総合1
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 16:47:55
-
口コミが良かったので楽しみにしていたのに、女子3人旅なのに5階の部屋の窓を開けると大型駐車場か隣接。運転手と目が合うしまつ。部屋のチェンジをお願いしたが満室。半年も前から予約していたのにガッカリ最悪でした。タオルは繊維がぬけるし、ウェルカムアメニュティは2人分しかもらえないし。次はもぉ無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月12日 05:40:08
-
The Laylowにご滞在していただき、誠にありがとうございました。この度、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ぜひ私たちにもう一度チャンスを頂けたらお客様のご宿泊をずっと良い経験ができることをご約束いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム キング/キング】
総合5
しゅちおさんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- しゅちおさん [40代/女性] 2019年07月25日 20:04:29
-
快適に過ごせました。アップグレードプランで15階のコーナースイートに宿泊。海側の部屋だったので運河、タンタラスの山、海も見えるお部屋でした。
インターナショナルマーケットプレイス、ワイキキの中でも1.2の大きさのABCストアもすぐ隣で、ギャラリアも徒歩5分以内と超便利です。
フロントには日本人はいません。単語並べるだけの英語力では厳しいです。
チェックイン時にリゾートフィーやらアクティビティの説明がバァーッとあるので、口コミなどで事前にどういうものか調べて行くことをおススメします。
1点だけ残念だったのは、金曜の夜のバーのうるさい事、うるさい事(-_-;)
最上階の1つ下でもあれだけうるさいなら、それより低層だとどれほどのものかと…。
夜中の1時までは少なくとも聞こえます。金曜の夜がああなのは当たり前な事ですが、耐えられそうにない方は金曜の宿泊は別のホテルをおススメします。
我が家は部屋のテレビをiPhoneのBluetoothに接続し、テレビをスピーカー代わり眠れる音楽を流して対策しました。
AC電源だけも6カ所、に加えてUSBケーブルから直接充電ができるタップがベッド周りに4カ所。
新しいホテルはこういう所が充実しているのだなと、実感。有り難かったー。
ピーク時は分かりませんが、日本人だけじゃなく、アジア人自体もほとんど見かけず、プールもこじんまりしてるのでファミリーも少なく、静かで快適に過ごせました。
次の滞在もここにすると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月05日 15:15:50
-
The Laylowにご滞在していただき、誠にありがとうございました。この度、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。The Laylowではできるだけ午前と午後に日本語スタッフがいるようにしていますがお客様のニーズに対応できなかったことを大変残念に思っていおります。ぜひ私たちにもう一度チャンスを頂けたらお客様のご宿泊をずっと良い経験ができることをご約束いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 高層階確約！アップグレードでワンランク上の体験！軽食＆ドリンクバーへのアクセス付★
- ご利用のお部屋
- 【ホオキパ レベル キング (軽食＆ドリンクバーへのアクセス付)】
総合5
h1dek0ma3さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- h1dek0ma3さん [40代/男性] 2019年07月19日 05:47:26
-
昨年もレイロウさんにお世話になり、立地の良さとホオキパレベルのサービスの良さが気に入って今回も16階のコーナースイートプランで宿泊しました。
昨年と全く同じ部屋でしたが角部屋で少し広めでお勧めです。
朝のパンの提供が7:00頃ですが6:00位から提供していただけると嬉しいです。
それ以外は満足でお気に入りのホテルです！
ちなみにこのパンやコーヒーの提供は15階 16階限定こサービスでなのですが、アジア人の女性が非常階段で無断で取りに来てエレベーターで降りて行ったのはビックリでした！！エレベーターではルームキーをかざさないと上層階に止まらないためと思いますが、2日目には子供を連れて堂々と非常階段からパンを取りに来ていたのには言葉を失いました。アッパーレベルの特別なサービスを無断で利用してあるマナー違反の宿泊客。顔は中国人か日本人っぽかったのですが、日本人だったのかなーと思うと少し残念です。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月05日 15:15:32
-
The Laylowにご滞在していただき、誠にありがとうございました。この度、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ホオキパレベルに滞在していないお客様がいたことに対しては階段のドアをロックすることがハワイ州の法律上禁止となっております。この問題の解決法として当ホテルのレストランの時間帯を変更することも提案しています。ただし、この件につきましてはお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ぜひ私たちにもう一度チャンスを頂けたらお客様のご宿泊をずっと良い経験ができることをご約束いたします。
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- 【デラックス コーナー スイート ホオキパ レベル (軽食＆ドリンクバーへのアクセス付)】
総合4
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 02:58:41
-
立地は申し分なし。部屋の広さも良かったですが、シャワーの水圧が弱いのと、１日あたりのクレジット特典が、まとめて使えると聞いていたのが、最後のチェックアウトの時に１日単位で１０ドルしか引かれてなく、すったもんだの末に泣き寝入り。今後は分かり易すく表記し、改善して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月05日 15:15:13
-
The Laylowにご滞在していただき、誠にありがとうございました。この度、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受け、表記方法を見直しいたしました。ぜひ私たちにもう一度チャンスを頂けたらお客様のご宿泊をずっと良い経験ができることをご約束いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング ツインデイベッド付】
総合4
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月09日 18:20:12
-
還暦過ぎた夫婦で利用させて貰いました。
立地はとても良く、何処に行くにもバス停が近くとても便利でした。
宿泊の方は欧米の方が多く、私達の様な年配の日本の方には会いませんでした。フロントでは、日本語は全く通じませんが、フレンドリーに話して下さり、カタコトでも何とかなりました。
部屋はリニューアルされており綺麗ですが、やはり設備の古さは感じます。
なお、夜のレストランはかなり賑やかです。
年配の方には向かないかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月05日 15:14:49
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The Laylowにご滞在していただき、誠にありがとうございました。この度、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。The Laylowではできるだけ午前と午後に日本語スタッフがいるようにしていますがお客様のニーズに対応できなかったことを大変残念に思っていおります。ぜひ私たちにもう一度チャンスを頂けたらお客様のご宿泊をずっと良い経験ができることをご約束いたします。
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- ご利用のお部屋
- 【ジュニア スイート 】
総合3
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月29日 18:23:58
-
家族で利用しました。お部屋、サービス、立地は大満足。ホテル内のレストランも美味しかったです。100ドル分のクレジットも使えました。6泊で日本語対応スタッフは1日だけでしたが、他スタッフも親切で困ることはなかったです。お部屋料金プラスリゾートフィーだけかと思っていたので、予定より少し高くつきましたが、また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月07日 01:54:04
-
The Laylowにご滞在していただき、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております!
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム キング/キング】
総合4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月28日 11:27:57
-
立地はクヒオ通りに面していてアラモアナショッピングセンターに行くバス停も近く隣にABCもあるのでとても便利で綺麗な部屋でした。ホオキパも良かった。
難点はWIFIがiPadは接続できたのですがアンドロイド端末はコンセルジュに相談するも接続できずショッピングモールのフリーワイハイの方が使えた。
難点は請求書にブッキングの際には無かったにDestination Fee $29があるので質問すると部屋に置いてあったナッツと水のボトル2本と100円ショップで買えるようなホテルのロゴ付きビーサン２つの金額だそうだ。アメニティに喜んだのに追加で請求されてバカみたい。
でも又ホノルルに行くなら泊まるかもしれないな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 高層階確約！アップグレードでワンランク上の体験！軽食＆ドリンクバーへのアクセス付★
- ご利用のお部屋
- 【ホオキパ レベル キング (軽食＆ドリンクバーへのアクセス付)】
総合4
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月24日 00:43:11
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6月16日～4泊3人で宿泊しました。
お部屋も水回りもきれいでした。
日本語を話せるスタッフはいませんでしたが、こちらのたどたどしい英語でも、快く聞いていただけました。
ホテルのまわりはコンビニやカフェなどもあり、移動手段である、トロリーバス乗り場も近く便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月07日 01:56:29
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The Laylowにご滞在していただき, 誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております!
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング ツインデイベッド付】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月22日 10:33:15
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初めてのハワイでビーチから近いところのホテルがいいと思っていたのですが、立地もいいし、ABCストアは隣にあるし、買い物もしやすくとても便利でした。
目の前にアラモアナショッピングセンター行きのピンクトロリーの停留所があったり、目の前の丸亀製麺はいつも並んでいたけどベランダから並んでいる様子を確認し、空いている時に行く事も出来たので良かったです。
また今回「ホオキパレベル」で予約をしたので、ドリンクやスナック・朝はパンなどがあり、バタバタする朝や小腹が空いた時にとても重宝しました。
パンやコーヒーも美味しく、ベランダでのんびり過ごすのも気持ち良かったです。
１つあげるとすると、シャワーの勢いが弱い事ぐらいでしょうか…。
それ以外は、部屋もスタッフもホテル内もすごく良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月07日 02:03:29
-
The Laylowにご滞在していただき, 誠にありがとうございました。お客様が快適に過ごせて大変嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております!
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ホオキパ レベル キング (軽食＆ドリンクバーへのアクセス付)】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月14日 18:39:14
-
こちらの口コミを見て、請求間違いが多いことは覚悟していましたので、チェックアウトの際には明細をしっかりチェックしました。。。そしたら案の定、1ヶ月以上前にサイトからキャンセルしたはずの一泊分まで請求されている！！ので、フロントで説明し、明細を修正してもらいましたが、帰国してクレジットカードの請求額を確認したところ、適切に処理されてませんでした。。。頭にきたのでそのことをホテル側に伝えても、対応が遅く、国際電話をしても何十分も待たされる始末。国際電話代だけでも40ドル以上費やしました。時間や労力、どれだけ使わせるのです。
立地やお部屋などはよくても、二度と泊まることはないですね
せっかくの楽しいハワイ旅行だったのに、あとを濁されました。ワイキキにはたくさんホテルにがあります、二度と選ぶことはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月05日 15:14:13
-
The Laylowにご滞在していただき, 誠にありがとうございました。この度、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントデスクの対応にも遅れが出てしまい申し訳ございませんでした。本件に関しましてはフロントデスクと事実確認のうえ、お客様へ別途ご対応させていただきました。
今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。
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- 【デラックスルーム キング/キング】
総合5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月18日 23:28:08
-
ワイキキビーチまでは少し距離がありましたが、ホテルの近くに色々なお店があったので満足でした。
最上階の一番海側の部屋だったので、ワイキキビーチも見えました。
ソファベッドはベッドメイクされてしまうと滞在中はソファとしては使えません。
ホテルのプール（海水）はそんなに大きくはないですが、時間によっては貸切状態でした。
ジムがあり、ランニングマシンとバランスボールがありました。
廊下に置いてあるコーヒーやパンがとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス コーナー スイート ホオキパ レベル (軽食＆ドリンクバーへのアクセス付)】
総合5
さっちゃん8038さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- さっちゃん8038さん [40代/女性] 2019年03月22日 15:56:54
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立地はとても良いです。どこにいくにも便利。隣にはABCストアがあるので、朝食やドリンクなどすぐに買いに行けました。周りには食べ物やさんも沢山あり目移りします。ホテルのレストランもとってもおしゃれで雰囲気が良く、宿泊代に含まれていた150ドル分で沢山お料理を注文できてお腹が一杯になりました。またハワイに行くときには利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月07日 01:55:32
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The Laylowにご滞在していただき, 誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております!
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム キング/キング】
総合5
tomi yukieri mamaさんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- tomi yukieri mamaさん [50代/女性] 2019年03月19日 16:42:32
-
4泊しました。
朝早くホテルに到着、アーリーチェクインができました。助かりました。
フロントの方、レストランの方皆さんフレンドリーで旅行が楽しめました♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月12日 05:26:04
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The Laylowにご滞在していただき, 誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております!
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総合4
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月14日 01:47:40
-
2/22～ジュニア スイートに3泊しました。
いつもは空港からアウラニに行ってしまうので、ワイキキに宿泊するのは久しぶりですが、
リーズナブルできれいなホテルっという希望の元探したところ、
こちらがヒットしたので初めて利用しました。
残念ながらアーリーチェックインはできませんでした。
お部屋に入ると、ベッドだけがぐちゃぐちゃ…
入ったお部屋がこんな状態なのは初めてでしたが、
口コミでお掃除がちょっと…っというのがあったので、
あぁこれかと思いフロントに電話すると、日本語で折り返し電話があり、お部屋をかえてくれました。
ホテルメイドの美味しいクッキーや、カードなどを持ってお詫びに来てくださったり、
その後のフォローがとても良かったです。
次の日からのお掃除はきちんとされていたし、
何か不備があっても、その後の対応が良かったので、快適に過ごせました。
お部屋には大きなソファーベッドがあり、子どもはここがお気に入りでした。
バスタオルを追加でお願いしたら、まくらやタオルケットまで持ってきてくださり、
大変ありがたかったです。
スタッフも、とてもフレンドリーで優しく、レストランも美味しかったです。
今回のプランには、＄１００クレジットがついていたので、これまたお得でした。
立地の良さも抜群で、1日目に子どもが熱を出したのですが、
クリニックまで歩いていけるし、目の前は丸亀ですし、おにぎり屋さんも直ぐ、
ミツワの入っているショッピングセンターはお隣だし、DFSも近く、
食事にもショッピングにも、まったく困りませんでした。
欲を言えば、湯沸かし、コインランドリー(歩いて5分くらいのところにランドロマットあり）、
電子レンジがあると、大変うれしいなぁっと思います。
チェックインすぐにちょっとありましたが、
いろいろ総合的にみると大満足なホテルだったので、
次回ワイキキに泊まる時は、またこちらを利用すると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ジュニア スイート 】
総合5
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月13日 08:59:54
-
部屋からの景色は隣のビルの駐車場でしたが…それ以外はとても便利な立地で家族が部屋で休んでるあいだに一人で買い物に行けたりとても便利でした。コーヒーメーカーやポットがあればよかったのに…と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム キング/キング】
総合5
ひー7316さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- ひー7316さん [20代/女性] 2019年02月21日 16:25:58
-
2019年2月中旬に4泊しました。
ワイキキの中心地で、インターナショナルマーケットプレイスのすぐ隣にあるため、とても便利でした。
部屋はとてもお洒落で可愛く、写真映えします。
部屋にはアメニティ、タオルがありました。歯ブラシはありませんでした。
100ドルクレジットを使用し、レストランで朝食を食べました。量が多いので、２人で１つでちょうどよかったです。ロコモコとオムレツが美味しく、パンケーキは微妙でした。
チェックアウトの際に、レストランの割引分の計算をミスされ、修正してもらったので、よく確認することをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム キング】
総合5
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月19日 15:19:37
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立地もよく、オシャレで広くて、とても優雅な旅になりました。レストランもおいしいし、雰囲気も良く、スタッフさんも感じよく、日本語わかる方も一人いらっしゃいました。
強いて言えば、コーヒーメーカーぐらい、お部屋にあるといいなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ザ レイロウ オートグラフ コレクション 2019年09月12日 05:27:54
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The Laylowにご滞在していただき, 誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております!
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】3泊以上のご宿泊でなんと100ドルクレジット付！追加人数料金なしの新年大特価♪
- ご利用のお部屋
- 【ジュニア スイート 】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月14日 13:34:01
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インターナショナルマーケットプレイスのすぐ隣であり、ABCやデュークスレーンなど、近隣にはたくさんコンビニもあり、とっても立地は満足です。海に毎日行きたいのであれば、２ブロックですが、ちょっと歩きますね。プライベートビーチのあるホテルの方がいいと思います。アメニティーはビーチサンダルなどもあり豪家ですが、歯ブラシなどのものは置いていず、買いました。言えばもらえたのかもしれませんが、基本的日本語が通じる方がいず、一人だけ日本人のようなスタッフがいたので、その人が出勤のときだけは聞きたいことが聞けました。プールは小さめですがおしゃれではあります。ホテル内のレストランは、ディナーで使用しましたが、とっても美味しくて、今回の旅行で一番のアタリご飯だったようにも思います。小さな子供連れだったので、ランドリーがなかったり、電子レンジも使えなかったのは少し不便でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム キング】
総合5
ゆみり0988さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
- ゆみり0988さん [40代/女性] 2019年02月14日 10:25:51
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すごく良かったです。スタッフの方もみなさんも親切でした。レストランも美味しかったです。部屋にコーヒーメーカーがなく、コーヒーやお茶のサービスがあればさらに良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】シークレット3大特典付プラン！特別料金＆$150クレジット＆追加人数料金無料！
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム キング/キング】
総合4
ナイスチョット3463さんの ザ レイロウ オートグラフ コレクション のクチコミ
部屋の眺望もよく、コーナースイートなので、リラックスできた。
ウォシュレットと洗濯設備がないのが残念です。
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The Laylowにご滞在していただき、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております!