売られているものらしく どれもおいしくいただきましたが それらがのっているお盆に埃がいっぱいでがっかりいたしました。
夕飯は 1階の広間のテーブルでいただきましたが お皿を下げるタイミングがとても速くて なんだか急かされているような気がいたしました。
お部屋からは 海が見えましたが雨でしたので 少し残念でした。
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今回は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の清掃不備によりがっかりさせました事やお夕食時急かすようなタイミングに関しましても、大変失礼を致しました。申し訳ございませんでした。
サービス業に携わる者に取ってお恥ずかし限りでございます。各担当とミーティングを開きおもてなしの心を再認識し改善するよう努力させていただく所存でございます。
またお目に掛かれます事をスタッフ一同心より お待ち申し上げております。